Articol de ajutor
Integrare chat live și în timp real prin intermediul unui furnizor extern
Descriere:
Pentru a oferi asistență mai rapidă utilizatorilor tăi, de exemplu în cazul întrebărilor sau sugestiilor, integrează direct un serviciu extern de chat. Acesta permite comunicarea în timp real la orice oră din zi și din noapte. Simplu și gratuit prin Chatra.io. Alternativ, este posibilă și integrarea SuperChat.de sau Chatwoot.
Utilizare:
Tipul furnizorului de chat extern – Selectează mai întâi furnizorul dorit: Chatra, SuperChat sau Chatwoot.
Cheia publică de acces la chat – Pentru ca chatul corect să fie deschis în aplicație, trebuie să introduci cheia corespunzătoare a furnizorului selectat:
- Chatra: Cheie API publică (de exemplu, la „General / Preferences” → „Public Key”)
- SuperChat: Cheie de integrare
- Chatwoot: Token site web
Cheile salvate pot fi utilizate – în funcție de furnizor – nu numai pe propriul site web, ci și simultan în mai multe aplicații.
URL de bază (numai pentru Chatwoot) – Pentru Chatwoot trebuie introdusă suplimentar adresa URL de bază a serverului Chatwoot (de ex. https://app.chatwoot.com sau propriul domeniu self-hosted).
Porniți chatul doar prin opțiunea de meniu (numai pentru Chatra) – În mod obișnuit, atunci când chatul este activ, apare de obicei o pictogramă pentru deschiderea chatului în cadrul aplicației. În acest caz, nu contează în ce opțiune de meniu vă aflați. Prin activarea comutatorului, chatul poate fi deschis doar făcând clic pe opțiunea de meniu sau în submeniul din colțul din dreapta sus al meniului principal. Astfel, acest lucru nu mai deranjează, în anumite circumstanțe, utilizatorii care accesează chatul mai rar.
Sfat:
Dacă opțiunea de chat din meniul principal deranjează, aceasta poate fi mutată sau ascunsă oricând, fără a afecta funcționalitatea. Eliminarea funcției dezactivează însă chatul din aplicație.