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Live & Echtzeit-Chat Integration über externen Anbieter
Beschreibung:
Integriere für eine schnellere Unterstützung deiner Nutzer, z.B. bei Fragen oder Anregungen, direkt einen externen Chatdienst. Dieser lässt eine Ansprache in Echtzeit zu jeder gewünschten Tages- und Nachtzeit zu. Einfach und kostenfrei über Chatra.io. Alternativ ist auch eine Integration von SuperChat.de oder Chatwoot möglich.
Handhabung:
Art des externen Chat-Anbieters – Wähle zunächst den gewünschten Anbieter aus: Chatra, SuperChat oder Chatwoot.
Öffentlicher Schlüssel des Chat-Zugangs – Damit der korrekte Chat in der App geöffnet wird, ist der jeweilige Schlüssel des gewählten Anbieters zu hinterlegen:
- Chatra: Public API Key (z.B. unter „General / Preferences“ → „Public Key“)
- SuperChat: Integrations-Key
- Chatwoot: Website Token
Die hinterlegten Schlüssel können – je nach Anbieter – neben der eigenen Webseite auch zeitgleich in mehreren Apps genutzt werden.
Base URL (nur bei Chatwoot) – Für Chatwoot muss zusätzlich die Base URL des Chatwoot-Servers eingetragen werden (z.B. https://app.chatwoot.com oder die eigene Self-Hosted-Domain).
Chat erst durch Menüpunkt starten (nur bei Chatra) – Regulär wird bei einem aktiven Chat meistens ein Symbol zum Öffnen des Chats innerhalb der App dargestellt. Hierbei ist es egal, innerhalb welchen Menüpunkt man sich befindet. Durch Aktivieren des Schalters lässt sich der Chat dann erst durch Klick auf den Menüpunkt öffnen oder im Hauptmenü oben rechts im Untermenü. So stört dieses unter Umständen Nutzer nicht mehr, die eher selten auf den Chat zurückgreifen.
Tipp:
Sollte der Chat-Menüpunkt im Hauptmenü stören, so kann dieser jederzeit verschoben oder auch ausgeblendet werden, ohne dass die Funktion beeinträchtigt wird. Ein Entfernen der Funktion deaktiviert jedoch den Chat innerhalb der App.