Článek nápovědy
Domluva schůzek – snadno a rychle
Popis:
Pomocí tohoto modulu lze domluvit schůzky během chvilky. Zákazníci si mohou nechat přímo zobrazit možné volné termíny a okamžitě požádat o požadovaný termín. Modul vás může předem informovat o schůzkách e-mailem a požádat o jejich potvrzení.
V závislosti na aktivaci funkce PushPlus bude po potvrzení nebo odmítnutí termínu přímo odeslána push notifikace uživateli aplikace, který o termín požádal, aby mohl rychleji reagovat a požádat o nový termín.
Návod k použití:
Aby zákazníkům byly navrhovány vhodné termíny, je třeba zadat jednak otevírací dobu a jednak služby.
Kromě toho můžete kalendář schůzek rozšířit o různé osoby. Kadeřnický salón může například zadat dostupné kadeřnice nebo pojišťovací agentura vhodné obchodní zástupce.
V níže uvedených bodech se dozvíte více o popisu vašich volitelných služeb a osob nebo oddělení.
Praktický postup pro vaši firmu a vaše zákazníky je rovněž podrobněji vysvětlen níže.
Vybratelné služby – Žádosti o termín se vždy podávají z určitého důvodu, resp. s konkrétním požadavkem. Může se jednat např. o první konzultaci nebo pánský sestřih. Pro všechny tyto služby existují přibližné časové nároky.
Seznam tyto informace zaznamená a nabídne je návštěvníkům vaší aplikace k výběru. Stačí pouze zadat název služby a časovou náročnost.
Vybratelné osoby, oddělení nebo oblasti – toto pole je volitelné. Pokud jsou vybratelné služby poskytovány více osobami nebo odděleními, může mít toto rozdělení v plánování termínů smysl. Zde jednoduše zadejte název.
Navíc povolit individuální zprávu od uživatele (volitelné) – Volitelně lze uživateli před výběrem termínu povolit, aby kromě jména a e-mailové adresy napsal také víceřádkovou individuální zprávu. Ta bude pak uvedena v e-mailu.
Zobrazit možné dny v předstihu (volitelné) – Předem stanovený počet dní, které mají být zahrnuty pro možné zobrazení všech dostupných dnů. Příslušné dny, kdy není otevřeno, se odečtou. V závislosti na druhu podnikání a účelu může být vhodnější určitý počet dní v předstihu. Např. v případě lékařské ordinace.
Možné návrhy termínů na den (volitelné) – Pro každý zobrazený den lze určit počet časových návrhů.
E-mail pro žádosti o termíny – Nezbytná oznámení a potvrzení nadcházejících termínů budou zaslána na e-mailovou adresu zde uvedenou. Pokud toto pole zůstane prázdné, bude zasílání probíhat na centrálně uloženou e-mailovou adresu.
Postup při používání:
Pokud si zákazníci nebo zájemci vyžádají termín prostřednictvím vaší aplikace, jsou provedeni jednoduchým procesem s co nejmenším množstvím požadovaných informací.
- Po výběru služby a (volitelně) osoby nebo oddělení se zobrazí přehled možných volných termínů.
- K zahájení předběžné rezervace termínu stačí zadat pouze jméno a osobní e-mailovou adresu.
- Následně bude vám, jako provozovateli aplikace, zaslán e-mail se všemi potřebnými informacemi.
- Prostřednictvím odkazů uvedených v e-mailu lze dosud nepotvrzenou rezervaci termínu buď definitivně potvrdit, nebo odmítnout.
Upozornění! Časový úsek termínu je již zablokován a mezitím nebude nabízen vícekrát. - Po kliknutí bude odeslán e-mail osobě, která termín vyhledala. V něm bude sděleno vaše potvrzení nebo zamítnutí a znovu budou uvedeny podrobné údaje o termínu.
Doporučení:
Pro zobrazení možných termínů a jejich následnou rezervaci je nutné nastavit a mít k dispozici modul „Otevírací doba“.
Teprve s pomocí informací o otevíracích hodinách, polední přestávce a přestávkách, které jsou zde uloženy, lze provést optimální vyhledávání termínů.