Pagalbos straipsnis
Tiesioginis ir realaus laiko pokalbių integravimas per išorinį tiekėją
Aprašymas:
Norėdami greičiau padėti savo vartotojams, pvz., atsakydami į klausimus ar pasiūlymus, tiesiogiai integruokite išorinę pokalbių paslaugą. Ji leidžia bendrauti realiuoju laiku bet kuriuo paros metu. Tai paprasta ir nemokama per Chatra.io. Taip pat galima integruoti SuperChat.de arba Chatwoot.
Naudojimas:
Išorinio pokalbių paslaugos teikėjo tipas – pirmiausia pasirinkite norimą teikėją: „Chatra“, „SuperChat“ arba „Chatwoot“.
Viešasis pokalbių prieigos raktas – kad programoje būtų atidarytas teisingas pokalbis, reikia įvesti pasirinktos paslaugos teikėjo raktą:
- Chatra: viešasis API raktas (pvz., skyriuje „General / Preferences“ → „Public Key“)
- „SuperChat“: integracijos raktas
- Chatwoot: svetainės žetonas
Įvesti raktai, priklausomai nuo teikėjo, gali būti naudojami ne tik jūsų svetainėje, bet ir keliose programėlėse vienu metu.
Pagrindinis URL (tik „Chatwoot“) – „Chatwoot“ atveju taip pat reikia įvesti „Chatwoot“ serverio pagrindinį URL (pvz., https://app.chatwoot.com arba savo pačių hostuojamą domeną).
Pradėti pokalbį tik per meniu punktą (tik Chatra) – Paprastai, kai pokalbis aktyvus, programėlėje dažniausiai rodomas simbolis, leidžiantis atidaryti pokalbį. Šiuo atveju nesvarbu, kuriame meniu punkte esate. Įjungus šį jungiklį, pokalbį bus galima atidaryti tik paspaudus meniu punktą arba pagrindiniame meniu viršuje dešinėje esančiame papildomame meniu. Taigi tai nebekels nepatogumų vartotojams, kurie pokalbiu naudojasi gana retai.
Patarimas:
Jei pokalbių meniu punktas pagrindiniame meniu trukdo, jį bet kuriuo metu galima perkelti arba paslėpti, nesukeliant nepatogumų funkcijos veikimui. Tačiau pašalinus šią funkciją, pokalbiai programoje bus išjungti.