Članek s pomočjo
Dogovarjanje terminov – enostavno
Opis:
S pomočjo tega modula se termini dogovorijo v trenutku. Stranke si lahko neposredno ogledajo možne proste termine in takoj zaprosijo za želeni termin. Modul vas lahko vnaprej po e-pošti obvesti o terminih in vas prosi za njihovo potrditev.
Odvisno od aktiviranja funkcije PushPlus se po potrditvi ali zavrnitvi termina neposredno pošlje obvestilo prek push-sporočila uporabniku aplikacije, ki je zaprosil za termin, tako da se lahko ta hitreje odzove in zaprosi za nov termin.
Uporaba:
Da se strankam predlagajo ustrezni termini, je treba vnesti delovni čas in storitve.
Poleg tega lahko koledar terminov razširite na različne osebe. Frizerski salon lahko na primer vnese razpoložljive frizerke, zavarovalniška agencija pa ustrezne terenske sodelavce.
V spodnjih točkah boste izvedeli več o opisu vaših izbirnih storitev ter oseb oziroma oddelkov.
Praktični postopek za vaše podjetje in vaše stranke je podrobneje razložen spodaj.
Storitve, ki jih je mogoče izbrati – zahtevki za termin se vedno oddajo iz določenega razloga oziroma z določeno prošnjo. To je lahko npr. prvo svetovanje ali moški frizerski rez. Za vse te storitve obstajajo približni delovni obsegi.
Seznam zajame te informacije in jih ponudi obiskovalcem vaše aplikacije v izbiro. Za to je dovolj, da vnesete ime storitve in časovno porabo.
Izbirne osebe, oddelki ali področja – to polje je neobvezno. Če izbirne storitve opravlja več oseb ali oddelkov, je ta razdelitev pri načrtovanju terminov lahko smiselna. Tukaj preprosto vnesite ime.
Dodatno omogočanje individualnega sporočila uporabnika (neobvezno) – Po želji lahko uporabniku omogočite, da pred izbiro termina poleg imena in e-poštnega naslova napiše tudi večvrstično individualno sporočilo. To se nato prikaže v e-pošti.
Prikaži možne dneve vnaprej (neobvezno) – predpisano število dni, ki naj se vključi za prikaz vseh razpoložljivih dni. Ustrezni dnevi, ko ni odprto, se odštejejo. Glede na vrsto dejavnosti in namen je lahko bolj primerno določeno število dni vnaprej. Npr. v primeru zdravniške ordinacije.
Možni predlogi terminov na dan (neobvezno) – Za vsak prikazan dan je mogoče določiti število časovnih predlogov.
E-pošta za poizvedbe o terminih – Potrebna obvestila in potrditve prihajajočih terminov se pošljejo na tukaj navedeni e-poštni naslov. Če to polje ostane prazno, se pošiljka izvede na centralno shranjeni e-poštni naslov.
Postopek uporabe:
Ko stranke ali zainteresirani prek vaše aplikacije zaprosijo za termin, jih preprosti postopek vodi skozi proces z vnosom čim manj podatkov.
- Po izbiri storitve in (neobvezno) osebe ali oddelka se prikažejo možni razpoložljivi termini.
- Za začetek začasne rezervacije termina sta potrebna le ime in osebni e-poštni naslov.
- Nato se vam, kot upravitelju aplikacije, pošlje e-poštno sporočilo z vsemi potrebnimi informacijami.
- Prek povezav v e-pošti lahko še nepotrjeno rezervacijo termina dokončno potrdite ali zavrnete.
Opomba! Časovno obdobje termina je že rezervirano in medtem ni na voljo za večkratno rezervacijo. - Po kliku se pošlje e-poštno sporočilo osebi, ki išče termin. V njem je navedena vaša potrditev ali zavrnitev ter ponovno navedeni podrobni podatki o terminu.
Priporočilo:
Za prikaz možnih terminov in njihovo naknadno rezervacijo je potrebna namestitev in obstoj modula »Delovni čas«.
Šele s pomočjo tam shranjenih informacij o delovnem času, času za kosilo in odmorih je mogoče izvesti optimalno iskanje terminov.