Artykuł pomocy
Integracja czatu na żywo i w czasie rzeczywistym za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy
Opis:
Aby zapewnić użytkownikom szybszą pomoc, np. w przypadku pytań lub sugestii, zintegruj bezpośrednio zewnętrzną usługę czatu. Umożliwia ona kontakt w czasie rzeczywistym o każdej porze dnia i nocy. To proste i bezpłatne dzięki Chatra.io. Alternatywnie możliwa jest również integracja z SuperChat.de lub Chatwoot.
Obsługa:
Rodzaj zewnętrznego dostawcy czatu – najpierw wybierz żądanego dostawcę: Chatra, SuperChat lub Chatwoot.
Klucz publiczny dostępu do czatu – aby w aplikacji otworzył się właściwy czat, należy wprowadzić odpowiedni klucz wybranego dostawcy:
- Chatra: Public API Key (np. w „General / Preferences” → „Public Key”)
- SuperChat: klucz integracji
- Chatwoot: token strony internetowej
Zapisane klucze mogą – w zależności od dostawcy – być używane nie tylko na własnej stronie internetowej, ale również jednocześnie w kilku aplikacjach.
Adres bazowy (tylko w przypadku Chatwoot) – W przypadku Chatwoot należy dodatkowo wprowadzić adres bazowy serwera Chatwoot (np. https://app.chatwoot.com lub własną domenę self-hosted).
Uruchom czat dopiero poprzez pozycję menu (tylko w przypadku Chatra) – Zazwyczaj przy aktywnym czacie wyświetlana jest ikona umożliwiająca otwarcie czatu w aplikacji. Nie ma przy tym znaczenia, w której pozycji menu się znajdujesz. Po włączeniu przełącznika czat można otworzyć dopiero po kliknięciu pozycji menu lub w podmenu w prawym górnym rogu menu głównego. Dzięki temu nie będzie to przeszkadzać użytkownikom, którzy rzadko korzystają z czatu.
Wskazówka:
Jeśli pozycja menu czatu w menu głównym przeszkadza, można ją w dowolnym momencie przenieść lub ukryć bez wpływu na działanie funkcji. Usunięcie tej funkcji powoduje jednak wyłączenie czatu w aplikacji.