Le nostre condizioni generali

di contratto

/ CGC

Jungherz GmbH, in qualità di gestore del marchio AppConfector (di seguito denominato «fornitore»), fornisce tutti i servizi esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto. Ciò vale anche nel caso in cui il cliente non accetti altre condizioni generali di contratto. e la Società fornisce i servizi con piena consapevolezza di ciò.

§ 1 Oggetto del contratto

Il fornitore gestisce una rete di computer costantemente connessi a Internet (infrastruttura cloud). Mette a disposizione di altre aziende la capacità di servizio che ne deriva, sotto forma di applicazioni mobili, affinché queste possano utilizzarla per i propri scopi. È possibile accedere alle applicazioni basate sui server in tutto il mondo tramite la rete di comunicazione informatica Internet .

§ 2 Modifiche al contratto

Il fornitore ha il diritto di modificare il contenuto del presente contratto con il consenso del cliente, purché la modifica sia ragionevole per il cliente tenendo conto degli interessi del fornitore. Il consenso alla modifica del contratto si considera prestato se il cliente non accetta la modifica entro quattro settimane dal ricevimento della notifica di modifica. Il fornitore si impegna a segnalare le conseguenze della mancata opposizione nella notifica di modifica.

§ 3 Servizi del fornitore

a) Il fornitore fornirà i servizi direttamente o tramite terzi in conformità con le disposizioni dell' offerta di servizi pubblicata al momento dell'ordine.

b) Il cliente ha il diritto di utilizzare altre aziende o i loro beni e servizi sull' infrastruttura cloud. In ogni caso, il cliente si assume la responsabilità per la presentazione di terzi.

c) Gli interessati che dispongono di un accesso a Internet possono utilizzare gratuitamente 24 ore su 24 i servizi forniti sull'infrastruttura e le informazioni memorizzate del cliente.

d) Il fornitore mette a disposizione del cliente o del partner commerciale un accesso, con il quale il cliente o il partner commerciale può gestire autonomamente via Internet la propria applicazione mobile o quella del cliente da supportare. Tale accesso è protetto da una password. La password non è nota al fornitore. Il cliente / distributore si impegna a mantenere la password strettamente riservata e a informare immediatamente il fornitore non appena si accorge che la password è nota a terzi non autorizzati. Se il cliente crea le proprie pagine autonomamente o le fa creare da terzi, è responsabile del contenuto delle proprie pagine. delle proprie pagine è l'unico responsabile. Esso esonera il Fornitore, nel rapporto interno, da qualsiasi pretesa di terzi, fondata su carenze di contenuto dell’offerta.

e) Le applicazioni mobili fornite possono essere potenziate tramite moduli funzionali disponibili e i pacchetti di abbonamento possono essere ampliati. A seconda del pacchetto di abbonamento selezionato, vengono ampliati i moduli funzionali disponibili, la gamma di funzioni e i relativi servizi di assistenza clienti.

f) Il Pacchetto Starter, disponibile gratuitamente, consente l’inserimento di pubblicità propria e di terzi all’interno dell’applicazione mobile e della pagina di anteprima. Il cliente acconsente a ciò. La disattivazione può avvenire in qualsiasi momento mediante l’acquisto o l’estensione di un pacchetto di noleggio di valore superiore . Sono esclusi da ciò i pacchetti di noleggio in cui l’inserimento di pubblicità (solo propria) costituisce una componente esplicita.

§ 4 Servizi del cliente

a) Il cliente è sempre responsabile dei dati memorizzati all'interno dell'applicazione mobile e deve provvedere a copie di backup aggiornate. Tali copie di backup non devono essere memorizzate all'interno dell'applicazione mobile ma possono essere salvate altrove.

b) Il cliente utilizzerà il servizio esclusivamente in qualità di imprenditore o commerciante ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), ma non in qualità di consumatore.

c) Per i servizi descritti al § 3 il cliente paga in anticipo i prezzi indicati nell'offerta di servizi . Tutti i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto tedesca applicabile.

d) Il cliente non visualizzerà la propria app su un sito web esterno integrandola tramite frame o iframe. Ciò non si applica alle miniature della rispettiva app.

e) Il cliente è tenuto a rispettare i requisiti relativi all’obbligo di impressum (o al rispettivo obbligo legale ).

f) Per la pubblicazione facoltativa dell’applicazione mobile nel rispettivo store, il Cliente dovrà, se necessario o in base al pacchetto di servizi selezionato, mettere a disposizione del fornitore un accesso sviluppatore precedentemente registrato .

§ 5 Durata del contratto, risoluzione

a) Il contratto ha inizio con l’ordine del servizio su Internet o tramite il modulo d’ordine e si conclude secondo la descrizione dei servizi con la durata indicata. Egli si impegna a fornire dati completi e corretti. Il contratto entra in vigore con l’attivazione del servizio da parte del Fornitore. I servizi acquistati a tempo determinato e i pacchetti di abbonamento si rinnovano automaticamente per il periodo precedentemente prenotato.

b) Rimane impregiudicato il diritto di recesso senza preavviso per giusta causa. Come giusta causa per la risoluzione del contratto da parte del Fornitore si applica in particolare

• una violazione da parte del cliente di divieti di legge, in particolare la violazione delle norme sul diritto d’autore, sulla concorrenza, sul nome o sulla protezione dei dati,
• la pubblicazione da parte del cliente di contenuti nazionalsocialisti, razzisti, radicali o di altra natura illegale,
• il persistere di altre violazioni contrattuali dopo un richiamo da parte del Fornitore,
• un cambiamento fondamentale degli standard giuridici o tecnici su Internet, qualora diventi inaccettabile per il Fornitore continuare a fornire i propri servizi in tutto o in parte .
• I servizi e le prestazioni volontarie e gratuite del fornitore vengono interrotti.
• L'applicazione mobile non viene utilizzata in misura significativa. (validità per l'offerta gratuita)
• un ritardo nel pagamento superiore a 60 giorni.

c) Se un cliente è in mora di pagamento, il Fornitore è libero di utilizzare l'applicazione mobile del cliente senza bloccare l'accesso via Internet fissando un termine e un ulteriore preavviso. Per la gestione del ritardo di pagamento e, se necessario, lo sblocco di un'applicazione mobile, il fornitore addebita una tariffa forfettaria pari a € 15,-. Qualora il ritardo nel pagamento dovesse protrarsi per più di 60 giorni, il Fornitore potrà risolvere il contratto con il cliente senza preavviso.

d) In caso di risoluzione, il Fornitore cancellerà tutti i dati memorizzati sull'applicazione del Cliente e terrà a disposizione i dati esistenti, compreso l'account del cliente, per un periodo di tre mesi . Alla scadenza del periodo o su precedente istruzione scritta da parte dei clienti, tutti i dati saranno cancellati.

e) I pacchetti di noleggio esistenti e in corso possono essere sostituiti solo da pacchetti di noleggio di valore superiore. In questo caso verrà emessa una nota di credito per la durata residua del pacchetto di noleggio esistente.

f) La fornitura dei servizi avviene nell'ambito di un utilizzo normale. In caso di utilizzo sproporzionato, ovvero la generazione di un traffico di rete aumentato all'interno dell'infrastruttura cloud, il Fornitore si riserva ulteriori diritti. Oltre all'obbligo di upgrade del pacchetto di noleggio esistente, nell'interesse di tutti gli altri clienti, può seguire una disattivazione temporanea della rispettiva applicazione mobile.

g) Prima della scadenza dei servizi a durata determinata e dei pacchetti di noleggio, il cliente verrà avvisato con 25 giorni di anticipo tramite e-mail. Contemporaneamente verrà emessa anche la fattura per il pacchetto di noleggio successivo (rinnovo automatico). A seconda del metodo di pagamento scelto avverrà un addebito automatico oppure il cliente sarà invitato a effettuare il pagamento.

h) La disdetta dei servizi e dei pacchetti di abbonamento può essere effettuata in qualsiasi momento, ma non prima può essere effettuata solo via e-mail almeno quattro settimane prima della scadenza del servizio originariamente prenotato.

i) In caso di mancato rinnovo o di mancato pagamento, l'app gestita viene disattivata alla data di scadenza. Una nuova attivazione è possibile in qualsiasi momento successivamente tramite l' acquisto dello stesso pacchetto di noleggio.

§ 6 Gamma di servizi e condizioni generali di servizio

Il fornitore fornisce i propri servizi in conformità con la propria offerta di servizi e le proprie Condizioni generali di servizio. L'offerta di servizi e le Condizioni generali di servizio fanno parte del presente contratto e sono a disposizione del cliente al momento della conclusione del contratto.

Diritto di recesso

a) Si prega di inviare eventuali reclami alla direzione del fornitore. Il contratto entra in vigore con l'attivazione dell'applicazione mobile ed è stipulato a tempo indeterminato. Un clic sul link per l'installazione dell'applicazione all'interno dell'e-mail di conferma inviata o della procedura guidata di configurazione costituisce la dichiarazione di accettazione.

Condizioni generali di prestazione

§ 1 Servizi del fornitore

a) Salvo diversamente concordato in modo esplicito, il fornitore può far eseguire i servizi a lui spettanti anche da dipendenti competenti o da terzi.

b) Nella misura in cui i singoli servizi del fornitore vengono addebitati in base al tempo impiegato o al consumo il cliente ha diritto a rendiconti mensili. In essi deve essere specificato il tipo di servizio fatturato e devono essere indicati il tempo impiegato o il consumo.

§ 2 Diritti di terzi

a) Il cliente garantisce espressamente che la fornitura e la pubblicazione dei contenuti sull' applicazione fornita non violano né la legislazione tedesca né, se del caso, quella del proprio paese d'origine, qualora questa fosse divergente, in particolare il diritto d'autore, la protezione dei dati, il diritto penale e il diritto della concorrenza. Il Fornitore si riserva il diritto di bloccare l'accesso via Internet senza ulteriore preavviso alle applicazioni su cui vengono pubblicati contenuti discutibili e di risolvere il contratto senza preavviso.

b) In nessun caso il cliente può utilizzare contenuti protetti da diritto d’autore senza autorizzazione nell’ambito dell’ offerta o distribuire applicazioni noleggiate. In particolare, non è consentito il funzionamento dei cosiddetti servizi di condivisione file P2P, di download o di streaming che potrebbero distribuire senza autorizzazione contenuti protetti da diritto d’autore . Oltre a ciò, il Cliente si impegna a non fornire link a reti di condivisione file P2P, servizi di download, servizi di streaming o ai loro contenuti. Il fornitore si riserva il diritto, in caso di violazioni, di disconnettere l’applicazione dalla rete senza preavviso e di rescindere il contratto senza preavviso

§ 3 Configurazione dell’applicazione

a) Il fornitore concede al cliente ampi diritti di configurazione sull'applicazione noleggiata. Tuttavia, questi sono soggetti alla limitazione dei parametri di configurazione all'interno dell'area clienti. Solo i clienti dispongono della password individuale per la propria area clienti e per le applicazioni noleggiate, ma non il fornitore. Ciò rende impossibile per il fornitore gestire l'applicazione noleggiata dal cliente, se tali impostazioni rientrano nell'ambito dei parametri di configurazione menzionati. *** Pertanto il cliente, nell'ambito dei parametri di configurazione a sua disposizione, è responsabile della gestione e della sicurezza della propria applicazione. *** È suo dovere informarsi costantemente sulle falle di sicurezza note e risolverle autonomamente. L'installazione di programmi di manutenzione o di altro software fornito o raccomandato dai fornitori non esonera il cliente da tale obbligo.

b) Se necessario e ragionevole, il cliente dovrà collaborare a semplici modifiche di configurazione, ad esempio tramite un nuovo inserimento dei dati di accesso o semplici conversioni dei propri sistemi.

c) Il cliente è tenuto a configurare e gestire la propria applicazione in modo tale che la sicurezza, l’ integrità e la disponibilità delle reti, delle altre applicazioni, del software e dei dati di terzi non siano messe a rischio . In particolare, ai clienti è vietato utilizzare l’applicazione per l’invio diretto di e-mail di SPAM e effettuare attacchi DOS o gestire mail relay aperti e altri sistemi sull'applicazione, attraverso i quali possano essere diffusi messaggi di SPAM e attacchi DOS. In caso di violazioni, il fornitore si riserva il diritto di disconnettere il server dalla rete senza preavviso e di risolvere il contratto senza preavviso.

d) Per evitare abusi e garantire la stabilità, i dati depositati sono sottoposti a un processo di controllo automatico e, se necessario, corretti.

§ 4 Impegni di prestazione

a) Il fornitore garantisce un'accessibilità della connessione fisica dell'infrastruttura cloud dell'applicazione pari al 99,9% in media annuale, salvo diversamente concordato nella descrizione del servizio . Ciò non si applica ai periodi in cui l'infrastruttura non è disponibile a causa di problemi tecnici o di altro tipo che esulano dalla sfera di influenza del fornitore (forza maggiore, colpa di terzi, ecc.) ecc.) non è raggiungibile via Internet. Se tale accessibilità non viene raggiunta, il fornitore è tenuto a un risarcimento, il cui importo è concordato in un accordo sul livello di servizio separato.

b) Il fornitore utilizza data center all'interno dello Spazio economico europeo. A seconda dei requisiti tecnici, potrebbe verificarsi un ampliamento. In questi data center, le applicazioni dei clienti sono collegate a Internet. Il traffico dati viene trasmesso tramite vari componenti di rete attivi e passivi (ad es. router, switch), ciascuno dei quali consente solo una determinata velocità massima di trasmissione dati. Ciò può limitare le capacità di traffico dati per le singole applicazioni in determinati punti e non corrispondere alla larghezza di banda massima teorica disponibile sulla porta dello switch. Se non diversamente concordato, il fornitore non può garantire la quantità effettiva dell’applicazione, ma fornisce invece la larghezza di banda in base ai requisiti tecnici del data center, tenendo conto degli obblighi di prestazione verso altri utenti a disposizione dei clienti.

c) I clienti possono utilizzare l'applicazione noleggiata per un numero incalcolabile di diverse applicazioni e avvalersi a tal fine di un'ampia varietà di modalità di utilizzo a propria discrezione. Esistono quindi molti milioni di diverse opzioni di configurazione per le applicazioni. La stessa varietà di queste possibilità rende impossibile per i fornitori fornire garanzie in merito alla compatibilità dei server per un tipo specifico di utilizzo.

d) Il fornitore garantisce la piena funzionalità delle applicazioni mobili fornite solo su dispositivi mobili approvati dal fornitore. Una panoramica dettagliata e aggiornata di tutti i dispositivi finali supportati è disponibile nella sezione FAQ di questo sito web. Il fornitore verifica costantemente la disponibilità di ulteriori piattaforme.

e) In caso di pubblicazione dell'applicazione mobile negli App Store noti e offerti, il fornitore si impegna a garantire il successo dell'operazione nei limiti delle proprie possibilità. Una garanzia di successo della pubblicazione non può essere fornita a causa delle diverse linee guida degli operatori degli Store. In caso di ripetuti rifiuti della domanda presentata da parte dell'operatore dello store, al cliente potranno essere addebitati costi aggiuntivi.

f) I siti web forniti, le app native o ibride e gli altri servizi vengono utilizzati solo nel codice eseguibile e senza alcuna documentazione. Un diritto alla divulgazione del codice sorgente, del materiale di progettazione o di altre informazioni non è tecnicamente possibile.

g) Se il pacchetto di noleggio selezionato offre la possibilità di registrare un indirizzo di dominio tramite il fornitore, si applicano i termini e le condizioni di assegnazione e utilizzo delle rispettive organizzazioni di dominio di primo livello responsabili. Dopo la scadenza dei pacchetti di noleggio associati, i precedenti partner contrattuali possono, su richiesta, cancellare il dominio precedentemente registrato a loro nome dietro pagamento di una commissione di elaborazione una tantum.

§ 5 Domini Internet

a) Nella misura in cui l'oggetto dei servizi del fornitore comprenda anche l'acquisizione e/o la gestione di domini Internet, il fornitore si limiterà a presentare una dichiarazione a DENIC, InterNIC o un'altra organizzazione ai fini dell'assegnazione del dominio. agisce in qualità di mediatore. I contratti con tali organizzazioni vincolano esclusivamente il cliente e sono a suo carico.

b) Il fornitore non ha alcuna influenza sull'assegnazione del dominio. Pertanto, il fornitore non garantisce che i domini richiesti e assegnati per il cliente siano liberi da diritti di terzi o unici o disponibili a lungo termine. Ciò vale anche per i sottodomini assegnati sotto il dominio del fornitore.

c) Qualora il cliente venga invitato da una terza parte a rinunciare a un dominio Internet perché presumibilmente viola i diritti di terzi, ne informerà immediatamente il fornitore. Viceversa, il fornitore informerà il cliente qualora gli venisse richiesto di registrare il dominio del cliente da consegnare. In tal caso, il fornitore ha il diritto di accedere al dominio Internet per conto del cliente, purché il cliente non fornisca immediatamente una garanzia per eventuali spese legali e onorari in misura sufficiente (almeno € 4.000,-).

d) In ogni caso, il cliente manleva il Fornitore da tutti i danni e le rivendicazioni, indipendentemente dai motivi giuridici, che si basano sull'uso illegale di un dominio Internet.

§ 6 Protezione dei dati

a) Il cliente acconsente alla memorizzazione da parte del fornitore, per la durata del rapporto contrattuale, dei dati personali (dati anagrafici) e di altre informazioni relative al suo comportamento di utilizzo (dati di connessione) (ad es. ora, numero e durata delle connessioni, password di accesso, upload e download), nella misura in cui ciò sia necessario per l’adempimento dello scopo del contratto, in particolare a fini contabili. Anche i numeri di telefono del cliente vengono memorizzati tra i dati di inventario al fine di poter contattare il cliente in caso di urgenza per la conferma degli ordini e per garantire una disponibilità del cliente rapida ed efficiente nel contatto generale con il cliente . Il cliente può opporsi a tale utilizzo dei propri dati.

b) Il fornitore si impegna a informare il cliente, su richiesta e in qualsiasi momento, in merito ai dati memorizzati, nella misura in cui lo riguardano, fornendo informazioni complete e gratuite. Il Fornitore non trasmetterà a terzi né questi dati né il contenuto dei messaggi privati del cliente senza il suo consenso . Ciò non si applica solo nella misura in cui il fornitore sia legalmente obbligato nei confronti di terzi, a divulgare tali dati, in particolare alle autorità statali, o, se standard tecnici riconosciuti a livello internazionale lo prevedono e il cliente non si oppone.

c) Il Fornitore fa espressamente notare al cliente che la protezione dei dati per i trasferimenti di dati in reti aperte come Internet non è garantita in modo completo secondo lo stato attuale della tecnica . Il cliente è consapevole che il fornitore non accetterà l’offerta memorizzata sull’applicazione e che, in determinate circostanze, anche gli altri dati del cliente ivi memorizzati possono essere visualizzati in qualsiasi momento dal punto di vista tecnico. Inoltre altri utenti di Internet potrebbero essere tecnicamente in grado di ottenere un accesso non autorizzato alla rete per intervenire sulla sicurezza e controllare il traffico dei messaggi. Per la sicurezza delle persone che invia su Internet il cliente è quindi responsabile dei dati trasmessi.

d) La pubblicazione facoltativa dell'applicazione mobile tramite uno degli App Store avviene per ciascuno di essi tramite la nostra società partner mobitalus marketing. Il cliente acconsente in questo caso all' esecuzione e allo scambio di dati necessario a tal fine da parte di entrambe le società.

§ 7 Trattamento per conto terzi (ex Allegato ADV)

a) Nella misura in cui il cliente tratta dati personali con l’ausilio dei servizi utilizzati, soggetti al DS-GVO (come definito nell’AV Addendum), oltre alle condizioni d’uso applicabili si applicano contemporaneamente anche le condizioni del documento integrativo sul trattamento dei dati per conto terzi. Per riferimento entrambe le parti si impegnano a rispettare tali termini e condizioni. Ai fini dell'AV Addendum allegato alle clausole contrattuali standard, l'accettazione delle presenti condizioni d'uso è automaticamente valida senza alcuna separata firma dell'AV Addendum.

b) Facoltativamente, il Cliente può richiedere in qualsiasi momento una versione separata firmata elettronicamente dell' AV Addendum collegato tramite e-mail.

§ 8 Limitazione di responsabilità

Il Fornitore è responsabile per i danni causati da lui o dai suoi ausiliari per colpa grave o causati intenzionalmente. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata a nei casi di semplice negligenza in caso di perdite finanziarie del tipo di danno diretto e prevedibile e all'importo delle prestazioni dell'assicurazione di responsabilità civile stipulata dal fornitore con un massimale di copertura di € 2.500.000,-. Le suddette limitazioni di responsabilità riguardano le pretese del cliente derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti difettosi e non si applicano in particolare a lesioni fisiche, danni alla salute o decesso del cliente imputabili al fornitore. In tutti gli altri casi la responsabilità è esclusa.

§ 9 Esonero

Il cliente si impegna a manlevare il fornitore, nel rapporto interno, da ogni possibile richiesta di risarcimento da parte di terzi nei confronti del cliente, fondata su azioni illecite del cliente o su errori nei contenuti delle informazioni fornite. Ciò vale in particolare per le violazioni del diritto d'autore, della protezione dei dati, del diritto penale e del diritto della concorrenza.

§ 10 Diritti d'autore

Nella misura in cui il Fornitore sviluppi software per il cliente o, per conto del cliente, per terzi e configurazioni personalizzate, egli trasferisce al cliente un diritto non esclusivo di utilizzo del software e delle configurazioni create su Internet per la durata del rapporto contrattuale.

§ 11 Diritto applicabile, foro competente

a) Il contratto è soggetto al diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili e delle norme di diritto internazionale privato.

b) Se il cliente è un commerciante, il Fornitore può intentare un'azione legale contro il cliente sia presso il luogo di residenza o la sede commerciale del cliente, sia a Dorsten/Germania. In caso di reclami da parte del cliente, i tribunali di Dorsten/Germania sono esclusivamente competenti.

§ 12 Varie

a) Modifiche o integrazioni al presente contratto sono valide solo se concordate per iscritto. Ciò vale anche per qualsiasi modifica alla presente clausola sulla forma scritta.

b) Tutte le comunicazioni del Fornitore possono essere inviate al Cliente per via elettronica. Ciò vale anche per i pagamenti nell'ambito del rapporto contrattuale.

c) Il cliente può compensare i crediti nei confronti del Fornitore solo se questi sono stati riconosciuti o sono legalmente vincolanti.

d) Qualora una disposizione del presente contratto fosse o diventasse invalida o qualora il contratto contenesse una lacuna da colmare, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida o la lacuna saranno sostituite da una disposizione che corrisponda allo scopo economico dell' accordo, che sarebbe stata concordata dalle parti se avessero considerato l'invalidità della disposizione.

(dal 19 marzo 2020)