Článok v sekcii Pomoc
Integrácia živého chatu a chatu v reálnom čase prostredníctvom externého poskytovateľa
Popis:
Pre rýchlejšiu podporu vašich používateľov, napr. v prípade otázok alebo podnetov, integrujte priamo externú chatovú službu. Tá umožňuje komunikáciu v reálnom čase kedykoľvek počas dňa aj noci. Jednoducho a bezplatne cez Chatra.io. Alternatívne je možná aj integrácia SuperChat.de alebo Chatwoot.
Postup:
Typ externého poskytovateľa chatu – Najskôr vyberte požadovaného poskytovateľa: Chatra, SuperChat alebo Chatwoot.
Verejný kľúč prístupu k chatu – aby sa v aplikácii otvoril správny chat, je potrebné zadať príslušný kľúč vybraného poskytovateľa:
- Chatra: Verejný API kľúč (napr. v „General / Preferences“ → „Public Key“)
- SuperChat: integračný kľúč
- Chatwoot: Token webovej stránky
Uložené kľúče môžu byť – v závislosti od poskytovateľa – použité nielen na vašej vlastnej webovej stránke, ale aj súčasne vo viacerých aplikáciách.
Základná URL (len v prípade Chatwoot) – V prípade Chatwoot je potrebné dodatočne zadať základnú URL servera Chatwoot (napr. https://app.chatwoot.com alebo vlastná doména na vlastnom hostingu).
Spustiť chat najskôr cez položku menu (len v prípade Chatra) – Pri aktívnom chate sa zvyčajne zobrazuje ikona na otvorenie chatu v rámci aplikácie. Nezáleží pritom na tom, v akej položke menu sa práve nachádzate. Aktiváciou prepínača sa chat otvorí až po kliknutí na položku v ponuke alebo v hlavnej ponuke v pravom hornom rohu v podponuke. Takto to v niektorých prípadoch nebude rušiť používateľov, ktorí chat využívajú skôr zriedka.
Tip:
Ak vás položka menu „Chat“ v hlavnom menu ruší, môžete ju kedykoľvek presunúť alebo skryť bez toho, aby bola funkcia obmedzená. Odstránenie tejto funkcie však deaktivuje chat v rámci aplikácie.