Artykuł pomocy
Umówienie wizyty – to proste
Opis:
Dzięki temu modułowi umawianie spotkań jest dziecinnie proste. Klienci mogą od razu zobaczyć dostępne terminy i bezpośrednio poprosić o wybrany termin. Moduł może wcześniej powiadomić Cię e-mailem o terminach i poprosić o ich potwierdzenie.
W zależności od aktywacji funkcji PushPlus, po potwierdzeniu lub odrzuceniu terminu bezpośrednio wysyłane jest powiadomienie push do użytkownika aplikacji, który złożył zapytanie, dzięki czemu może on szybciej zareagować i poprosić o nowy termin.
Obsługa:
Aby klienci otrzymywali propozycje odpowiednich terminów, należy wprowadzić z jednej strony godziny otwarcia, a z drugiej strony usługi.
Ponadto można rozszerzyć kalendarz terminów o różne osoby. Na przykład salon fryzjerski może wprowadzić dostępne fryzjerki, a agencja ubezpieczeniowa odpowiednich przedstawicieli handlowych.
W poniższych punktach dowiesz się więcej o opisie usług, osób lub działów, które można wybrać.
Praktyczne postępowanie dla Twojej firmy i klientów jest również szczegółowo wyjaśnione poniżej.
Usługi do wyboru – zapytania o terminy są zawsze składane z konkretnego powodu lub w konkretnej sprawie. Może to być np. wstępna konsultacja lub strzyżenie męskie. Dla wszystkich tych usług istnieją przybliżone nakłady pracy.
Lista zawiera te informacje i udostępnia je odwiedzającym Państwa aplikację do wyboru. W tym celu wystarczy wpisać nazwę usługi i czas jej wykonania.
Osoby, działy lub obszary do wyboru – to pole jest opcjonalne. Jeśli usługi do wyboru są świadczone przez kilka osób lub działów, taki podział w planowaniu terminów może mieć sens. Wystarczy tutaj wpisać nazwę.
Dodatkowo zezwól na indywidualną wiadomość od użytkownika (opcjonalnie) – opcjonalnie można zezwolić użytkownikowi na napisanie przed wyborem terminu, oprócz imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, również wielowierszowej indywidualnej wiadomości. Zostanie ona następnie uwzględniona w wiadomości e-mail.
Wyświetlaj możliwe dni z wyprzedzeniem (opcjonalnie) – określona liczba dni, które mają być uwzględnione w celu wyświetlenia wszystkich dostępnych terminów. Odpowiednie dni, w których nie ma dostępności, są pomijane. W zależności od rodzaju działalności i celu, odpowiednia liczba dni z wyprzedzeniem może być bardziej odpowiednia. Na przykład w przypadku gabinetu lekarskiego.
Możliwe propozycje terminów na dzień (opcjonalnie) – dla każdego wyświetlanego dnia można określić liczbę propozycji czasowych.
E-mail do zapytań o terminy – Niezbędne powiadomienia i potwierdzenia nadchodzących terminów są wysyłane na adres e-mail podany w tym polu. Jeśli pole to zostanie pozostawione puste, wiadomości będą wysyłane na centralny adres e-mail.
Sposób korzystania:
Gdy klienci lub osoby zainteresowane zgłaszają prośbę o umówienie wizyty za pośrednictwem aplikacji, są oni prowadzeni przez prosty proces, w którym wymagane jest podanie jak najmniejszej ilości informacji.
- Po wybraniu usługi i (opcjonalnie) osoby lub działu wyświetlane są dostępne terminy.
- Aby zainicjować wstępną rezerwację terminu, wymagane jest jedynie podanie imienia i nazwiska oraz osobistego adresu e-mail.
- Następnie do Ciebie, jako operatora aplikacji, zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca wszystkie niezbędne informacje.
- Za pomocą linków zawartych w wiadomości e-mail można ostatecznie potwierdzić lub odrzucić niezatwierdzoną rezerwację terminu.
Uwaga! Okres terminu jest już zarezerwowany i nie będzie w międzyczasie oferowany wielokrotnie. - Po kliknięciu wysyłana jest wiadomość e-mail do osoby poszukującej terminu. Zawiera ona informację o Twoim potwierdzeniu lub odrzuceniu rezerwacji, a także ponownie podaje szczegółowe dane dotyczące terminu.
Zalecenie:
Aby wyświetlić możliwe terminy i dokonać rezerwacji, konieczne jest skonfigurowanie i istnienie modułu „Godziny otwarcia”.
Tylko dzięki informacjom tam zapisanym o godzinach otwarcia, przerwie obiadowej i przerwach można przeprowadzić optymalne wyszukiwanie terminów.