Política de Privacidade

Observações gerais

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais exclusivamente no âmbito das disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD da UE). A seguir, informamos sobre o tipo, o escopo e as finalidades da coleta e do uso de dados pessoais. Você pode consultar essas informações a qualquer momento em nosso site.

Provedor e responsável

Este site e os serviços oferecidos são operados pela seguinte empresa. Quaisquer dúvidas relacionadas à proteção de dados devem ser encaminhadas ao endereço de contato a seguir:


Tipos de dados coletados

Os dados pessoais que este site coleta, seja de forma independente ou por meio de terceiros: cookies e dados de uso.

Detalhes completos sobre cada tipo de dado pessoal processado estão descritos nas seções apropriadas desta política de privacidade ou são fornecidos seletivamente por meio de textos explicativos, exibidos antes que a coleta de dados ocorra. Os dados pessoais podem ser fornecidos voluntariamente pelo usuário ou, no caso dos dados de uso, coletados automaticamente quando este site é utilizado.

Salvo indicação em contrário, as informações fornecidas neste site têm caráter meramente informativo. Os dados solicitados são obrigatórios. Caso o usuário se recuse a fornecer os dados, isso pode impedir que este site ofereça ao usuário os serviços que pode disponibilizar. Nos casos em que este site indicar que o fornecimento de dados pessoais é expressamente voluntário, os usuários podem optar por não fornecer esses dados sem que isso acarrete consequências para a disponibilidade ou funcionalidade do serviço.

Os usuários que não tiverem certeza sobre quais dados pessoais são obrigatórios podem entrar em contato com o provedor.

Qualquer uso de cookies — ou outras ferramentas de rastreamento — por este site é estritamente proibido, seja pelo próprio site ou por prestadores de serviços terceirizados utilizados por este site, exceto quando servir ao propósito de fornecer o serviço solicitado pelo usuário e a todas as outras finalidades mencionadas neste documento e, se aplicável, descritas na política de cookies.

Os usuários são responsáveis por todos os dados pessoais de terceiros que tenham obtido, publicado ou distribuído por meio deste site e confirmam que consentem com a transferência de dados pessoais de quaisquer terceiros para este site.

Tipo e local do tratamento de dados

Métodos de tratamento

O provedor trata os dados do usuário de maneira adequada e adota medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso não autorizado e evitar o encaminhamento, a alteração ou a destruição de dados.

O tratamento de dados é realizado por meio de computadores ou sistemas de TI, de acordo com procedimentos e práticas organizacionais especificamente concebidos para os fins especificados. Além do responsável pelo tratamento, também podem estar envolvidas outras pessoas internamente (administração de pessoal, vendas, marketing, departamento jurídico, administradores de sistema) ou externamente — e, nesse caso, se necessário, por pessoas responsáveis na qualidade de subcontratadas (como prestadores de serviços técnicos, empresas de entrega, provedores de hospedagem, empresas de TI ou agências de comunicação) — operam este site e, portanto, têm acesso aos dados. Uma lista atualizada desses participantes pode ser obtida a qualquer momento junto ao provedor, mediante solicitação.

Base jurídica do tratamento

O provedor só poderá tratar os dados pessoais dos usuários, se um dos seguintes pontos se aplicar:

  • Os usuários tenham dado seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas . Observação: em algumas legislações, pode ser possível que o provedor tenha permissão para processar dados pessoais até que o usuário se oponha a tal processamento (“opt-out”), sem precisar recorrer ao consentimento ou a qualquer outro dos fundamentos jurídicos a seguir para tal. Isso não se aplica, no entanto, se o processamento de dados pessoais estiver sujeito à legislação europeia de proteção de dados;
  • a coleta de dados se destinar ao cumprimento de um contrato com o usuário e/ou a medidas pré-contratuais decorrentes do mesmo;
  • o tratamento se destinar ao cumprimento de uma obrigação legal, à qual o provedor esteja sujeito;
  • o tratamento estiver relacionado a uma tarefa realizada em interesse público ou no exercício de autoridade pública, que tenha sido transferida ao provedor;
  • o tratamento for necessário para proteger os interesses legítimos do prestador ou de um terceiro.

Em qualquer caso, o provedor fornece de bom grado informações sobre a base jurídica específica na qual o tratamento se fundamenta, em particular quanto ao fato de o fornecimento de dados pessoais ser uma obrigação legal ou contratual ou um pré-requisito para a celebração de um contrato.

Local

Os dados são armazenados na filial do provedor e em todos os outros locais onde as partes envolvidas no tratamento de dados estão localizadas, são processados.

Dependendo da localização dos usuários, as transmissões de dados podem ser encaminhadas de um país para outro. Para saber mais sobre o local do tratamento dos dados transmitidos, os usuários podem consultar a seção com informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais e consultar os dados.

Os usuários também têm o direito de ser informados sobre a base jurídica da transferência de dados para um país fora da União Europeia ou para uma organização internacional, sujeita ao direito internacional ou estabelecida por dois ou mais países, como por exemplo a ONU, bem como sobre as medidas de segurança adotadas pelo provedor para a proteção de seus dados.

Caso ocorra tal transmissão, o usuário poderá obter mais informações a respeito, consultando as seções relevantes deste documento ou entrando em contato com o provedor por meio das informações fornecidas na seção de contato.

Período de armazenamento

Os dados pessoais são tratados e armazenados enquanto durar a finalidade para a qual foram coletados.

Portanto, aplica-se o seguinte:

  • Os dados pessoais utilizados com a finalidade de cumprir um contrato celebrado entre o provedor e o usuário serão mantidos até o término do prazo necessário para o cumprimento integral desse contrato.
  • Os dados pessoais necessários para proteger os interesses legítimos do provedor serão mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento dessas finalidades. Os usuários podem obter mais informações sobre os interesses legítimos do provedor nas seções correspondentes deste documento ou entrando em contato com o provedor.

Além disso, o provedor está autorizado a utilizar dados pessoais por um período mais longo, caso o usuário esteja envolvido nesse tratamento, desde que o consentimento não seja revogado. Além disso, o provedor pode ser obrigado a armazenar dados pessoais por um período mais longo, se isso for necessário para cumprir uma obrigação legal ou por determinação de uma autoridade pública.

Após o término do período de retenção, os dados pessoais serão excluídos. Portanto, o direito à informação, o direito à exclusão, o direito à retificação e o direito à portabilidade dos dados, após o término do período de retenção, não podem ser exercidos.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais do usuário são coletados para que o provedor possa prestar serviços. Além disso, os dados são utilizados para as seguintes finalidades: análise e exibição de conteúdo de plataformas externas.

Os usuários podem encontrar mais informações nas seções correspondentes deste documento, com informações detalhadas sobre essas finalidades de tratamento e sobre os meios utilizados para cada finalidade.

Informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades dos seguintes serviços:

Análise – Rastreamento de conversões do Google AdWords (Google Inc.)

O rastreamento de conversões do AdWords é um serviço de análise da Google Inc. que associa os dados da rede de publicidade do Google AdWords aos dados fornecidos por nós, como provedor de ações.

Dados pessoais coletados: cookies e dados de uso.

Análise – Digistore24 (Digistore24 GmbH)

Com os serviços listados nesta seção, o proprietário pode determinar a atribuição de clientes conquistados por parceiros afiliados e garantir.

A Digistore24 é uma plataforma de pagamentos e afiliados bem conhecida no espaço de língua alemã . A plataforma é especializada na distribuição de produtos digitais.

Dados pessoais coletados: cookies e dados armazenados.

Análise - CopeCart (CopeCart GmbH)

Com os serviços listados nesta seção, o proprietário pode determinar a atribuição de clientes conquistados por parceiros afiliados e garantir.

A CopeCart é uma plataforma de pagamentos e afiliados bem conhecida no espaço de língua alemã . A plataforma é especializada na distribuição de produtos digitais.

Dados pessoais coletados: cookies e dados armazenados.

Análise - Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

Com os serviços listados nesta seção, o proprietário pode determinar a atribuição de clientes conquistados por parceiros afiliados e garantir.

A CopeCart é uma plataforma de pagamentos bem conhecida no espaço de língua alemã . A plataforma é especializada na distribuição de produtos digitais.

Dados pessoais coletados: cookies e dados armazenados.

Exibição de conteúdo de plataformas externas – widget do Google Maps (Google Inc.)

Com esse tipo de serviço, os usuários podem baixar conteúdo baseado em plataformas externas, exibido diretamente por meio deste site e com o qual podem interagir. Se tal serviço estiver instalado, ele poderá ser utilizado nas páginas em que estiver presente, podendo, eventualmente, coletar dados do tráfego de dados mesmo quando os usuários não o estiverem utilizando.

O Google Maps é um serviço de visualização de mapas fornecido pela Google Inc., com o qual este site pode integrar o conteúdo correspondente em suas páginas.

Dados pessoais coletados: cookies e dados de uso.

Fornecimento do produto principal – App Basis Platform (Jungherz GmbH)

Com esse tipo de serviço, os usuários podem utilizar o produto propriamente dito para a criação, publicação e implantação de aplicativos. Da mesma forma, ocorre a manutenção e o armazenamento do conteúdo por meio de um front-end e um back-end desse serviço.

Dados pessoais coletados: cookies e dados de uso, bem como detalhes armazenados.

Remarketing e segmentação comportamental

Esse tipo de serviço permite que nós, como provedores, e nossos parceiros analisemos como o serviço foi utilizado em sessões anteriores do usuário para distribuir, otimizar e veicular publicidade de forma direcionada.
Essa atividade é realizada por meio do rastreamento de dados de uso e do uso de cookies — informações enviadas aos parceiros responsáveis pelas campanhas de remarketing e segmentação comportamental.
Além de qualquer opção de exclusão (ou recusa) oferecida pelos serviços listados abaixo, o usuário pode recusar o uso de cookies por serviços de terceiros acessando a página de recusa da Network Advertising Initiative.

Remarketing e

segmentação

comportamental — AdWords Remarketing (Google Inc.)

O AdWords Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental da Google Inc. que conecta a atividade realizada por meio do provedor à rede de publicidade do AdWords e ao cookie do DoubleClick.

Dados pessoais coletados: cookies e dados de uso.

Local de tratamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Desativação.

Gerenciamento de contatos e envio de mensagens – Mailjet (Mailjet GmbH)

Esses tipos de serviços permitem o gerenciamento de um banco de dados de contatos de e-mail, números de telefone ou quaisquer outras informações de contato para se comunicar com o usuário.
Os Serviços também podem coletar informações sobre a data e a hora em que o usuário leu a mensagem e quando ele interage com as mensagens recebidas, por exemplo, clicando nos links nelas contidos.

O Mailjet é um serviço fornecido pela Mailjet GmbH para a administração de endereços de e-mail e o envio de mensagens.

Dados pessoais coletados: e-mail, sobrenome, nome da empresa e nome próprio.

Local de tratamento: Estados Unidos – Política de privacidade. Membro do Privacy Shield.

Solicitações de suporte e chat ao vivo – Auxdesk (Jungherz GmbH)

Esses tipos de serviços permitem que o provedor receba e responda às solicitações dos usuários, além de acompanhar o histórico de cada solicitação. As solicitações enviadas pela janela de chat deste site, por e-mail e pelos aplicativos do provedor são armazenadas lá como um caso.

O Auxdesk é o sistema próprio de tickets e chat do provedor, operado pela Jungherz GmbH em servidores na União Europeia. Os casos são gerenciados no Notion (Notion Labs, Inc.); as respostas chegam a você por e-mail. Para pré-classificar as solicitações, os textos das mensagens são avaliados por um modelo de IA em servidores na União Europeia.

Dados pessoais coletados: e-mail, nome (opcional), o conteúdo da solicitação e arquivos anexados, a página na qual a janela de chat foi aberta e, para usuários conectados, detalhes da conta do cliente (endereço do aplicativo, pacote contratado). A janela de chat não instala cookies; apenas um identificador de sessão, seu endereço de e-mail e seu nome são armazenados no navegador para que você possa recuperar seu histórico.

Local do tratamento: União Europeia (Auxdesk) e Estados Unidos (Notion) — Política de Privacidade da Notion.

Gerenciamento de bancos de dados de usuários — Chatra (Roger Wilco LLC)

O Chatra é um serviço de gerenciamento de banco de dados de usuários e chat em tempo real da Roger Wilco LLC
O Chatra também pode ser usado como meio de comunicação, seja por e-mail ou por mensagens dentro deste site.

Dados pessoais coletados: cookies, e-mail, dados de uso e vários tipos de dados, conforme descrito na Política de Privacidade do Serviço.

Local de tratamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

Gerenciamento de bancos de

dados

de usuários – Chatwoot (Chatwoot Inc.)

O Chatwoot é um serviço de gerenciamento de bancos de dados de usuários e de chat em tempo real.
O Chatwoot pode ser utilizado como meio de comunicação, seja por e-mail ou por meio de mensagens neste site.

Dados pessoais coletados: cookies, e-mail, dados de uso e diversos tipos de dados, conforme descrito na política de privacidade do serviço.

Local de tratamento: Estados Unidos - Política de privacidade.

Os direitos dos usuários

Os usuários podem exercer determinados direitos em relação aos seus dados.

Os usuários têm, em particular, o direito de:

  • Retirar o consentimento a qualquer momento. Caso o usuário tenha concedido consentimento prévio para o tratamento de dados pessoais, ele poderá revogar seu próprio consentimento a qualquer momento.
  • Opôr-se ao tratamento de seus dados. Os usuários têm o direito de se opor ao tratamento de seus dados, caso o tratamento seja realizado com base em fundamento jurídico diferente do consentimento concedido. Mais informações estão disponíveis na lista abaixo.
  • Informações recebidas sobre seus dados. O usuário tem o direito de saber se os dados são tratados pelo provedor, de receber informações sobre aspectos específicos do tratamento e de receber uma cópia dos dados.
  • Verificá-los e corrigi-los. O usuário tem o direito de verificar a exatidão de seus dados e atualizá-los ou exigir a correção.
  • Solicitar a limitação do tratamento de seus dados. Os usuários têm o direito, em determinadas circunstâncias, de solicitar a limitação do tratamento de seus dados. Nesse caso, o provedor manterá os dados apenas para fins de armazenamento.
  • Exclusão ou outra forma de remoção de dados pessoais Os usuários têm o direito, em determinadas circunstâncias, de exigir a exclusão de seus dados pelo provedor.
  • receber seus dados e transferi-los para outro responsável . O usuário tem o direito de receber seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina e, se tecnicamente possível, de que sejam transmitidos sem impedimentos a outro responsável . Essa disposição é aplicável desde que os dados sejam processados automaticamente e que o processamento se baseie no consentimento do usuário, em um contrato do qual o usuário faça parte ou em obrigações pré-contratuais.
  • Apresentar uma reclamação. Os usuários têm o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente.

Detalhes sobre o direito de oposição ao tratamento

Se os dados pessoais forem coletados no interesse público, no exercício de uma função do provedor ou para salvaguardar a autoridade soberana conferida ao provedor ou os interesses legítimos do provedor, o usuário poderá recusar-se a permitir esse tratamento, apresentando uma justificativa que se refira à sua situação particular.

Os usuários são informados de que têm o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais para fins de publicidade direta a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. Para saber se o provedor utiliza dados pessoais para fins de marketing direto, os usuários podem consultar as seções correspondentes deste documento .

Como os direitos podem ser exercidos

Todos os pedidos para exercer os direitos do usuário podem ser feitos por meio do formulário de contato contido neste documento, cujos dados de contato podem ser encaminhados ao provedor. Os pedidos podem ser exercidos gratuitamente e serão atendidos pelo provedor o mais rápido possível, no prazo máximo de um mês.

Informações adicionais sobre a coleta e o tratamento de dados

Medidas legais

Os dados pessoais do usuário podem ser utilizados pelo provedor para fins de aplicação da lei no âmbito de processos judiciais ou em preparação a eles, processados em decorrência do fato de que este site ou os serviços associados não foram utilizados adequadamente.
O usuário declara estar ciente de que o provedor pode ser obrigado pelas autoridades a divulgar dados pessoais.

Informações adicionais sobre os dados pessoais do usuário

Além das informações listadas nesta política de privacidade, este site pode fornecer ao usuário informações contextuais adicionais, mediante solicitação, relacionadas a serviços específicos ou à coleta e ao tratamento de dados pessoais.

Logs do sistema e manutenção

Este site e os serviços de terceiros podem estar sujeitos a operações e Para fins de manutenção, coletamos arquivos relacionados às atividades deste site. registramos interações (logs do sistema) ou outros dados pessoais utilizamos dados (por exemplo, endereço IP) para essa finalidade.

Informações não contidas nesta política de privacidade

Mais informações sobre a coleta ou o tratamento de dados pessoais podem ser solicitadas a qualquer momento ao provedor por meio dos dados de contato listados .

Como são tratadas as solicitações “

Não

Rastrear

” Este site não oferece suporte a solicitações “Não Rastrear” por meio do navegador da web.
A informação sobre se os serviços de terceiros integrados estão utilizando o protocolo de não rastreamento pode ser verificada na política de privacidade do respectivo serviço.

Alterações nesta política de privacidade

O provedor reserva-se o direito de fazer alterações nesta política de privacidade a qualquer momento. Os usuários deste site e, se aplicável, por meio do uso deste site e/ou — na medida do tecnicamente e legalmente possível — por meio do envio de uma mensagem aos usuários sobre um dos serviços oferecidos pelo provedor por meio das informações de contato disponíveis. Os usuários devem, portanto, visitar esta página regularmente e certificar-se de que o link na parte inferior da página esteja atualizado para verificar a data da última modificação.

Na medida em que as alterações exijam o uso de dados com base no consentimento do usuário, o provedor solicitará — na medida do necessário — um novo consentimento do cliente. para atualização.

Aviso legal

Esta política de privacidade foi elaborada com base nas disposições de diversas legislações, incluindo os artigos 13 e 14 do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Esta política de privacidade se aplica exclusivamente a este site, salvo indicação em contrário neste documento.

(em 16 de fevereiro de 2022)