Hjelpeartikkel
Integrasjon av live- og sanntids-chat via ekstern leverandør
Beskrivelse:
Integrer en ekstern chattjeneste direkte for å gi raskere støtte til brukerne dine, f.eks. ved spørsmål eller forslag. Dette gjør det mulig å kommunisere i sanntid når som helst på døgnet. Enkelt og gratis via Chatra.io. Alternativt er det også mulig å integrere SuperChat.de eller Chatwoot.
Bruk:
Type ekstern chattleverandør – Velg først ønsket leverandør: Chatra, SuperChat eller Chatwoot.
Offentlig nøkkel for chattilgang – For at riktig chat skal åpnes i appen, må den aktuelle nøkkelen til den valgte leverandøren lagres:
- Chatra: Public API Key (f.eks. under «General / Preferences» → «Public Key»)
- SuperChat: Integrasjonsnøkkel
- Chatwoot: Nettstedstoken
De lagrede nøklene kan – avhengig av leverandør – brukes samtidig i flere apper i tillegg til din egen nettside.
Base URL (kun for Chatwoot) – For Chatwoot må du i tillegg oppgi Base URL-en til Chatwoot-serveren (f.eks. https://app.chatwoot.com eller ditt eget selvhostede domene).
Start chat først via menypunkt (kun for Chatra) – Normalt vises det et symbol for å åpne chatten i appen når en chat er aktiv. Her spiller det ingen rolle hvilket menypunkt du befinner deg i. Ved å aktivere bryteren kan chatten da først åpnes ved å klikke på menypunktet eller i undermenyen øverst til høyre i hovedmenyen. På denne måten vil det under visse omstendigheter ikke lenger forstyrre brukere som sjelden bruker chatten.
Tips:
Hvis chat-menypunktet i hovedmenyen er i veien, kan det når som helst flyttes eller skjules uten at funksjonen påvirkes. Hvis du fjerner funksjonen, deaktiveres imidlertid chatten i appen.