Article d'aide
Prendre rendez-vous : rien de plus simple
Description :
Grâce à ce module, les rendez-vous sont fixés en un clin d'œil. Les clients peuvent consulter directement les créneaux horaires disponibles et demander immédiatement le rendez-vous de leur choix. Le module peut vous informer au préalable par e-mail des rendez-vous et vous demander de les confirmer.
Selon l'activation de la fonction PushPlus, une notification push est envoyée directement à l'utilisateur de l'application ayant fait la demande après confirmation ou refus d'un rendez-vous, afin qu'il puisse réagir plus rapidement et demander un autre rendez-vous.
Utilisation :
Pour que les clients se voient proposer des rendez-vous adaptés, il faut enregistrer d'une part les horaires d'ouverture et d'autre part les services proposés.
De plus, vous pouvez étendre l'agenda à différentes personnes. Un salon de coiffure peut par exemple indiquer les coiffeuses disponibles, ou une agence d'assurance les commerciaux concernés.
Les points ci-dessous vous en apprendront davantage sur la description de vos services, personnes ou services sélectionnables.
La procédure pratique pour votre entreprise et vos clients est également expliquée plus en détail ci-dessous.
Services sélectionnables - Les demandes de rendez-vous sont toujours effectuées pour une raison précise ou dans le cadre d'une demande spécifique. Il peut s'agir, par exemple, d'une première consultation ou d'une coupe pour homme. Pour tous ces services, il existe une estimation du temps de travail nécessaire.
La liste reprend ces informations et les propose aux visiteurs de votre application. Il suffit pour cela d'enregistrer le nom du service et le temps nécessaire.
Personnes, services ou domaines sélectionnables - Ce champ est facultatif. Si les services sélectionnables sont assurés par plusieurs personnes ou services, cette subdivision peut s'avérer tout à fait utile dans la planification des rendez-vous. Il vous suffit d'enregistrer ici la désignation.
Autoriser un message individuel de l'utilisateur (facultatif) - Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser l'utilisateur à rédiger un message individuel de plusieurs lignes, en plus de son nom et de son adresse e-mail, avant de sélectionner un rendez-vous. Ce message sera alors inclus dans l'e-mail.
Afficher les jours disponibles à l'avance (facultatif) - Nombre de jours à inclure pour l'affichage de tous les jours disponibles. Les jours correspondants sans ouverture sont déduits. Selon l'activité exercée et l'objectif visé, un certain nombre de jours à l'avance peut être plus approprié. Par exemple, dans le cas d'un cabinet médical.
Propositions de rendez-vous possibles par jour (facultatif) - Le nombre de propositions horaires peut être défini pour chaque jour affiché.
E-mail pour les demandes de rendez-vous - Les notifications nécessaires et les confirmations de rendez-vous à venir sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée ici. Si ce champ est laissé vide, les e-mails sont envoyés à l'adresse e-mail enregistrée au niveau central.
Procédure d'utilisation :
Lorsque des clients ou des prospects demandent un rendez-vous via votre application, ils sont guidés à travers un processus simple nécessitant le moins d'informations possible.
- Après avoir sélectionné le service et (facultativement) la personne ou le service, les rendez-vous disponibles s'affichent.
- Pour lancer la réservation provisoire, seules les informations relatives au nom et à l'adresse e-mail personnelle sont requises.
- Un e-mail contenant toutes les informations nécessaires vous est alors envoyé, en tant qu'exploitant de l'application.
- Grâce aux liens fournis dans l'e-mail, la réservation de rendez-vous non encore confirmée peut être soit définitivement confirmée, soit refusée.
Remarque ! La plage horaire du rendez-vous est déjà bloquée et ne sera pas proposée à plusieurs reprises entre-temps. - Une fois que vous avez cliqué, un e-mail est envoyé à la personne qui a recherché le rendez-vous. Celui-ci contient votre confirmation ou votre refus, ainsi que les détails du rendez-vous.
Recommandation :
Pour afficher les créneaux horaires disponibles et permettre leur réservation, la mise en place et l'existence du module « Horaires d'ouverture » sont nécessaires.
Ce n'est qu'à l'aide des informations qui y sont enregistrées concernant les heures d'ouverture, la pause déjeuner et les pauses qu'une recherche de rendez-vous optimale peut être effectuée.