Artigo de ajuda
Integração de chat ao vivo e em tempo real por meio de um provedor externo
Descrição:
Para oferecer um suporte mais rápido aos seus usuários, por exemplo, em caso de dúvidas ou sugestões, integre diretamente um serviço de chat externo. Isso permite o contato em tempo real a qualquer hora do dia ou da noite. Simples e gratuito através do Chatra.io. Como alternativa, também é possível integrar o SuperChat.de ou o Chatwoot.
Manuseio:
Tipo de provedor de chat externo – Primeiro, selecione o provedor desejado: Chatra, SuperChat ou Chatwoot.
Chave pública de acesso ao chat – Para que o chat correto seja aberto no aplicativo, é necessário inserir a chave correspondente do provedor selecionado:
- Chatra: Chave API pública (por exemplo, em “Geral / Preferências” → “Chave pública”)
- SuperChat: Chave de integração
- Chatwoot: Token do site
As chaves registradas podem – dependendo do provedor – ser usadas simultaneamente em vários aplicativos, além do próprio site.
URL de base (apenas para Chatwoot) – Para o Chatwoot, é necessário inserir adicionalmente a URL de base do servidor do Chatwoot (por exemplo, https://app.chatwoot.com ou seu próprio domínio auto-hospedado).
Iniciar o chat apenas pelo item do menu (apenas no Chatra) – Normalmente, quando um chat está ativo, geralmente é exibido um ícone para abrir o chat dentro do aplicativo. Nesse caso, não importa em qual item do menu você esteja. Ao ativar o botão, o chat só poderá ser aberto clicando na opção do menu ou no submenu no canto superior direito do menu principal. Assim, isso pode não incomodar mais os usuários que raramente acessam o chat.
Dica:
Se a opção de chat no menu principal for incômoda, ela pode ser movida ou ocultada a qualquer momento, sem que a função seja prejudicada. No entanto, remover a função desativa o chat dentro do aplicativo.