Άρθρο βοήθειας
Ενσωμάτωση ζωντανής συνομιλίας και συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο μέσω εξωτερικού παρόχου
Περιγραφή:
Για ταχύτερη υποστήριξη των χρηστών σας, π.χ. σε περίπτωση ερωτήσεων ή προτάσεων, ενσωματώστε απευθείας μια εξωτερική υπηρεσία chat. Αυτή επιτρέπει την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ή της νύχτας. Απλά και δωρεάν μέσω του Chatra.io. Εναλλακτικά, είναι επίσης δυνατή η ενσωμάτωση του SuperChat.de ή του Chatwoot.
Χρήση:
Τύπος εξωτερικού παρόχου chat – Επιλέξτε πρώτα τον επιθυμητό πάροχο: Chatra, SuperChat ή Chatwoot.
Δημόσιο κλειδί πρόσβασης στο chat – Για να ανοίξει το σωστό chat στην εφαρμογή, πρέπει να καταχωρηθεί το αντίστοιχο κλειδί του επιλεγμένου παρόχου:
- Chatra: Public API Key (π.χ. στην ενότητα «General / Preferences» → «Public Key»)
- SuperChat: Κλειδί ενσωμάτωσης
- Chatwoot: Website Token
Τα αποθηκευμένα κλειδιά μπορούν – ανάλογα με τον πάροχο – να χρησιμοποιηθούν ταυτόχρονα σε πολλές εφαρμογές, εκτός από τον δικό σας ιστότοπο.
Βασική διεύθυνση URL (μόνο για το Chatwoot) – Για το Chatwoot πρέπει επιπλέον να καταχωρηθεί η βασική διεύθυνση URL του διακομιστή Chatwoot (π.χ. https://app.chatwoot.com ή το δικό σας self-hosted domain).
Έναρξη συνομιλίας μόνο μέσω επιλογής μενού (μόνο για Chatra) – Συνήθως, όταν υπάρχει ενεργή συνομιλία, εμφανίζεται ένα εικονίδιο για το άνοιγμα της συνομιλίας μέσα στην εφαρμογή. Σε αυτή την περίπτωση, δεν έχει σημασία σε ποια επιλογή μενού βρίσκεστε. Ενεργοποιώντας το διακόπτη, η συνομιλία μπορεί να ανοίξει μόνο κάνοντας κλικ στο στοιχείο του μενού ή στο υπομενού στην επάνω δεξιά γωνία του κύριου μενού. Έτσι, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό δεν ενοχλεί πλέον τους χρήστες που σπάνια χρησιμοποιούν τη συνομιλία.
Συμβουλή:
Εάν η επιλογή μενού της συνομιλίας στο κύριο μενού σας ενοχλεί, μπορείτε να την μετακινήσετε ή να την αποκρύψετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργία. Ωστόσο, η κατάργηση της λειτουργίας απενεργοποιεί τη συνομιλία μέσα στην εφαρμογή.