Hjälpartikel
Att boka tid – enkelt och smidigt
Beskrivning:
Med hjälp av denna modul kan möten bokas på nolltid. Kunderna kan direkt se tillgängliga tider och direkt begära ett önskat möte. Modulen kan i förväg informera dig via e-post om möten och be om bekräftelse.
Beroende på om PushPlus-funktionen är aktiverad skickas en push-notis direkt till den appanvändare som har gjort förfrågan efter att en tid har bekräftats eller avvisats, så att denne kan reagera snabbare och begära en ny tid.
Användning:
För att kunderna ska få förslag på lämpliga tider måste både öppettider och tjänster anges.
Dessutom kan du utöka tidsbokningen för olika personer. En frisörsalong kan t.ex. ange tillgängliga frisörer eller en försäkringsbyrå lämpliga säljare.
I punkterna nedan kan du läsa mer om hur du beskriver dina valbara tjänster och personer eller avdelningar.
Den praktiska tillämpningen för ditt företag och dina kunder förklaras också närmare nedan.
Valbara tjänster – Förfrågningar om tidsbokning görs alltid av en viss anledning eller med ett visst ärende. Det kan t.ex. vara en första konsultation eller en herrklippning. För alla dessa tjänster finns ungefärliga tidsåtgångar.
Listan samlar in informationen och erbjuder besökarna i din app dessa alternativ att välja mellan. För detta räcker det att ange tjänstens benämning och tidsåtgången.
Valbara personer, avdelningar eller områden – Detta fält är valfritt. Om de valbara tjänsterna utförs av flera personer eller avdelningar kan denna indelning vara mycket meningsfull vid tidsbokningen. Ange helt enkelt benämningen här.
Tillåt dessutom individuella meddelanden från användaren (valfritt) – Om så önskas kan användaren tillåtas att, innan val av tid, förutom namn och e-postadress även skriva ett individuellt meddelande på flera rader. Detta kommer då att anges i e-postmeddelandet.
Visa möjliga dagar i förväg (valfritt) – Det angivna antalet dagar som ska inkluderas för att visa alla tillgängliga dagar. Motsvarande dagar utan öppettider dras av. Beroende på verksamhet och syfte kan ett visst antal dagar i förväg vara lämpligare. T.ex. i fallet med en läkarmottagning.
Möjliga tidsförslag per dag (valfritt) – Antalet tidsförslag kan fastställas för varje dag som visas.
E-post för tidsbokningsförfrågningar – Nödvändiga meddelanden och kommande tidsbokningsbekräftelser skickas till den e-postadress som anges här. Om detta fält lämnas tomt skickas meddelandena till den centralt lagrade e-postadressen.
Så här använder du funktionen:
När kunder eller intresserade personer begär en tid via din app, guidas de genom en enkel process där de behöver ange så lite information som möjligt.
- Efter val av tjänst och (valfritt) person eller avdelning visas de tillgängliga tiderna.
- För att påbörja den preliminära tidsbokningen behövs endast namn och personlig e-postadress.
- Därefter skickas ett e-postmeddelande med all nödvändig information till dig som appens operatör.
- Via länkarna i e-postmeddelandet kan den ännu obekräftade tidsbokningen antingen bekräftas eller avvisas.
Obs! Tidsintervallet för mötet är redan reserverat och erbjuds under tiden inte flera gånger. - Efter att du har klickat skickas ett e-postmeddelande till den som söker en tid. I det meddelas din bekräftelse eller avslag, samt att de detaljerade uppgifterna om tiden återges.
Rekommendation:
För att visa möjliga tidsbokningar och därefter boka dessa krävs att modulen ”Öppettider” har konfigurerats och finns tillgänglig.
Endast med hjälp av den information som finns lagrad där om öppettider, lunch- och rasttider kan en optimal tidsbokningssökning genomföras.