Política de privacidad

Notas generales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales exclusivamente en el marco de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD de la UE). A continuación le informamos sobre el tipo, el alcance y las finalidades de la recopilación y el uso de los datos personales. Puede consultar esta información en cualquier momento en nuestra página web.

Proveedor y responsable

Este sitio web y los servicios ofrecidos son gestionados por la siguiente empresa. Cualquier consulta relacionada con la protección de datos debe dirigirse a la siguiente dirección de contacto para su resolución:


Tipos de datos recopilados

Los datos personales que este sitio web recopila, ya sea de forma independiente o a través de terceros, son: cookies y datos de uso.

Los detalles completos de cada tipo de datos personales tratados se describen en las secciones correspondientes de esta política de privacidad o se facilitan de forma selectiva mediante textos explicativos, que se muestran antes de que se produzca la recogida de datos . Los datos personales pueden ser facilitados por el usuario de forma voluntaria o, en el caso de los datos de uso, recogidos automáticamente al utilizar este sitio web .

Salvo que se indique lo contrario, la información facilitada en este sitio web tiene carácter meramente informativo. Los datos solicitados son obligatorios. Si el usuario se niega a facilitar los datos, esto puede dar lugar a que este sitio web no pueda ofrecer al usuario los servicios que está en condiciones de prestar. En los casos en que este sitio web indique que el suministro de datos personales es expresamente voluntario, los usuarios pueden decidir no facilitar dichos datos sin que ello tenga consecuencias para la disponibilidad o funcionalidad del servicio.

Los usuarios que no tengan claro qué datos personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el proveedor.

Cualquier uso de cookies —u otras herramientas de seguimiento— por parte de este sitio web o de un proveedor de servicios externo utilizado por este sitio web tiene como finalidad prestar el servicio solicitado por el usuario, así como cualquier otra finalidad mencionada en este documento y, en su caso, descrita en la política de cookies.

Los usuarios son responsables de todos los datos personales de terceros que hayan obtenido, publicado o distribuido a través de este sitio web, y confirman que dan su consentimiento para la transferencia de datos personales de cualquier tercero a este sitio web.

Tipo y lugar del tratamiento de datos

Métodos de tratamiento

El proveedor trata los datos de los usuarios de forma adecuada y adopta las medidas de seguridad oportunas para impedir el acceso no autorizado y evitar el reenvío, la modificación o la destrucción de los datos.

El tratamiento de datos se lleva a cabo mediante ordenadores o sistemas informáticos de acuerdo con procedimientos y prácticas organizativas diseñadas específicamente para los fines especificados. Además del responsable, también podrían intervenir otras personas a nivel interno (administración de personal, ventas, marketing, departamento jurídico, administradores de sistemas) o externas —y, en este caso, si fuera necesario, a través de un encargado del tratamiento designado por el responsable (como proveedores de servicios técnicos, empresas de reparto, proveedores de alojamiento web, empresas de TI o agencias de comunicación)— que gestionan este sitio web y, por lo tanto, tienen acceso a los datos. Se puede solicitar al proveedor en cualquier momento una lista actualizada de estos participantes si fuera necesario.

Base jurídica del tratamiento

El proveedor solo podrá tratar los datos personales de los usuarios si se cumple uno de los siguientes requisitos:

  • Los usuarios han dado su consentimiento para uno o varios fines específicos. Nota: En algunas legislaciones, es posible que se permita al proveedor tratar datos personales hasta que el usuario se haya opuesto a dicho tratamiento («opt-out»), sin necesidad de basarse en el consentimiento ni en ninguna otra de las bases legales siguientes . Sin embargo, esto no se aplica si el tratamiento de los datos personales está sujeto a la legislación europea en materia de protección de datos;
  • la recogida de datos tenga por objeto el cumplimiento de un contrato con el usuario y/o la adopción de medidas precontractuales derivadas del mismo;
  • el tratamiento tenga por objeto el cumplimiento de una obligación legal, a la que esté sujeto el proveedor;
  • el tratamiento esté relacionado con una tarea que se realice en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que no correspondan al proveedor;
  • el tratamiento sea necesario para proteger los intereses legítimos del proveedor o de un tercero.

En cualquier caso, el proveedor facilitará con mucho gusto información sobre la base jurídica concreta en la que se fundamenta el tratamiento, en particular sobre si el suministro de datos personales constituye una obligación legal o contractual o un requisito previo para la celebración de un contrato.

Lugar

Los datos se almacenan en la sucursal del proveedor y en todos los demás lugares en los que se encuentran las partes implicadas en el tratamiento de datos, tratados.

Dependiendo de la ubicación de los usuarios, las transmisiones de datos pueden del usuario a un país distinto del suyo. Para obtener más información sobre el lugar en el que se procesan los datos transmitidos, los usuarios pueden consultar la sección con información detallada sobre el tratamiento de datos personales Consultar datos.

Los usuarios también tienen derecho a ser informados sobre la base jurídica de la transferencia de datos a un país fuera de la Unión Europea o a una organización internacional, sujeta al derecho internacional o constituida por dos o más países, como por ejemplo la ONU, así como sobre las medidas de seguridad adoptadas por el proveedor para la protección de sus datos.

Si se produce dicha transferencia, el usuario puede obtener más información al respecto, consultando las secciones pertinentes de este documento o poniéndose en contacto con el proveedor mediante la información facilitada en la sección de contacto.

Duración del almacenamiento

Los datos personales se tratan y almacenan mientras persista la finalidad para la que fueron recopilados.

Por lo tanto, se aplica lo siguiente:

  • Los datos personales que se utilizan con el fin de cumplir un contrato celebrado entre el proveedor y el usuario se conservarán hasta que finalice el plazo necesario para el cumplimiento íntegro de dicho contrato.
  • Los datos personales que sean necesarios para proteger los intereses legítimos del proveedor se conservarán mientras sea necesario para el cumplimiento de dichos fines. Los usuarios pueden obtener más información sobre los intereses legítimos del proveedor en las secciones correspondientes de este documento o poniéndose en contacto con el proveedor.

Además, el proveedor está autorizado a utilizar los datos personales durante un período de tiempo más prolongado si el usuario es objeto de dicho tratamiento, siempre y cuando no se revoque el consentimiento. Además, el proveedor puede verse obligado a conservar los datos personales durante un período de tiempo más prolongado, si ello es necesario para cumplir una obligación legal o por orden de una autoridad pública.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, se suprimirán los datos personales. Por lo tanto, el derecho de información, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez transcurrido el plazo de conservación.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario se recogen para que el proveedor pueda prestar sus servicios. Además, los datos se utilizan para las siguientes finalidades: análisis y visualización de contenidos de plataformas externas.

Los usuarios pueden encontrar más información en las secciones correspondientes de este documento. Información detallada sobre estas finalidades del tratamiento y sobre los medios utilizados para cada finalidad.

Información detallada sobre el tratamiento de datos personales

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades en relación con los siguientes servicios:

Análisis: seguimiento de conversiones de Google AdWords (Google Inc.)

El seguimiento de conversiones de AdWords es un servicio de análisis de Google Inc. que relaciona los datos de la red publicitaria de Google AdWords con los datos facilitados por nosotros como proveedor de acciones.

Datos personales recopilados: cookies y datos de uso.

Análisis: Digistore24 (Digistore24 GmbH)

Con los servicios enumerados en esta sección, el titular puede determinar la asignación de los clientes captados por los socios afiliados y garantizarla.

Digistore24 es una conocida plataforma de pagos y de afiliados en el ámbito germanoparlante . La plataforma está especializada en la distribución de productos digitales.

Datos personales recopilados: cookies y datos almacenados.

Análisis - CopeCart (CopeCart GmbH)

Con los servicios enumerados en esta sección, el propietario puede determinar la asignación de los clientes captados por los socios afiliados y garantizarla.

CopeCart es una conocida plataforma de pagos y de afiliados en el ámbito germanoparlante . La plataforma está especializada en la distribución de productos digitales.

Datos personales recopilados: cookies y datos almacenados.

Análisis: Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

Con los servicios enumerados en esta sección, el propietario puede determinar la asignación de los clientes captados por los socios afiliados y garantizarla.

CopeCart es una conocida plataforma de pagos en el ámbito germanoparlante . La plataforma está especializada en la distribución de productos digitales.

Datos personales recopilados: cookies y datos almacenados.

Visualización de contenido de plataformas externas: widget de Google Maps (Google Inc.)

Con este tipo de servicio, los usuarios pueden descargar contenido basado en plataformas externas que se muestra directamente a través de este sitio web y al que se puede acceder para interactuar con él. Si se instala dicho servicio, puede utilizarse en las páginas en las que está instalado, y es posible que se recopilen datos del tráfico de datos incluso cuando los usuarios no lo utilicen.

Google Maps es un servicio de visualización de mapas proporcionado por Google Inc. con el que este sitio web puede integrar el contenido correspondiente en sus páginas .

Datos personales recopilados: cookies y datos de uso.

Suministro del producto principal: App Basis Platform (Jungherz GmbH)

Con este tipo de servicios, los usuarios pueden utilizar el producto propiamente dicho para la creación, publicación y despliegue de aplicaciones. Asimismo, el mantenimiento y el almacenamiento del contenido se realizan a través del front-end y el back-end de este servicio.

Datos personales recopilados: cookies y datos de uso, así como datos almacenados.

Remarketing y segmentación por comportamiento

Este tipo de servicio nos permite, tanto a nosotros como al proveedor y a sus socios, analizar cómo se ha utilizado el servicio en sesiones anteriores del usuario para distribuir, optimizar y mostrar publicidad de forma segmentada.
Esta actividad se lleva a cabo mediante el seguimiento de los datos de uso y el uso de cookies, información que se envía a los socios responsables de las campañas de remarketing y segmentación por comportamiento.
Además de cualquier opción de exclusión (u opt-out) que ofrezcan los servicios que se enumeran a continuación, el usuario puede excluirse del uso de cookies por parte de servicios de terceros visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative.

Remarketing y

segmentación por comportamiento

: AdWords Remarketing (Google

Inc

.)

AdWords Remarketing es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento de Google Inc. que vincula la actividad que tiene lugar a través del proveedor con la red publicitaria de AdWords y la cookie de DoubleClick.

Datos personales recopilados: cookies y datos de uso.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad - Exclusión voluntaria.

Gestión

de

contactos y envío de mensajes - Mailjet (Mailjet GmbH)

Este tipo de servicios permiten gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico, números de teléfono o cualquier otra información de contacto para comunicarse con el usuario.
Los servicios también pueden recopilar información sobre la fecha y la hora en que el usuario leyó el mensaje y cuándo interactúa con los mensajes recibidos, por ejemplo, al hacer clic en los enlaces que contienen.

Mailjet es un servicio prestado por Mailjet GmbH para la gestión de direcciones de correo electrónico y el envío de mensajes.

Datos personales recopilados: correo electrónico, apellidos, nombre de la empresa y nombre.

Lugar del tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad. Miembro del Escudo de Privacidad.

Solicitudes de asistencia y chat en directo - Auxdesk (Jungherz GmbH)

Este tipo de servicios permiten al proveedor recibir y responder a las solicitudes de los usuarios, así como realizar un seguimiento del historial de las mismas. Las solicitudes realizadas a través de la ventana de chat de este sitio web, por correo electrónico y desde las aplicaciones del proveedor se almacenan allí como un caso.

Auxdesk es el sistema propio de tickets y chat del proveedor, gestionado por Jungherz GmbH en servidores ubicados en la Unión Europea. Los casos se gestionan en Notion (Notion Labs, Inc.); las respuestas se envían por correo electrónico. Para clasificar previamente las solicitudes, los textos de los mensajes son evaluados por un modelo de IA en servidores ubicados en la Unión Europea.

Datos personales recopilados: correo electrónico, nombre (opcional), el contenido de la solicitud y los archivos adjuntos, la página en la que se abrió la ventana de chat y, en el caso de los usuarios que hayan iniciado sesión, los datos de la cuenta de cliente (dirección de la aplicación, paquete contratado). La ventana de chat no instala cookies; solo se almacenan en el navegador un identificador de sesión, su dirección de correo electrónico y su nombre para que pueda volver a encontrar su historial.

Lugar del tratamiento: Unión Europea (Auxdesk) y Estados Unidos (Notion) — Política de privacidad de Notion.

Gestión de bases de datos de usuarios — Chatra (Roger Wilco LLC)

Chatra es un servicio de gestión de bases de datos de usuarios y de chat en tiempo real de Roger Wilco LLC
Chatra también puede utilizarse como medio de comunicación, ya sea por correo electrónico o mediante mensajes dentro de este sitio web.

Datos personales recopilados: cookies, correo electrónico, datos de uso y diversos tipos de datos, tal y como se describe en la Política de privacidad del servicio.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

Gestión de bases de datos de usuarios - Chatwoot (Chatwoot Inc.)

Chatwoot es un servicio de gestión de bases de datos de usuarios y de chat en tiempo real.
Chatwoot puede utilizarse como medio de comunicación, ya sea por correo electrónico o mediante mensajes dentro de este sitio web.

Datos personales recopilados: cookies, correo electrónico, datos de uso y diversos tipos de datos tal y como se describe en la política de privacidad del servicio.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos - Política de privacidad.

Los derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer determinados derechos en relación con sus datos.

En particular, los usuarios tienen derecho a lo siguiente:

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento. Si el usuario ha dado previamente su consentimiento para el tratamiento de datos personales, podrá revocarlo en cualquier momento.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos. Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, si dicho tratamiento se lleva a cabo sobre una base jurídica distinta del consentimiento otorgado. A continuación se ofrece más información al respecto.
  • Recibir información sobre sus datos. El usuario tiene derecho a saber si el proveedor trata sus datos, a recibir información sobre aspectos concretos del tratamiento y a recibir una copia de los datos.
  • Verificarlos y corregirlos. El usuario tiene derecho a verificar la exactitud de sus datos y a actualizarlos o a exigir su corrección.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Los usuarios tienen derecho, en determinadas circunstancias, a que se limite el tratamiento de sus datos. En este caso, el proveedor conservará los datos únicamente con fines de almacenamiento.
  • Supresión u otra forma de eliminación de los datos personales Los usuarios tienen derecho, en determinadas circunstancias, a exigir al proveedor la supresión de sus datos.
  • recibir sus datos y enviarlos a otro responsable . El usuario tiene derecho a que sus datos se le entreguen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente posible, a que se transmitan sin obstáculos a otro responsable . Esta disposición es aplicable siempre que los datos se traten de forma automatizada y el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, en un contrato en el que el usuario sea parte o en obligaciones precontractuales.
  • Presentar una reclamación. Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Detalles sobre el derecho de oposición al tratamiento

Si los datos personales se recogen en interés público, en el ejercicio de una función del proveedor o para salvaguardar la autoridad soberana conferida al proveedor o los intereses legítimos del proveedor, el usuario podrá oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo justificado, que deberá referirse a su situación particular.

Se informa a los usuarios de que pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad directa en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Para saber si el proveedor utiliza datos personales con fines de marketing directo, los usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento .

Cómo ejercer los derechos

Todas las solicitudes para ejercer los derechos del usuario pueden realizarse a través del formulario de contacto incluido en este documento, cuyos datos de contacto pueden dirigirse al proveedor. Las solicitudes pueden ejercerse de forma gratuita y serán atendidas por el proveedor lo antes posible, en el plazo máximo de un mes.

Información adicional sobre la recogida y el tratamiento de datos

Medidas legales

Los datos personales del usuario pueden ser utilizados por el proveedor con fines de cumplimiento de la ley, en el marco de procedimientos judiciales o en preparación de los mismos, como consecuencia de un uso indebido de este sitio web o de los servicios asociados.
El usuario declara ser consciente de que el proveedor podría verse obligado por las autoridades a facilitar datos personales.

Información adicional sobre los datos personales del usuario

Además de la información recogida en esta política de privacidad, este sitio web puede facilitar al usuario, previa solicitud, información contextual adicional relacionada con servicios específicos o con la recogida y el tratamiento de datos personales.

Registros del sistema y mantenimiento

Este sitio web y los servicios de terceros pueden estar sujetos a operaciones y Con fines de mantenimiento, recopilamos archivos relacionados con las actividades de este sitio web. registramos interacciones (registros del sistema) u otros datos personales datos de uso (por ejemplo, la dirección IP) con este fin.

Información no incluida en esta política de privacidad

Se puede solicitar en cualquier momento al proveedor, a través de los datos de contacto indicados, más información sobre la recogida o el tratamiento de datos personales.

Cómo se gestionan las solicitudes de «

No rastrear» Este sitio web no admite solicitudes de «No rastrear» a través del navegador web.
La información sobre si los servicios de terceros integrados utilizan el protocolo de no rastreo Los usuarios pueden averiguar cómo se gestiona este servicio en la política de privacidad del servicio correspondiente.

Modificaciones de esta política de privacidad

El proveedor se reserva el derecho a realizar modificaciones en esta política de privacidad en cualquier momento. Los usuarios de este sitio web y, en su caso, mediante el uso del mismo y/o —en la medida en que sea técnica y legalmente posible— mediante el envío de un mensaje a los usuarios a través de uno de los servicios ofrecidos por el proveedor utilizando la información de contacto disponible. Por lo tanto, los usuarios deberán visitar esta página con regularidad y asegurarse de que el enlace situado al pie de la página les permita comprobar la fecha de la última modificación.

En la medida en que los cambios requieran un tratamiento de datos basado en el consentimiento del usuario, el proveedor solicitará —en la medida en que sea necesario— un nuevo consentimiento al cliente. para ponerse al día.

Aviso legal

La presente política de privacidad se ha elaborado sobre la base de las disposiciones de diversas normativas, incluidos los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos).

Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a este sitio web, salvo que se indique lo contrario en este documento.

(a fecha de 16 de febrero de 2022)