Política de Privacidade

Notas gerais

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente no âmbito das disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD da UE). A seguir, informamo-lo sobre o tipo, o âmbito e as finalidades da recolha e utilização de dados pessoais. Pode consultar estas informações a qualquer momento no nosso site.

Operador e responsável

Este site e os serviços oferecidos são operados pela seguinte empresa: Qualquer questão relacionada com a proteção de dados deve ser enviada para o endereço de contacto a seguir indicado:


Tipos de dados recolhidos

Os dados pessoais que este site recolhe, quer de forma independente, quer através de terceiros: cookies e dados de utilização.

Os detalhes completos de cada tipo de dados pessoais tratados estão descritos nas secções apropriadas desta política de privacidade ou são fornecidos seletivamente por meio de textos explicativos, que são apresentados antes da recolha dos dados ter lugar. Os dados pessoais podem ser fornecidos pelo utilizador voluntariamente ou, no caso dos dados de utilização, recolhidos automaticamente quando este site é utilizado.

Salvo indicação em contrário, as informações fornecidas neste site têm caráter meramente informativo. Os dados solicitados são obrigatórios. Se o utilizador se recusar a fornecer os dados, isso pode implicar que este site não ofereça ao utilizador os serviços que pode disponibilizar. Nos casos em que este site indique que os dados pessoais são expressamente designados como voluntários, os utilizadores podem decidir não fornecer esses dados sem que tal tenha consequências para a disponibilidade ou funcionalidade do serviço.

Os utilizadores que não tenham conhecimento de quais os dados pessoais que são obrigatórios podem contactar o prestador de serviços.

Qualquer utilização de cookies — ou outras ferramentas de rastreio — por este site é estritamente proibida, seja pelo próprio site ou por prestadores de serviços terceiros utilizados por este site, exceto quando se destine a prestar o serviço solicitado pelo utilizador e para todos os outros fins mencionados neste documento e, se aplicável, descritos na política de cookies.

Os utilizadores são responsáveis por todos os dados pessoais de terceiros que tenham obtido, publicado ou distribuído através deste site, e confirmam que consentem na transferência de dados pessoais de quaisquer terceiros para este site.

Tipo e local do tratamento de dados

Métodos de tratamento

O prestador de serviços trata os dados do utilizador de forma adequada e toma medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso não autorizado e evitar o encaminhamento, a alteração ou a destruição de dados.

O tratamento de dados é realizado por meio de computadores ou sistemas informáticos, de acordo com procedimentos e práticas organizacionais especificamente concebidos para os fins especificados. Para além do responsável pelo tratamento, também podem estar envolvidas outras pessoas a nível interno (administração de pessoal, vendas, marketing, departamento jurídico, administradores de sistemas) ou externamente — e, neste caso, se necessário, por pessoas responsáveis na qualidade de subcontratantes (como prestadores de serviços técnicos, empresas de entregas, fornecedores de alojamento, empresas de TI ou agências de comunicação) — que operam este site e, por conseguinte, têm acesso aos dados. Uma lista atualizada destes intervenientes pode ser obtida a qualquer momento junto do prestador, mediante pedido.

Base jurídica do tratamento

O prestador só pode tratar os dados pessoais dos utilizadores, se se aplicar um dos seguintes pontos:

  • Os utilizadores tiverem dado o seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas . Nota: Em algumas legislações, pode ser possível que o prestador esteja autorizado a tratar dados pessoais até que o utilizador se oponha a tal tratamento («opt-out»), sem ter de recorrer ao consentimento ou a qualquer outro dos seguintes fundamentos jurídicos necessários. No entanto, isto não se aplica se o tratamento de dados pessoais estiver sujeito à legislação europeia em matéria de proteção de dados;
  • a recolha de dados se destinar ao cumprimento de um contrato com o utilizador e/ou a medidas pré-contratuais daí decorrentes;
  • o tratamento se destinar ao cumprimento de uma obrigação legal, à qual o prestador esteja sujeito;
  • o tratamento estiver relacionado com uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de poderes públicos, que tenha sido atribuída ao prestador de serviços;
  • o tratamento for necessário para proteger os interesses legítimos do prestador ou de um terceiro.

Em qualquer caso, o prestador fornece de bom grado informações sobre a base jurídica concreta em que se fundamenta o tratamento, em particular quanto ao facto de a indicação de dados pessoais constituir uma obrigação legal ou contratual ou um pré-requisito para a celebração de um contrato.

Local

Os dados são armazenados na sucursal do prestador e em todos os outros locais onde se encontram as partes envolvidas no tratamento de dados, são tratados.

Dependendo da localização dos utilizadores, as transmissões de dados podem ser encaminhadas de um utilizador para um país diferente do seu. Para saber mais sobre o local onde ocorre o tratamento dos dados transmitidos, os utilizadores podem consultar a secção com informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais .

Os utilizadores têm também o direito de serem informados sobre a base jurídica da transferência de dados para um país fora da União Europeia ou para uma organização internacional, sujeita ao direito internacional ou constituída por dois ou mais países, como por exemplo a ONU, bem como sobre as medidas de segurança adotadas pelo prestador para a proteção dos seus dados.

Caso tal transferência ocorra, o utilizador pode obter mais informações sobre a mesma, consultando as secções relevantes deste documento ou entrando em contacto com o prestador através das informações fornecidas na secção de contacto.

Período de conservação

Os dados pessoais são tratados e conservados enquanto se mantiver a finalidade para a qual foram recolhidos.

Assim, aplica-se o seguinte:

  • Os dados pessoais utilizados para efeitos de cumprimento de um contrato celebrado entre o prestador e o utilizador serão conservados até ao fim do período necessário para o cumprimento integral desse contrato.
  • Os dados pessoais necessários para proteger os interesses legítimos do prestador de serviços são conservados enquanto for necessário para o cumprimento desses fins. Os utilizadores podem obter mais informações sobre os interesses legítimos do prestador de serviços nas secções correspondentes deste documento ou contactando o prestador de serviços.

Além disso, o prestador está autorizado a utilizar os dados pessoais por um período de tempo mais longo, caso o utilizador esteja envolvido nesse tratamento desde que o consentimento não seja revogado. Para além disso, o prestador pode ser obrigado a conservar os dados pessoais por um período de tempo mais longo, caso tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou por ordem de uma autoridade pública.

Após o termo do período de conservação, os dados pessoais serão eliminados. Por conseguinte, o direito de informação, o direito de eliminação, o direito de retificação e o direito à portabilidade dos dados, após o termo do período de conservação, não podem ser invocados.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais do utilizador são recolhidos para que o prestador de serviços possa prestar os serviços. Além disso, os dados são utilizados para as seguintes finalidades: análise e exibição de conteúdos de plataformas externas.

Os utilizadores podem encontrar mais informações nas secções correspondentes deste documento, incluindo informações detalhadas sobre estas finalidades de tratamento e sobre os meios utilizados para a respetiva finalidade.

Informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades dos seguintes serviços:

Análise - Rastreio de conversões do Google AdWords (Google Inc.)

O acompanhamento de conversões do AdWords é um serviço de análise da Google Inc. que associa os dados da rede publicitária do Google AdWords aos dados fornecidos por nós, na qualidade de prestador de serviços, relacionando as ações.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados de utilização.

Análise - Digistore24 (Digistore24 GmbH)

Com os serviços listados nesta secção, o proprietário pode determinar a atribuição de clientes angariados por parceiros afiliados e garantir.

A Digistore24 é uma plataforma de pagamentos e de afiliados bem conhecida no espaço de língua alemã . A plataforma é especializada na distribuição de produtos digitais.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados armazenados.

Análise - CopeCart (CopeCart GmbH)

Com os serviços listados nesta secção, o proprietário pode determinar a atribuição de clientes angariados por parceiros afiliados e garantir.

A CopeCart é uma plataforma de pagamentos e de afiliados bem conhecida no espaço de língua alemã . A plataforma é especializada na distribuição de produtos digitais.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados armazenados.

Análise - Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

Com os serviços listados nesta secção, o proprietário pode determinar a atribuição de clientes angariados por parceiros afiliados e garantir.

A CopeCart é uma plataforma de pagamentos bem conhecida no espaço de língua alemã . A plataforma é especializada na distribuição de produtos digitais.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados armazenados.

Exibição de conteúdos de plataformas externas - widget do Google Maps (Google Inc.)

Com este tipo de serviço, os utilizadores podem aceder a conteúdos baseados em plataformas externas, exibidos diretamente através deste site e com os quais podem interagir. Se tal serviço estiver instalado, pode ser utilizado nas páginas em que está instalado, podendo mesmo, nesse caso, recolher dados do tráfego de dados quando os utilizadores não o estiverem a utilizar.

O Google Maps é um serviço de visualização de mapas fornecido pela Google Inc., através do qual este site pode integrar o conteúdo correspondente nas suas páginas.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados de utilização.

Fornecimento do produto principal - App Basis Platform (Jungherz GmbH)

Com este tipo de serviços, os utilizadores podem utilizar o produto propriamente dito de criação, publicação e implementação de aplicações. Da mesma forma, ocorre a manutenção e o armazenamento do conteúdo através de um front-end e de um back-end deste serviço.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados de utilização, bem como informações armazenadas.

Remarketing e segmentação comportamental

Este tipo de serviço permite-nos, enquanto prestador e aos seus parceiros, analisar a forma como o serviço foi utilizado em sessões anteriores do utilizador, para distribuir, otimizar e apresentar publicidade de forma direcionada.
Esta atividade é realizada através do rastreio de dados de utilização e da utilização de cookies — informações enviadas aos parceiros responsáveis pelas campanhas de remarketing e segmentação comportamental.
Para além de qualquer opção de exclusão (ou recusa) oferecida pelos serviços listados abaixo, o utilizador pode recusar a utilização de cookies por serviços de terceiros, visitando a página de recusa da Network Advertising Initiative.

Remarketing e

segmentação

comportamental — AdWords Remarketing (Google Inc.)

O AdWords Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental da Google Inc. que associa a atividade realizada através do fornecedor à rede publicitária do AdWords e ao cookie DoubleClick.

Dados pessoais recolhidos: cookies e dados de utilização.

Local de tratamento: Estados Unidos - Política de Privacidade - Desativação.

Gestão de contactos e envio de mensagens - Mailjet (Mailjet GmbH)

Este tipo de serviços permite a gestão de uma base de dados de contactos de e-mail, números de telefone ou quaisquer outras informações de contacto para comunicar com o utilizador.
Os Serviços também podem recolher informações sobre a data e a hora em que o Utilizador leu a mensagem e quando o Utilizador interage com as mensagens recebidas, por exemplo, clicando em links nelas contidos.

O Mailjet é um serviço prestado pela Mailjet GmbH para a gestão de endereços de e-mail e o envio de mensagens.

Dados pessoais recolhidos: E-mail, apelido, nome da empresa e nome próprio.

Local de tratamento: Estados Unidos - Política de privacidade. Membro do Privacy Shield.

Pedidos de apoio e chat ao vivo - Auxdesk (Jungherz GmbH)

Estes tipos de serviços permitem ao prestador receber e responder a pedidos dos utilizadores, bem como acompanhar o histórico de um pedido. Os pedidos provenientes da janela de chat neste site, por e-mail e das aplicações do prestador são aí armazenados como um caso.

O Auxdesk é o sistema de tickets e chat próprio do prestador de serviços, operado pela Jungherz GmbH em servidores na União Europeia. Os casos são geridos no Notion (Notion Labs, Inc.); as respostas são-lhe enviadas por e-mail. Para pré-classificar os pedidos, os textos das mensagens são analisados por um modelo de IA em servidores na União Europeia.

Dados pessoais recolhidos: e-mail, nome (opcional), o conteúdo do pedido e ficheiros anexados, a página na qual a janela de chat foi aberta e, para utilizadores com sessão iniciada, detalhes da conta de cliente (endereço da aplicação, pacote adquirido). A janela de chat não define cookies; apenas um identificador de sessão, o seu endereço de e-mail e o seu nome são armazenados no navegador para que possa recuperar o seu histórico.

Local de tratamento: União Europeia (Auxdesk) e Estados Unidos (Notion) — Política de Privacidade da Notion.

Gestão de bases de dados de utilizadores — Chatra (Roger Wilco LLC)

O Chatra é um serviço de gestão de bases de dados de utilizadores e de chat em tempo real da Roger Wilco LLC
O Chatra também pode ser utilizado como meio de comunicação, seja por e-mail, seja através de mensagens neste site.

Dados pessoais recolhidos: cookies, e-mail, dados de utilização e vários tipos de dados, conforme descrito na Política de Privacidade do Serviço.

Local de tratamento: Estados Unidos - Política de Privacidade.

Gestão de bases de dados de utilizadores - Chatwoot (Chatwoot Inc.)

O Chatwoot é um serviço de gestão de bases de dados de utilizadores e de chat em tempo real.
O Chatwoot pode ser utilizado como meio de comunicação, seja por e-mail, seja através de mensagens neste site.

Dados pessoais recolhidos: cookies, e-mail, dados de utilização e vários tipos de dados, conforme descrito na política de privacidade do serviço.

Local de tratamento: Estados Unidos - Política de privacidade.

Os direitos dos utilizadores

Os utilizadores podem exercer determinados direitos relativamente aos seus dados.

Os utilizadores têm, em particular, o direito de:

  • Retirar o consentimento a qualquer momento. Se o utilizador tiver dado previamente o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
  • opor-se ao tratamento dos seus dados. Os utilizadores têm o direito de se opor ao tratamento dos seus dados, caso o tratamento seja realizado com base legal diferente do consentimento dado. Mais informações estão disponíveis na lista abaixo.
  • Informações recebidas relativas aos seus dados. O utilizador tem o direito de saber se os dados são tratados pelo prestador de serviços, de receber informações sobre aspetos específicos do tratamento e de receber uma cópia dos dados.
  • Verificá-los e corrigi-los. O utilizador tem o direito de verificar a exatidão dos seus dados e de os atualizar ou exigir a sua correção.
  • Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Os utilizadores têm o direito, em determinadas circunstâncias, de recusar o tratamento dos seus dados ou de o restringir. Neste caso, o prestador de serviços limitará a utilização dos dados exclusivamente para fins de armazenamento.
  • Eliminação ou outra forma de remoção de dados pessoais Os utilizadores têm o direito, em determinadas circunstâncias, de exigir a eliminação dos seus dados por parte do prestador de serviços.
  • receber os seus dados e transferi-los para outro responsável . O utilizador tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, comum e legível por máquina e, se tecnicamente possível, de os transmitir sem impedimentos a outro responsável . Esta disposição é aplicável desde que os dados sejam tratados automaticamente e que o tratamento se baseie no consentimento do utilizador, num contrato em que o utilizador seja parte, ou em obrigações pré-contratuais.
  • Apresentar uma reclamação. Os utilizadores têm o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente.

Detalhes sobre o direito de oposição relativamente ao tratamento

Se os dados pessoais forem recolhidos no interesse público, no exercício de uma função do prestador de serviços ou para salvaguardar a autoridade soberana conferida ao prestador de serviços ou os interesses legítimos do prestador de serviços, o utilizador pode recusar-se a permitir este tratamento, indicando um motivo de justificação que se refira à sua situação particular.

Os utilizadores são informados de que podem opor-se ao tratamento de dados pessoais para fins de publicidade direta a qualquer momento, sem necessidade de justificação. Para saber se o prestador utiliza dados pessoais para fins de marketing direto, os utilizadores podem consultar as secções correspondentes deste documento .

Como exercer os direitos

Todos os pedidos para exercer os direitos do utilizador podem ser efetuados através do formulário de contacto presente neste documento, cujos dados de contacto podem ser dirigidos ao prestador. Os pedidos podem ser exercidos gratuitamente e serão atendidos pelo prestador o mais rapidamente possível, no prazo máximo de um mês.

Informações adicionais sobre a recolha e o tratamento de dados

Medidas legais

Os dados pessoais do utilizador podem ser utilizados pelo prestador para efeitos de aplicação da lei no âmbito de processos judiciais ou na preparação dos mesmos, processados em resultado do facto de este website ou dos serviços associados não terem sido utilizados de forma adequada.
O utilizador declara estar ciente de que o prestador pode ser obrigado pelas autoridades a divulgar dados pessoais.

Informações adicionais sobre os dados pessoais do utilizador

Para além das informações enumeradas na presente política de privacidade, este site pode fornecer ao utilizador, mediante pedido, informações contextuais adicionais relacionadas com serviços específicos ou com a recolha e o tratamento de dados pessoais.

Registos do sistema e manutenção

Este site e os serviços de terceiros podem estar sujeitos a operações e Para fins de manutenção, recolhemos ficheiros relacionados com as atividades deste site. registamos interações (registos do sistema) ou outros dados pessoais utilizamos dados (por exemplo, endereço IP) para este fim.

Informações não incluídas nesta política de privacidade

Mais informações sobre a recolha ou o tratamento de dados pessoais podem ser solicitadas a qualquer momento ao prestador de serviços através dos dados de contacto indicados .

Como são tratadas as solicitações

«Não

Rastrear»

Este site não suporta solicitações «Não Rastrear» através do navegador da Web.
A informação sobre se os serviços de terceiros integrados utilizam o protocolo de não rastreamento pode ser consultada na política de privacidade do respetivo serviço.

Alterações a esta política de privacidade

O fornecedor reserva-se o direito de efetuar alterações a esta política de privacidade a qualquer momento. Os utilizadores deste site e, se aplicável, através da utilização do presente site e/ou — na medida do tecnicamente e legalmente possível — através do envio de uma mensagem aos utilizadores sobre um dos serviços oferecidos pelo fornecedor através dos dados de contacto disponíveis. Os utilizadores devem, por conseguinte, visitar esta página regularmente e certificar-se de que o link na parte inferior da página permite verificar a data da última alteração.

Na medida em que as alterações exijam uma utilização de dados baseada no consentimento do utilizador, o prestador de serviços solicitará — na medida do necessário — um novo consentimento do cliente. para atualização.

Aviso legal

A presente política de privacidade foi elaborada com base nas disposições de diversa legislação, incluindo os artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) n.º 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

A presente política de privacidade aplica-se exclusivamente a este site, salvo indicação em contrário neste documento.

(a partir de 16 de fevereiro de 2022)