Yardım makalesi
Harici bir sağlayıcı aracılığıyla canlı ve gerçek zamanlı sohbet entegrasyonu
Açıklama:
Kullanıcılarınıza, örneğin sorular veya öneriler konusunda daha hızlı destek sunmak için doğrudan bir harici sohbet hizmetini entegre edin. Bu hizmet, günün veya gecenin herhangi bir saatinde gerçek zamanlı iletişim kurmanıza olanak tanır. Chatra.io üzerinden basit ve ücretsiz bir şekilde kullanabilirsiniz. Alternatif olarak SuperChat.de veya Chatwoot entegrasyonu da mümkündür.
Kullanım:
Harici sohbet sağlayıcısının türü – Öncelikle istediğiniz sağlayıcıyı seçin: Chatra, SuperChat veya Chatwoot.
Sohbet erişiminin açık anahtarı – Uygulamada doğru sohbetin açılması için, seçilen sağlayıcının ilgili anahtarının girilmesi gerekir:
- Chatra: Public API Key (örn. "General / Preferences" → "Public Key" altında)
- SuperChat: Entegrasyon Anahtarı
- Chatwoot: Web Sitesi Jetonu
Kaydedilen anahtarlar, sağlayıcıya bağlı olarak, kendi web sitenizin yanı sıra aynı anda birden fazla uygulamada da kullanılabilir.
Temel URL (sadece Chatwoot için) – Chatwoot için ayrıca Chatwoot sunucusunun temel URL'si girilmelidir (örn. https://app.chatwoot.com veya kendi Self-Hosted-Domain).
Sohbeti önce menü öğesinden başlat (sadece Chatra için) – Normalde, aktif bir sohbet olduğunda, genellikle uygulama içinde sohbeti açmak için bir simge görüntülenir. Bu durumda, hangi menü öğesinin içinde olduğunuzun bir önemi yoktur. Düğmeyi etkinleştirerek, sohbetin ancak menü öğesine tıklanarak veya sağ üstteki ana menüdeki alt menüden açılmasını sağlayabilirsiniz. Böylece, sohbeti nadiren kullanan kullanıcılar için bu durum artık rahatsız edici olmayabilir.
İpucu:
Ana menüdeki sohbet menü seçeneği rahatsızlık veriyorsa, bu işlevi etkilemeden istediğiniz zaman bu seçeneği başka bir yere taşıyabilir veya gizleyebilirsiniz. Ancak bu işlevi kaldırmak, uygulama içindeki sohbeti devre dışı bırakır.