Hjälpartikel
Integration av livechatt och chatt i realtid via extern leverantör
Beskrivning:
Integrera direkt en extern chattjänst för att ge dina användare snabbare support, t.ex. vid frågor eller förslag. Detta möjliggör kontakt i realtid när som helst på dygnet. Enkelt och kostnadsfritt via Chatra.io. Alternativt är det även möjligt att integrera SuperChat.de eller Chatwoot.
Användning:
Typ av extern chattleverantör – Välj först önskad leverantör: Chatra, SuperChat eller Chatwoot.
Offentlig nyckel för chattåtkomst – För att rätt chatt ska öppnas i appen måste den respektive nyckeln för den valda leverantören anges:
- Chatra: Public API Key (t.ex. under ”General / Preferences” → ”Public Key”)
- SuperChat: Integrationsnyckel
- Chatwoot: webbplats-token
De lagrade nycklarna kan – beroende på leverantör – användas samtidigt i flera appar utöver den egna webbplatsen.
Bas-URL (endast för Chatwoot) – För Chatwoot måste dessutom bas-URL:en för Chatwoot-servern anges (t.ex. https://app.chatwoot.com eller den egna självhostade domänen).
Starta chatten först via menyalternativ (endast för Chatra) – Normalt visas oftast en ikon för att öppna chatten i appen när en chatt är aktiv. Det spelar ingen roll vilket menyalternativ man befinner sig i. Genom att aktivera knappen kan chatten sedan endast öppnas genom att klicka på menyalternativet eller i undermenyn i huvudmenyn uppe till höger. På så sätt stör detta eventuellt inte längre användare som sällan använder chatten.
Tips:
Om chattmenypunkten i huvudmenyn stör kan den när som helst flyttas eller döljas utan att funktionen påverkas. Om funktionen tas bort inaktiveras dock chatten i appen.