Politique de confidentialité

Remarques générales

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous vous informons ci-après de la nature, de l’étendue et des finalités de la collecte et de l’utilisation des données à caractère personnel. Vous pouvez consulter ces informations à tout moment sur notre site web.

Fournisseur et responsable du traitement

Ce site web et les services proposés sont fournis par la société suivante . Toute question relative à la protection des données doit être adressée à l’adresse de contact suivante :


Types de données collectées

Les données à caractère personnel que ce site web traite de manière indépendante ou par l’intermédiaire de tiers sont les suivantes : cookies et données d’utilisation.

Les détails complets relatifs à chaque type de données à caractère personnel traitées sont décrits dans les sections correspondantes de la présente politique de confidentialité ou fournis de manière sélective par des textes explicatifs, qui s’affichent avant que la collecte des données n’ait lieu. Les données à caractère personnel peuvent être fournies volontairement par l’utilisateur ou, dans le cas des données d’utilisation, collectées automatiquement lors de l’utilisation de ce site web .

Sauf indication contraire, les informations fournies sur ce site web sont uniquement à titre informatif. Les données demandées sont obligatoires. Si l’utilisateur refuse de fournir ces données, cela peut avoir pour conséquence que ce site web ne puisse pas offrir à l’utilisateur les services qu’ il est en mesure de fournir. Dans les cas où ce site web indique que la fourniture de données à caractère personnel est expressément facultative, les utilisateurs peuvent décider de ne pas fournir ces données sans que cela n’ait de conséquences sur la disponibilité ou la fonctionnalité du service.

Les utilisateurs qui ne savent pas quelles données à caractère personnel sont obligatoires peuvent contacter le fournisseur.

Toute utilisation de cookies – ou d’autres outils de suivi – par ce site est strictement interdite, que ce soit par le site web lui-même ou par un prestataire de services tiers utilisé par ce site web, à l’exception des cas où cela sert à fournir le service demandé par l’utilisateur, ainsi que à toutes les autres fins mentionnées dans le présent document et, le cas échéant, décrites dans la politique relative aux cookies.

Les utilisateurs sont responsables de toutes les données à caractère personnel de tiers qui sont obtenues, publiées ou diffusées par l’intermédiaire de ce site web, et confirment qu’ils consentent au transfert des données à caractère personnel de tout tiers vers ce site web.

Nature et lieu du traitement des données

Méthodes de traitement

Le prestataire traite les données des utilisateurs de manière appropriée et prend les mesures de sécurité adéquates pour empêcher tout accès non autorisé et toute transmission, modification ou destruction non autorisées des données.

Le traitement des données est effectué à l’aide d’ordinateurs ou de systèmes informatiques, conformément à des procédures et pratiques organisationnelles spécialement conçues pour les finalités spécifiées. Outre le responsable du traitement, d’autres personnes peuvent également être impliquées en interne (administration du personnel, ventes, marketing, service juridique, administrateurs système) ou externes — et dans ce cas, si nécessaire, par des sous-traitants désignés par le responsable du traitement (tels que des prestataires de services techniques, des entreprises de livraison, des hébergeurs, des sociétés informatiques ou des agences de communication) — qui exploitent ce site web et ont ainsi accès aux données. Une liste actualisée de ces intervenants peut être obtenue à tout moment auprès du prestataire sur simple demande.

Base juridique du traitement

Le fournisseur ne peut traiter les données à caractère personnel des utilisateurs que si l’un des points suivants s’applique :

  • Les utilisateurs ont donné leur consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques . Remarque : dans certaines législations, il est possible que le prestataire soit autorisé à traiter des données à caractère personnel jusqu’à ce que l’utilisateur s’oppose à ce traitement (« opt-out »), sans devoir se fonder sur le consentement ou sur l’un des autres fondements juridiques suivants . Cela ne s’applique toutefois pas si le traitement des données à caractère personnel est soumis à la législation européenne en matière de protection des données ;
  • la collecte des données vise à l’exécution d’un contrat avec l’utilisateur et/ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles qui en découlent ;
  • le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le prestataire est soumis ;
  • le traitement est lié à une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le fournisseur ;
  • le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du prestataire ou d’un tiers.

Dans tous les cas, le prestataire fournit volontiers des informations sur la base juridique concrète sur laquelle repose le traitement, notamment pour indiquer si la communication de données à caractère personnel constitue une obligation légale ou contractuelle ou une condition préalable à la conclusion d’un contrat.

Lieu

Les données sont stockées dans les locaux du prestataire et dans tous les autres sites où se trouvent les parties impliquées dans le traitement des données, traitées.

En fonction de la localisation des utilisateurs, les transmissions de données peuvent de l’utilisateur vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu du traitement des données transmises, les utilisateurs peuvent consulter la section contenant des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel .

Les utilisateurs ont également le droit d’être informés de la base juridique du transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou vers une organisation internationale, régie par le droit international ou créée par deux ou plusieurs pays, comme par exemple l’ONU, ainsi que des mesures de sécurité prises par le prestataire pour la protection de leurs données.

Si un tel transfert a lieu, l’utilisateur peut en savoir plus à ce sujet, en consultant les sections pertinentes du présent document ou en contactant le prestataire à l’aide des coordonnées fournies dans la section « Contact ».

Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont traitées et conservées aussi longtemps que le besoin l’exige au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Par conséquent, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les données à caractère personnel utilisées aux fins de l’exécution d’un contrat conclu entre le prestataire et l’utilisateur seront conservées jusqu’à la fin de la période nécessaire à l’exécution complète de ce contrat.
  • Les données à caractère personnel nécessaires à la protection des intérêts légitimes du fournisseur sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de ces finalités. Les utilisateurs peuvent obtenir de plus amples informations sur les intérêts légitimes du fournisseur dans les sections correspondantes du présent document ou en contactant le fournisseur.

En outre, le prestataire est autorisé à utiliser les données à caractère personnel pendant une période plus longue si l’utilisateur est concerné par ce traitement tant que le consentement n’est pas révoqué. Par ailleurs, le prestataire peut être tenu de conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou sur ordre d’une autorité publique.

À l’expiration de la durée de conservation, les données à caractère personnel seront supprimées. Par conséquent, le droit d’accès, le droit à l’effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent plus être exercés après l’expiration de la durée de conservation.

Finalités du traitement

Les données à caractère personnel concernant l’utilisateur sont collectées afin que le prestataire puisse fournir ses services. En outre, les données sont utilisées aux fins suivantes : analyse et affichage de contenus provenant de plateformes externes.

Les utilisateurs trouveront de plus amples informations dans les sections correspondantes du présent document. Des informations détaillées sur ces finalités de traitement et sur les mesures prises pour chaque finalité.

Informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées aux fins suivantes dans le cadre des services suivants :

Analyse - Suivi des conversions Google AdWords (Google Inc.)

Le suivi des conversions d’AdWords est un service d’analyse de Google Inc. qui associe les données du réseau publicitaire Google AdWords aux données fournies par nous en tant que prestataire d’actions.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données d’utilisation.

Analyse - Digistore24 (Digistore24 GmbH)

Grâce aux services mentionnés dans cette section, le propriétaire peut déterminer l’attribution des clients acquis par les partenaires affiliés et s’en assurer.

Digistore24 est une plateforme de paiement et d’affiliation bien connue dans l’espace germanophone . La plateforme est spécialisée dans la distribution de produits numériques.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données enregistrées.

Analyses - CopeCart (CopeCart GmbH)

Grâce aux services mentionnés dans cette section, le propriétaire peut déterminer l’attribution des clients acquis par les partenaires affiliés et s’en assurer.

CopeCart est une plateforme de paiement et d’affiliation réputée dans l’espace germanophone . La plateforme est spécialisée dans la distribution de produits numériques.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données stockées.

Analyse - Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

Grâce aux services mentionnés dans cette section, le propriétaire peut déterminer l’attribution des clients acquis par les partenaires affiliés et s’en assurer.

CopeCart est une plateforme de paiement bien connue dans l’espace germanophone . La plateforme est spécialisée dans la distribution de produits numériques.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données stockées.

Affichage de contenus provenant

de

plateformes externes - Widget Google Maps (Google Inc.)

Ce type de service permet aux utilisateurs de télécharger des contenus provenant de plateformes externes, affichés directement via ce site web, et d’interagir avec ces derniers. Si un tel service est installé, il peut être utilisé sur les pages sur lesquelles il est installé, et peut même collecter des données issues du trafic de données lorsque les utilisateurs ne l’utilisent pas.

Google Maps est un service de visualisation de cartes fourni par Google Inc. grâce auquel ce site web peut intégrer le contenu correspondant sur ses pages .

Données à caractère personnel collectées : cookies et données d’utilisation.

Fourniture du produit principal – App Basis Platform (Jungherz GmbH)

Ce type de services permet aux utilisateurs d’utiliser le produit proprement dit de création, de publication et de déploiement d’applications. De même, la maintenance et le stockage du contenu s’effectuent via le front-end et le back-end de ce service.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données d’utilisation, ainsi que les informations stockées.

Remarketing et ciblage comportemental

Ce type de service nous permet, en tant que fournisseur et à ses partenaires, d’analyser la manière dont le service a été utilisé lors des sessions précédentes de l’utilisateur afin de diffuser, d’optimiser et de déployer des publicités de manière ciblée.
Cette activité s’effectue par le suivi des données d’utilisation et l’utilisation de cookies — informations transmises aux partenaires chargés des campagnes de remarketing et de ciblage comportemental.
Outre toute option d’exclusion (ou de désactivation) proposée par les services énumérés ci-dessous, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies par des services tiers en se rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.

Remarketing et ciblage comportemental — AdWords Remarketing (Google Inc.)

AdWords Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental proposé par Google Inc. qui relie l’activité sur le site du fournisseur au réseau publicitaire AdWords et au cookie DoubleClick.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité - Désactivation.

Gestion des contacts et envoi de messages - Mailjet (Mailjet GmbH)

Ces types de services permettent la gestion d’une base de données de contacts e-mail, de numéros de téléphone ou de toute autre information de contact afin de communiquer avec l’utilisateur.
Les services peuvent également collecter des informations concernant la date et l’heure auxquelles l’utilisateur a lu le message, ainsi que le moment où il interagit avec les messages reçus, par exemple en cliquant sur les liens qu’ils contiennent.

Mailjet est un service fourni par Mailjet GmbH pour la gestion des adresses e-mail et l’envoi de messages.

Données à caractère personnel collectées : adresse e-mail, nom de famille, nom de l’entreprise et prénom.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Membre du Privacy Shield.

Demandes d’assistance et chat en direct – Auxdesk (Jungherz GmbH)

Ces types de services permettent au prestataire de recevoir et de répondre aux demandes des utilisateurs, ainsi que de conserver l’historique des demandes. Les demandes provenant de la fenêtre de chat de ce site web, par e-mail et depuis les applications du prestataire y sont enregistrées sous forme de dossier.

Auxdesk est le système de tickets et de chat propre au prestataire, exploité par Jungherz GmbH sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Les dossiers sont gérés dans Notion (Notion Labs, Inc.) ; les réponses vous parviennent par e-mail. Afin de pré-trier les demandes, le contenu des messages est analysé par un modèle d’IA sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Données à caractère personnel collectées : e-mail, nom (facultatif), contenu de la demande et fichiers joints, page sur laquelle la fenêtre de chat a été ouverte, et pour les utilisateurs connectés, les détails du compte client (adresse de l’application, forfait souscrit). La fenêtre de chat n’installe aucun cookie ; seuls un identifiant de session, votre adresse e-mail et votre nom sont enregistrés dans le navigateur afin que vous puissiez retrouver votre historique.

Lieu du traitement : Union européenne (Auxdesk) et États-Unis (Notion) – Politique de confidentialité de Notion.

Gestion des bases de données utilisateurs – Chatra (Roger Wilco LLC)

Chatra est un service de gestion de bases de données d’utilisateurs et de chat en temps réel proposé par Roger Wilco LLC
Chatra peut également être utilisé comme moyen de communication, soit par e-mail, soit par le biais de messages au sein de ce site web.

Données à caractère personnel collectées : cookies, e-mail, données d’utilisation et divers types de données, comme décrit dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité.

Gestion des bases de données d'utilisateurs - Chatwoot (Chatwoot Inc.)

Chatwoot est un service de gestion de bases de données d'utilisateurs et de chat en temps réel.
Chatwoot peut être utilisé comme moyen de communication, soit par e-mail, soit par le biais de messages au sein de ce site web.

Données à caractère personnel collectées : cookies, e-mail, données d’utilisation et divers types de données tels que décrits dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité.

Les droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données.

Les utilisateurs ont notamment le droit de :

  • Retirer leur consentement à tout moment. Si l’utilisateur a précédemment donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel, il peut le retirer à tout moment.
  • s'opposer au traitement de ses données. Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données, si ce traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement donné. De plus amples informations sont disponibles ci-dessous .
  • Informations reçues concernant ses données. L’utilisateur dispose du droit de savoir si ses données sont traitées par le prestataire, d’ obtenir des informations sur les différents aspects du traitement et de recevoir une copie de ses données.
  • de les faire vérifier et corriger. L’utilisateur a le droit de vérifier l’exactitude de ses données et de les mettre à jour ou d’exiger leur correction.
  • demander la limitation du traitement de ses données. Les utilisateurs ont le droit, dans certaines circonstances, de s’opposer au traitement de leurs données ou d’en demander la limitation. Dans ce cas, le prestataire ne traitera les données qu’à des fins de stockage uniquement.
  • Suppression ou autre effacement des données à caractère personnel Les utilisateurs ont le droit, dans certaines circonstances, d’exiger la suppression de leurs données par le prestataire.
  • recevoir leurs données et les faire transférer à un autre responsable du traitement . L’utilisateur a le droit de recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre sans entrave à un autre responsable du traitement . Cette disposition s’applique à condition que les données soient traitées de manière automatisée et que le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, sur un contrat auquel l’utilisateur est partie, ou sur des obligations précontractuelles.
  • Déposer une réclamation. Les utilisateurs ont le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Précisions concernant le droit d’opposition au traitement

Si des données à caractère personnel sont collectées dans l’intérêt public, dans l’exercice d’une mission du fournisseur ou pour sauvegarder l’autorité souveraine conférée au fournisseur ou les intérêts légitimes de ce dernier, l’utilisateur peut s’opposer à ce traitement en invoquant un motif justifié, qui doit se rapporter à sa situation particulière.

Les utilisateurs sont informés qu’ils peuvent à tout moment s’opposer au traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de prospection directe, sans avoir à justifier leur décision. Pour savoir si le prestataire utilise des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, les utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document .

Modalités d’exercice des droits

Toutes les demandes visant à exercer les droits de l’utilisateur peuvent être adressées au fournisseur via le formulaire de contact figurant dans le présent document ou par le biais des coordonnées indiquées. Les demandes peuvent être exercées gratuitement et feront l’objet d’une réponse du fournisseur dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois.

Informations complémentaires sur la collecte et le traitement des données

Mesures légales

Les données à caractère personnel de l’utilisateur peuvent être utilisées par le fournisseur à des fins d’ application de la loi dans le cadre ou en vue de procédures judiciaires en raison d’une utilisation non conforme de ce site web ou des services associés.
L’utilisateur déclare avoir pris connaissance du fait que le fournisseur pourrait être contraint par les autorités de communiquer des données à caractère personnel.

Informations supplémentaires concernant les données à caractère personnel de l’utilisateur

Outre les informations énumérées dans la présente politique de confidentialité, ce site web peut fournir à l’utilisateur, sur demande, des informations contextuelles supplémentaires relatives à des services spécifiques ou à la collecte et au traitement des données à caractère personnel.

Journaux système et maintenance

Ce site web et les services de tiers peuvent faire l’objet d’opérations et À des fins de maintenance, nous collectons des fichiers liés aux activités de ce site web. enregistrer les interactions (journaux système) ou d’autres données à caractère personnel des données d’utilisation (par exemple, l’adresse IP) à cette fin.

Informations non contenues dans la présente politique de confidentialité

Des informations complémentaires sur la collecte ou le traitement des données à caractère personnel peuvent être demandées à tout moment au fournisseur via les coordonnées indiquées .

Traitement des demandes « Do Not Track »

Ce site web ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track » via le navigateur web.
Pour savoir si les services tiers intégrés utilisent le protocole « Do Not Track », les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité du service concerné.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Le fournisseur se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés sur ce site et, le cas échéant, par le biais de l’ utilisation de ce site web et/ou – dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible – par l’ envoi d’un message aux utilisateurs via l’un des services proposés par le fournisseur aux coordonnées disponibles. Les utilisateurs sont donc invités à consulter régulièrement cette page et à vérifier, via le lien situé en bas de page

,

la date de la dernière modification.

Dans la mesure où les modifications nécessitent un traitement des données reposant sur le consentement de l’utilisateur, le prestataire demandera, si nécessaire, un nouveau consentement au client. pour se mettre à jour.

Mentions légales

La présente politique de confidentialité a été élaborée sur la base des dispositions de diverses législations, notamment les articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données).

La présente politique de confidentialité s'applique exclusivement à ce site web, sauf indication contraire dans le présent document.

(au 16 février 2022)