Articolo della guida
Fissare un appuntamento: un gioco da ragazzi
Descrizione:
Grazie a questo modulo, gli appuntamenti vengono fissati in un batter d'occhio. I clienti possono visualizzare direttamente i possibili orari disponibili e richiedere immediatamente l'appuntamento desiderato. Il modulo può informarti in anticipo via e-mail sugli appuntamenti e chiederti di confermarli.
A seconda dell'attivazione della funzione PushPlus, dopo la conferma o il rifiuto di un appuntamento, viene inviata direttamente una notifica push all'utente dell'app che ha effettuato la richiesta, in modo che possa reagire più rapidamente e richiedere un nuovo appuntamento.
Utilizzo:
Affinché ai clienti vengano proposti appuntamenti adeguati, è necessario inserire da un lato gli orari di apertura e dall'altro i servizi offerti.
Inoltre, è possibile estendere il calendario degli appuntamenti a diverse persone. Ad esempio, un salone di parrucchiere può inserire le parrucchiere disponibili o un'agenzia assicurativa i rappresentanti di zona adatti.
I punti elencati di seguito forniscono ulteriori informazioni sulla descrizione dei servizi, delle persone o dei reparti selezionabili.
Di seguito viene spiegata in dettaglio anche la procedura pratica per la vostra azienda e i vostri clienti.
Servizi selezionabili - Le richieste di appuntamento vengono sempre effettuate per un motivo specifico o con una richiesta particolare. Può trattarsi, ad esempio, di una prima consulenza o di un taglio di capelli da uomo. Per tutti questi servizi esistono tempi di lavoro approssimativi.
L'elenco raccoglie queste informazioni e le propone ai visitatori della vostra app affinché possano effettuare una scelta. A tal fine è sufficiente inserire la denominazione del servizio e il tempo necessario.
Persone, reparti o aree selezionabili - Questo campo è facoltativo. Se i servizi selezionabili sono forniti da più persone o reparti, questa suddivisione può avere senso nella pianificazione degli appuntamenti. Basta inserire qui la denominazione.
Consentire inoltre un messaggio personalizzato da parte dell'utente (opzionale) - A discrezione, è possibile consentire all'utente di comporre un messaggio personalizzato di più righe, oltre al nome e all'indirizzo e-mail, prima di selezionare un appuntamento. Questo verrà poi riportato nell'e-mail.
Visualizza i giorni disponibili in anticipo (opzionale) - Il numero predefinito di giorni da includere per la visualizzazione di tutti i giorni disponibili. I giorni corrispondenti in cui non si è aperti vengono sottratti. A seconda dell'attività svolta e dello scopo, un certo numero di giorni in anticipo può essere più appropriato. Ad esempio, nel caso di uno studio medico.
Possibili proposte di appuntamenti per giorno (opzionale) - Per ogni giorno visualizzato è possibile specificare il numero di proposte di orario.
E-mail per richieste di appuntamento - Le notifiche necessarie e le conferme degli appuntamenti imminenti vengono inviate all'indirizzo e-mail qui indicato. Se questo campo viene lasciato vuoto, l'invio avviene all'indirizzo e-mail memorizzato centralmente.
Procedura d'uso:
Quando i clienti o le persone interessate richiedono un appuntamento tramite la vostra app, vengono guidati attraverso un processo semplice che richiede il minor numero possibile di informazioni.
- Dopo aver selezionato il servizio e (facoltativamente) la persona o il reparto, vengono visualizzati i possibili appuntamenti disponibili.
- Per avviare la prenotazione provvisoria dell'appuntamento sono necessari solo il nome e l'indirizzo e-mail personale.
- Successivamente, ti verrà inviata un'e-mail con tutte le informazioni necessarie, in qualità di gestore dell'app.
- Tramite i link presenti nell'e-mail, la prenotazione dell'appuntamento non ancora confermata può essere definitivamente confermata o rifiutata.
Nota! L'orario dell'appuntamento è già bloccato e nel frattempo non verrà offerto più volte. - Dopo aver cliccato, verrà inviata un'e-mail alla persona che ha cercato l'appuntamento. In essa verrà comunicata la tua conferma o il tuo rifiuto, oltre a essere riportati nuovamente i dettagli dell'appuntamento.
Raccomandazione:
per visualizzare i possibili appuntamenti e procedere alla loro prenotazione, è necessario che sia stato configurato e sia presente il modulo "Orari di apertura".
Solo con l'aiuto delle informazioni ivi memorizzate relative agli orari di apertura, alla pausa pranzo e alle pause è possibile effettuare una ricerca ottimale degli appuntamenti.