Článek nápovědy
Integrace živého chatu a chatu v reálném čase prostřednictvím externího poskytovatele
Popis:
Pro rychlejší podporu vašich uživatelů, např. v případě dotazů nebo podnětů, integrujte přímo externí chatovací službu. Ta umožňuje komunikaci v reálném čase kdykoli během dne i noci. Jednoduše a zdarma přes Chatra.io. Alternativně je také možná integrace SuperChat.de nebo Chatwoot.
Postup:
Typ externího poskytovatele chatu – Nejprve vyberte požadovaného poskytovatele: Chatra, SuperChat nebo Chatwoot.
Veřejný klíč pro přístup k chatu – Aby se v aplikaci otevřel správný chat, je třeba zadat příslušný klíč vybraného poskytovatele:
- Chatra: Public API Key (např. v „General / Preferences“ → „Public Key“)
- SuperChat: integrační klíč
- Chatwoot: Website Token
Uložené klíče lze – v závislosti na poskytovateli – kromě vlastní webové stránky použít současně i v několika aplikacích.
Základní URL (pouze u Chatwoot) – U Chatwoot je nutné navíc zadat základní URL serveru Chatwoot (např. https://app.chatwoot.com nebo vlastní self-hosted doména).
Spustit chat až přes položku menu (pouze u Chatra) – Obvykle se při aktivním chatu zobrazí v aplikaci ikona pro otevření chatu. Nezáleží přitom na tom, v jaké položce menu se právě nacházíte. Aktivací přepínače lze chat otevřít až kliknutím na položku menu nebo v podmenu v pravém horním rohu hlavního menu. To tak za určitých okolností přestane rušit uživatele, kteří chat využívají spíše zřídka.
Tip:
Pokud vás položka menu pro chat v hlavním menu ruší, můžete ji kdykoli přesunout nebo skrýt, aniž by to mělo vliv na funkci. Odstranění této funkce však deaktivuje chat v aplikaci.