Articolo della guida
Integrazione della chat live e in tempo reale tramite un fornitore esterno
Descrizione:
Per fornire un'assistenza più rapida ai tuoi utenti, ad esempio in caso di domande o suggerimenti, integra direttamente un servizio di chat esterno. Questo consente di comunicare in tempo reale a qualsiasi ora del giorno e della notte. Semplice e gratuito tramite Chatra.io. In alternativa, è possibile anche l'integrazione di SuperChat.de o Chatwoot.
Utilizzo:
Tipo di fornitore di chat esterno – Seleziona innanzitutto il fornitore desiderato: Chatra, SuperChat o Chatwoot.
Chiave pubblica di accesso alla chat – Affinché nell'app venga aperta la chat corretta, è necessario inserire la chiave corrispondente del fornitore selezionato:
- Chatra: Public API Key (ad es. in "General / Preferences" → "Public Key")
- SuperChat: chiave di integrazione
- Chatwoot: Token del sito web
A seconda del fornitore, le chiavi salvate possono essere utilizzate contemporaneamente in più app oltre che sul proprio sito web.
URL di base (solo per Chatwoot) – Per Chatwoot è necessario inserire anche l'URL di base del server Chatwoot (ad es. https://app.chatwoot.com oppure il proprio dominio self-hosted).
Avvia la chat solo tramite voce di menu (solo per Chatra) – Normalmente, quando una chat è attiva, all'interno dell'app viene visualizzata un'icona per aprirla. In questo caso non importa in quale voce di menu ci si trovi. Attivando l'interruttore, la chat può essere aperta solo cliccando sulla voce di menu o nel sottomenu in alto a destra nel menu principale. In questo modo, ciò potrebbe non disturbare più gli utenti che ricorrono alla chat piuttosto raramente.
Suggerimento:
se la voce di menu della chat nel menu principale risulta fastidiosa, è possibile spostarla o nasconderla in qualsiasi momento senza compromettere la funzionalità. Tuttavia, la rimozione della funzione disattiva la chat all'interno dell'app.