Artigo de ajuda
Agendamento de consultas – de forma simples
Descrição:
Com este módulo, é possível agendar compromissos em um piscar de olhos. Os clientes podem visualizar diretamente os horários disponíveis e solicitar imediatamente o compromisso desejado. O módulo pode informá-lo previamente por e-mail sobre os compromissos e solicitar sua confirmação.
Dependendo da ativação da função PushPlus, após a confirmação ou recusa de um compromisso, uma notificação push é enviada diretamente ao usuário do aplicativo que fez a solicitação, para que ele possa reagir mais rapidamente e solicitar um novo horário.
Manuseio:
Para que os clientes recebam sugestões de horários adequados, é necessário definir, por um lado, o horário de funcionamento e, por outro, os serviços oferecidos.
Além disso, você pode ampliar a agenda de horários para diferentes pessoas. Um salão de cabeleireiro pode, por exemplo, inserir as cabeleireiras disponíveis, ou uma agência de seguros, os representantes de campo adequados.
Nos pontos abaixo, você encontrará mais informações sobre a descrição dos serviços, pessoas ou departamentos selecionáveis.
O procedimento prático para sua empresa e seus clientes também é explicado em mais detalhes abaixo.
Serviços selecionáveis – As solicitações de agendamento são sempre feitas por um motivo específico ou com uma necessidade concreta. Isso pode ser, por exemplo, a primeira consulta ou o corte de cabelo masculino. Para todos esses serviços, existem estimativas de tempo de trabalho.
A lista registra essas informações e as disponibiliza para os visitantes do seu aplicativo escolherem. Para isso, basta inserir o nome do serviço e o tempo estimado.
Pessoas, departamentos ou áreas selecionáveis – Este campo é opcional. Se os serviços selecionáveis forem prestados por várias pessoas ou departamentos, essa subdivisão pode fazer todo o sentido no agendamento. Basta inserir aqui a descrição.
Permitir mensagem individual adicional do usuário (opcional) – Opcionalmente, pode-se permitir que o usuário, antes de selecionar um horário, redija uma mensagem individual de várias linhas, além do nome e do endereço de e-mail. Essa mensagem será então incluída no e-mail.
Exibir dias possíveis com antecedência (opcional) — O número predefinido de dias que deve ser incluído para a exibição de todos os dias disponíveis. Os dias correspondentes em que não há atendimento serão excluídos. Dependendo do tipo de negócio e da finalidade, um determinado número de dias de antecedência pode ser mais adequado. Por exemplo, no caso de um consultório médico.
Sugestões de horários disponíveis por dia (opcional) — Para cada dia exibido, é possível definir o número de sugestões de horários.
E-mail para solicitações de agendamento - As notificações necessárias e as confirmações de agendamentos pendentes serão enviadas para o endereço de e-mail cadastrado aqui. Se este campo for deixado em branco, o envio será feito para o endereço de e-mail cadastrado centralmente.
Procedimento de utilização:
Quando clientes ou interessados solicitam um horário pelo seu aplicativo, eles são guiados por um processo simples, com o mínimo de informações necessárias.
- Após a seleção do serviço e (opcionalmente) da pessoa ou departamento, são exibidos os horários disponíveis.
- Para iniciar a reserva provisória, são necessários apenas o nome e o endereço de e-mail pessoal.
- Em seguida, um e-mail com todas as informações necessárias é enviado a você, como operador do aplicativo.
- Através dos links contidos no e-mail, a reserva de horário ainda não confirmada pode ser definitivamente confirmada ou recusada.
Atenção! O horário já está bloqueado e, enquanto isso, não será oferecido novamente. - Após o clique, um e-mail é enviado ao usuário que procurou a consulta. Nele, sua confirmação ou recusa é comunicada, bem como os detalhes da consulta são repetidos.
Recomendação:
Para exibir horários disponíveis e realizar a reserva, é necessário que o módulo “Horário de funcionamento” esteja configurado e ativo.
Somente com a ajuda das informações armazenadas nesse módulo sobre horários de funcionamento, intervalo para almoço e pausas é possível realizar uma pesquisa de horários ideal.