Článok v sekcii Pomoc
Dohodnutie termínu – jednoducho
Popis:
Pomocou tohto modulu je možné dohodnúť termíny v priebehu niekoľkých sekúnd. Zákazníci si môžu nechať priamo zobraziť možné voľné termíny a ihneď požiadať o požadovaný termín. Modul vás môže vopred informovať o termínoch prostredníctvom e-mailu a požiadať o ich potvrdenie.
V závislosti od aktivácie funkcie PushPlus sa po potvrdení alebo odmietnutí termínu priamo odošle push notifikácia používateľovi aplikácie, ktorý žiadosť podal, aby mohol rýchlejšie reagovať a požiadať o nový termín.
Použitie:
Aby sa zákazníkom navrhli vhodné termíny, je potrebné zadať jednak otváracie hodiny a jednak služby.
Okrem toho môžete kalendár termínov rozšíriť o rôzne osoby. Kadernícky salón môže napríklad zadať dostupné kaderníčky alebo poisťovňa vhodných terénnych pracovníkov.
V nižšie uvedených bodoch sa dozviete viac o popise vašich voliteľných služieb a osôb alebo oddelení.
Praktický postup pre vašu spoločnosť a vašich zákazníkov je podrobnejšie vysvetlený nižšie.
Vyberateľné služby – Žiadosti o termín sa vždy podávajú z určitého dôvodu alebo s konkrétnym zámerom. Môže to byť napríklad prvotná konzultácia alebo strihanie vlasov pre mužov. Pre všetky tieto služby existujú približné časové nároky.
Zoznam tieto informácie zaznamenáva a ponúka ich návštevníkom vašej aplikácie na výber. Stačí len zadať názov služby a časovú náročnosť.
Vyberateľné osoby, oddelenia alebo oblasti – toto pole je voliteľné. Ak sú vyberateľné služby poskytované viacerými osobami alebo oddeleniami, toto rozdelenie môže mať v plánovaní termínov zmysel. Stačí tu jednoducho zadať názov.
Dovoliť navyše individuálnu správu od používateľa (voliteľné) – Používateľovi môže byť voliteľne umožnené, aby pred výberom termínu okrem mena a e-mailovej adresy napísal aj viacriadkovú individuálnu správu. Táto správa bude potom uvedená v e-maile.
Zobraziť možné dni vopred (voliteľné) – Prednastavený počet dní, ktoré sa majú zahrnúť do zobrazenia všetkých dostupných dní. Príslušné dni, kedy nie je otvorené, sa odpočítajú. V závislosti od vykonávanej činnosti a účelu môže byť vhodnejší iný počet dní vopred. Napr. v prípade lekárskej ordinácie.
Možné návrhy termínov na deň (voliteľné) – Pre každý zobrazený deň je možné určiť počet časových návrhov.
E-mail pre žiadosti o termíny – Potrebné oznámenia a potvrdenia nadchádzajúcich termínov sa zasielajú na e-mailovú adresu uvedenú v tomto poli. Ak sa toto pole nevyplní, zasielajú sa na centrálne uloženú e-mailovú adresu.
Postup pri používaní:
Ak si zákazníci alebo záujemcovia požiadajú o termín prostredníctvom vašej aplikácie, prejdú jednoduchým procesom, v ktorom zadajú čo najmenej informácií.
- Po výbere služby a (voliteľne) osoby alebo oddelenia sa zobrazia možné dostupné termíny.
- Na spustenie predbežnej rezervácie termínu stačí uviesť len meno a osobnú e-mailovú adresu.
- Následne vám ako prevádzkovateľovi aplikácie bude zaslaný e-mail so všetkými potrebnými informáciami.
- Prostredníctvom odkazov uvedených v e-maile je možné ešte nepotvrdenú rezerváciu termínu buď definitívne potvrdiť, alebo odmietnuť.
Upozornenie! Časový interval termínu je už zablokovaný a medzitým nebude ponúkaný viackrát. - Po kliknutí sa odošle e-mail osobe, ktorá hľadá termín. V ňom bude oznámené vaše potvrdenie alebo zamietnutie a opäť budú uvedené podrobné údaje o termíne.
Odporúčanie:
Na zobrazenie možných termínov a ich následnú rezerváciu je potrebné nastavenie a existencia modulu „Otváracie hodiny“.
Iba s pomocou informácií uložených v tomto module o otváracích hodinách, obednej prestávke a prestávkach je možné vykonať optimálne vyhľadávanie termínov.