Hjælpeartikel
Integration af live- og realtidschat via en ekstern udbyder
Beskrivelse:
Integrer en ekstern chattjeneste direkte for at kunne yde hurtigere support til dine brugere, f.eks. ved spørgsmål eller forslag. Dette muliggør kommunikation i realtid på ethvert ønsket tidspunkt, dag og nat. Enkelt og gratis via Chatra.io. Alternativt er det også muligt at integrere SuperChat.de eller Chatwoot.
Håndtering:
Type ekstern chatudbyder – Vælg først den ønskede udbyder: Chatra, SuperChat eller Chatwoot.
Offentlig nøgle til chatadgang – For at den korrekte chat åbnes i appen, skal den respektive nøgle fra den valgte udbyder indtastes:
- Chatra: Public API Key (f.eks. under „General / Preferences“ → „Public Key“)
- SuperChat: Integrationsnøgle
- Chatwoot: Website-token
De gemte nøgler kan – afhængigt af udbyderen – ud over din egen hjemmeside også bruges samtidigt i flere apps.
Base-URL (kun ved Chatwoot) – For Chatwoot skal Base-URL'en til Chatwoot-serveren desuden indtastes (f.eks. https://app.chatwoot.com eller ens eget selvhostede domæne).
Start først chatten via menupunkt (kun ved Chatra) – Normalt vises der ved en aktiv chat oftest et symbol til at åbne chatten inden for appen. Her er det ligegyldigt, hvilket menupunkt man befinder sig i. Ved at aktivere knappen kan chatten først åbnes ved at klikke på menupunktet eller i undermenuen øverst til højre i hovedmenuen. På denne måde forstyrrer den muligvis ikke længere brugere, der sjældent bruger chatten.
Tip:
Hvis chat-menupunktet i hovedmenuen er i vejen, kan det til enhver tid flyttes eller skjules uden at funktionen påvirkes. Hvis funktionen fjernes, deaktiveres chatten dog i appen.