Nuestras condiciones generales / AGB

Jungherz GmbH, como operador de la marca AppConfector (en lo sucesivo, el «proveedor»), presta todos los servicios exclusivamente sobre la base de las presentes condiciones generales. Esto será de aplicación incluso en el caso de que el cliente no acepte otras condiciones generales de contratación. y la empresa presta los servicios con pleno conocimiento de ello.

§ 1 Objeto del contrato

El proveedor gestiona una red de ordenadores que están constantemente conectados a Internet (infraestructura en la nube). Pone a disposición de otras empresas la capacidad de servicio resultante, en forma de aplicaciones móviles, para que estas las utilicen con fines propios. Se puede acceder a las aplicaciones basadas en los servidores desde cualquier parte del mundo a través de la red de comunicación informática Internet .

§ 2 Modificaciones del contrato

El proveedor tiene derecho a modificar el contenido del presente contrato con el consentimiento del cliente, siempre que la modificación sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de los proveedores. Se considerará que se ha dado el consentimiento a la modificación del contrato si el cliente no la rechaza en un plazo de cuatro semanas tras la recepción de la notificación de la modificación. El proveedor se compromete a señalar las consecuencias de no presentar objeciones en la notificación de la modificación.

§ 3 Servicios del proveedor

a) El proveedor prestará los servicios por sí mismo o a través de terceros de conformidad con las disposiciones de la oferta de servicios publicada en el momento del pedido.

b) El cliente tiene derecho a utilizar otras empresas o sus productos y servicios en la infraestructura en la nube. En cualquier caso, el cliente asume la responsabilidad por la presentación de terceros.

c) Las partes interesadas que dispongan de acceso a Internet pueden utilizar los servicios prestados en la infraestructura información almacenada del cliente las 24 horas del día de forma gratuita.

d) El proveedor proporciona al cliente o al socio comercial un acceso, con el cual el cliente o el socio comercial puede gestionar su aplicación móvil o la del cliente que se va a dar soporte por sí mismo a través de Internet. Este acceso está protegido por una contraseña. El proveedor desconoce la contraseña. El cliente / distribuidor se compromete a mantener la contraseña en estricta confidencialidad y a informar al proveedor inmediatamente tan pronto como tenga conocimiento de que la contraseña es conocida por terceros no autorizados. Si el cliente crea sus páginas por sí mismo o las hace crear por terceros, es responsable del contenido de sus páginas. de sus páginas es el único responsable. Exime al Proveedor, en la relación interna, de cualquier reclamación de terceros que se base en deficiencias de contenido de la oferta.

e) Las aplicaciones móviles proporcionadas pueden mejorarse mediante módulos de funciones disponibles y los paquetes de alquiler pueden ampliarse. Dependiendo del paquete de alquiler seleccionado, se amplían los módulos de funciones disponibles, la gama de funciones y los servicios de atención al cliente asociados.

f) El Paquete Starter, disponible de forma gratuita, permite la inserción de publicidad propia y de terceros dentro de la aplicación móvil y en la página de vista previa. El cliente da su consentimiento a ello. La desactivación puede realizarse en cualquier momento mediante la adquisición o ampliación a un paquete de alquiler de mayor valor . Quedan excluidos de esto los paquetes de alquiler en los que la inserción de publicidad (únicamente propia) sea un componente explícito.

§ 4 Servicios del cliente

a) El cliente es siempre responsable de los datos almacenados en la aplicación móvil y de mantener copias de seguridad actualizadas. Estas copias de seguridad no deben almacenarse en la aplicación móvil , sino que deben guardarse en otro lugar.

b) El cliente utilizará el servicio exclusivamente en calidad de empresario o comerciante en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), pero no como consumidor.

c) Por los servicios descritos en el § 3, el cliente abonará por adelantado los precios indicados en la oferta de servicios . Todas las tarifas no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal alemán aplicable.

d) El cliente no mostrará su aplicación en un sitio web externo integrándola mediante un marco o iframe. Esto no se aplica a las miniaturas de la aplicación en cuestión.

e) El cliente estará obligado a cumplir los requisitos relativos a la obligación de incluir el aviso legal (o la obligación legal correspondiente).

f) Para la publicación opcional de la aplicación móvil en la tienda correspondiente, el cliente deberá facilitar al proveedor, si es necesario o según el paquete de servicios seleccionado, un acceso de desarrollador previamente registrado .

§ 5 Duración del contrato, rescisión

a) El contrato comienza con el pedido del servicio a través de Internet o del formulario de pedido y finaliza de acuerdo con la descripción de los servicios en el plazo indicado. El cliente se compromete a facilitar datos completos y correctos. El contrato entra en vigor con la activación del servicio por parte del proveedor. Los servicios adquiridos con una duración determinada y los paquetes de alquiler se prorrogan automáticamente por el periodo contratado previamente.

b) El derecho de rescisión sin preaviso por causa justificada no se ve afectado. Se considera causa justificada para la rescisión del contrato por parte del proveedor, en particular,

• una infracción por parte del cliente de prohibiciones legales, en particular la violación de los derechos de autor, la normativa sobre competencia, la normativa sobre protección de datos o de la marca,
• la publicación por parte del cliente de contenidos nacionalsocialistas, racistas, radicales u otras formas de contenido ilegal,
• la persistencia en otros incumplimientos del contrato tras una advertencia del Proveedor,
• un cambio fundamental en la normativa legal o técnica de Internet, si resulta inaceptable para el Proveedor seguir prestando sus servicios, en su totalidad o en parte.
• Se interrumpirán los servicios y prestaciones voluntarios y gratuitos del proveedor.
• la aplicación móvil no se utiliza de forma significativa. (válido para la oferta gratuita)
• un retraso en el pago de más de 60 días.

c) Si un cliente incurre en mora, el Proveedor podrá bloquear el acceso a la aplicación móvil del cliente a través de Internet sin previo aviso ni plazo de preaviso. Por la tramitación del retraso en el pago y, en su caso, el desbloqueo de la aplicación móvil, el Proveedor cobrará una tarifa plana de 15 €. Si el retraso en el pago se prolonga más de 60 días, el Proveedor podrá rescindir el contrato con el cliente sin previo aviso.

d) En caso de rescisión, el Proveedor eliminará todos los datos almacenados en la aplicación del cliente y mantendrá a disposición los datos existentes, incluida la cuenta del cliente, durante un periodo de tres meses. Una vez transcurrido dicho plazo o previa indicación por escrito de los clientes, se eliminarán todos los datos.

e) Los paquetes de alquiler existentes y vigentes solo podrán sustituirse por paquetes de alquiler de mayor valor. En este caso, se emitirá una nota de crédito por el plazo restante del paquete de alquiler existente.

f) La prestación de los servicios se lleva a cabo bajo el supuesto de un uso normal. En caso de uso desproporcionado, es decir, la generación de un aumento del tráfico de red dentro de la infraestructura en la nube, el Proveedor se reserva otros derechos. Además de la obligación de actualizar el paquete de alquiler existente, puede, en interés de todos los demás clientes, producirse una desactivación temporal de la aplicación móvil correspondiente.

g) Antes de la expiración de los servicios de duración determinada y de los paquetes de alquiler, se informará al cliente con 25 días de antelación por correo electrónico. Al mismo tiempo, se emitirá la factura correspondiente al siguiente paquete de alquiler (renovación automática). Dependiendo de la forma de pago elegida, se realizará un cargo automático o se solicitará al cliente que lo efectúe.

h) La rescisión de los servicios y paquetes de alquiler puede realizarse en cualquier momento, pero no antes de que se haya realizado por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de que expire el servicio contratado originalmente.

i) En caso de no renovación o impago, la aplicación operada se desactivará en la fecha de vencimiento. Posteriormente, es posible una nueva activación en cualquier momento mediante la compra del mismo paquete de alquiler.

§ 6 Gama de servicios y condiciones generales de servicio

El proveedor presta sus servicios de conformidad con su oferta de servicios y sus condiciones generales de servicio. La oferta de servicios y las condiciones generales de servicio forman parte del presente contrato y están a disposición del cliente en el momento de la celebración del mismo.

Derecho de desistimiento

a) Envíe las reclamaciones a la dirección del proveedor. El contrato entra en vigor con la activación satisfactoria de una aplicación móvil y se celebra por tiempo indefinido. Un clic en el enlace para instalar la aplicación dentro del correo electrónico de confirmación enviado o del asistente de configuración constituye la declaración de aceptación.

Condiciones generales de prestación

§ 1 Servicios del proveedor

a) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el proveedor podrá hacer que los servicios que le incumben sean prestados también por empleados competentes o por terceros.

b) En la medida en que los servicios individuales del proveedor se facturen en función del tiempo dedicado o del consumo, el cliente tiene derecho a recibir extractos de cuenta mensuales. En estos se especificará el tipo de servicio facturado y se indicará el tiempo dedicado o el consumo.

§ 2 Derechos de terceros

a) El cliente garantiza expresamente que la puesta a disposición y la publicación de los contenidos en la aplicación facilitada no infringe ni la legislación alemana ni, en su caso, la de su propio país de origen, en particular en materia de derechos de autor, protección de datos, derecho penal y derecho de la competencia. El Proveedor se reserva el derecho a bloquear el acceso a través de Internet, sin previo aviso, a las aplicaciones en las que se publiquen contenidos cuestionables, y a rescindir el contrato sin preaviso.

b) Bajo ninguna circunstancia podrá el cliente utilizar contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización en la oferta ni distribuir aplicaciones alquiladas. En particular, no se permite la explotación de los denominados servicios de intercambio de archivos P2P, de descarga o de streaming en los que puedan distribuirse sin autorización contenidos sujetos a derechos de autor . Además, el cliente se compromete a no proporcionar enlaces a redes de intercambio de archivos P2P, servicios de descarga, servicios de streaming o sus contenidos. El proveedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento, de desconectar la aplicación de la red sin previo aviso y rescindir el contrato sin preaviso

§ 3 Configuración de la aplicación

a) El proveedor concede al cliente amplios derechos de configuración sobre la aplicación alquilada. No obstante, estos están sujetos a la limitación de los parámetros de configuración dentro del área de cliente. Solo los clientes disponen de la contraseña individual para su propia área de cliente y las aplicaciones alquiladas, pero no el proveedor. Esto hace imposible que el proveedor gestione la aplicación alquilada por el cliente, si estos ajustes se encuentran dentro del rango mencionado de parámetros de configuración. *** Por lo tanto, el cliente es responsable, dentro del ámbito de sus parámetros de configuración disponibles, de la gestión y la seguridad de su aplicación. *** Es su deber informarse constantemente sobre las vulnerabilidades de seguridad conocidas y subsanarlas de forma independiente. La instalación de programas de mantenimiento u otro software proporcionado o recomendado por los proveedores no exime al cliente de esta obligación.

b) Si es necesario y razonable, el cliente cooperará en cambios de configuración sencillos, por ejemplo, mediante una nueva introducción de los datos de acceso o simples adaptaciones de sus sistemas.

c) El cliente está obligado a configurar y gestionar su aplicación de tal manera que no se pongan en peligro la seguridad, la integridad y la disponibilidad de las redes, otras aplicaciones, el software y los datos de terceros. En particular, se prohíbe a los clientes utilizar la aplicación para el envío directo de correos SPAM y realizar ataques DOS o ejecutar relés de correo abiertos y otros sistemas en la aplicación, a través de los cuales se envíen correos SPAM y se realicen ataques DOS. En particular, se prohíbe a los clientes utilizar la aplicación para el envío directo de correos SPAM y realizar ataques DOS o ejecutar relés de correo abiertos y otros sistemas en la aplicación, a través de los cuales se puedan difundir correos SPAM y ataques DOS. En caso de incumplimiento, el proveedor se reserva el derecho a desconectar el servidor de la red sin previo aviso y a rescindir el contrato sin preaviso.

d) Para evitar usos indebidos y garantizar la estabilidad, los datos almacenados se someten a un proceso de comprobación automático y se ajustan si es necesario.

§ 4 Compromisos de rendimiento

a) El proveedor garantiza una disponibilidad de la conexión física de la infraestructura en la nube de la aplicación del 99,9 % como media anual, salvo que se haya acordado lo contrario en la descripción del servicio . Esto no se aplica a los periodos en los que la infraestructura no esté disponible debido a problemas técnicos o de otro tipo que no estén dentro de la esfera de influencia del proveedor (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.) etc.) no sea accesible a través de Internet. Si no se alcanza esta disponibilidad, el proveedor deberá abonar una indemnización cuyo importe se acuerda en un acuerdo de nivel de servicio independiente.

b) El proveedor utiliza centros de datos dentro del Espacio Económico Europeo. En función de los requisitos técnicos, puede producirse una ampliación. En estos centros de datos, las aplicaciones de los clientes están conectadas a Internet. El tráfico de datos se transmite a través de diversos componentes de red activos y pasivos (por ejemplo, routers, switches), cada uno de los cuales solo permite una determinada velocidad máxima de transmisión de datos. Esto puede limitar las capacidades de tráfico de datos para aplicaciones individuales en determinados puntos y no se corresponde con el ancho de banda máximo teórico disponible en el puerto del conmutador. Salvo que se acuerde lo contrario, el proveedor no puede garantizar el ancho de banda real de la aplicación, sino que proporciona ancho de banda de acuerdo con los requisitos técnicos del centro de datos, teniendo en cuenta la obligación de rendimiento frente a terceros disponible para los clientes.

c) Los clientes pueden utilizar la aplicación alquilada para un número inmanejable de aplicaciones diferentes y emplear una amplia variedad de variantes de uso para este fin a su propia discreción. Por lo tanto, existen muchos millones de opciones de configuración diferentes para las aplicaciones. La enorme variedad de estas posibilidades hace imposible que los proveedores ofrezcan garantías sobre el rendimiento y la compatibilidad de los servidores para un tipo específico de uso.

d) El proveedor garantiza la plena funcionalidad de las aplicaciones móviles proporcionadas únicamente en dispositivos móviles aprobados por el proveedor. En la sección de preguntas frecuentes de este sitio web se encuentra disponible una descripción detallada y actualizada de todos los dispositivos finales compatibles. El proveedor supervisa constantemente la disponibilidad de nuevas plataformas.

e) En caso de que se opte por publicar la aplicación móvil en las tiendas de aplicaciones conocidas y ofrecidas, el proveedor se esforzará por que la publicación sea un éxito dentro de los límites de sus posibilidades. No se puede ofrecer garantía alguna de que la publicación tenga éxito debido a las diversas directrices de los operadores de las tiendas. En caso de que el operador de la tienda rechace la solicitud enviada en varias ocasiones, se podrán cobrar costes adicionales al cliente.

f) Los sitios web, las aplicaciones nativas o híbridas y otros servicios proporcionados solo se utilizan en el código ejecutable y sin documentación alguna. No es técnicamente posible conceder el derecho a la divulgación del código fuente, del material de diseño u otra información.

g) Si el paquete de alquiler seleccionado ofrece la posibilidad de registrar una dirección de dominio a través del proveedor, se aplicarán los términos y condiciones de asignación y uso de las respectivas organizaciones responsables de dominios de nivel superior. Tras la expiración de los paquetes de alquiler asociados, las partes contratantes anteriores podrán, previa solicitud, cancelar el dominio previamente registrado a su nombre a cambio de una tasa de tramitación única.

§ 5 Dominios de Internet

a) En la medida en que el objeto de los servicios del proveedor sea también la adquisición y/o el mantenimiento de dominios de Internet, el proveedor solo estará obligado a realizar una declaración ante DENIC, InterNIC u otra organización con el fin de la asignación del dominio. El proveedor actúa como intermediario. Los contratos con dichas organizaciones vinculan exclusivamente al cliente.

b) El proveedor no tiene influencia alguna sobre la asignación del dominio. Por lo tanto, el proveedor no garantiza que los dominios solicitados y delegados para el cliente estén libres de derechos de terceros, sean únicos o a largo plazo. Esto se aplica también a los subdominios asignados bajo el dominio del proveedor.

c) En caso de que un tercero solicite al cliente que renuncie a un dominio de Internet por supuesta infracción de los derechos de terceros, este informará inmediatamente al proveedor. A la inversa, el proveedor también informará al cliente si se le solicita que entregue el dominio del cliente para su registro. En este caso, el proveedor tiene derecho a acceder al dominio de Internet en nombre del cliente. si el cliente no presta inmediatamente una garantía por posibles costas judiciales y honorarios de abogados por un importe suficiente (al menos 4.000 €).

d) En cualquier caso, el cliente exime al proveedor de toda responsabilidad por daños y reclamaciones, independientemente de los fundamentos jurídicos, que se basen en el uso ilegal de un dominio de Internet.

§ 6 Protección de datos

a) El cliente acepta que los datos personales (datos de inventario) y otra información relacionada con su comportamiento de uso (datos de conexión) (por ejemplo, hora, número y duración de las conexiones, contraseñas de acceso, cargas y descargas), almacenados por el proveedor durante la vigencia de la relación contractual, se conserven en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad del contrato, especialmente con fines contables. Los números de teléfono del cliente también se almacenan dentro de los datos de inventario con el fin de poder contactar con el cliente en caso de urgencia, para la confirmación de pedidos y para garantizar una disponibilidad rápida y eficiente del cliente en el contacto general con el mismo. El cliente podrá oponerse a dicho uso de sus datos.

b) El proveedor se compromete a informar al cliente, previa solicitud y en cualquier momento, sobre los datos almacenados, en la medida en que le conciernan, de forma completa y gratuita. El proveedor no transmitirá a terceros estos datos ni el contenido de los mensajes privados del cliente sin su consentimiento. Esto no se aplica únicamente en la medida en que el proveedor esté legalmente obligado a revelar dichos datos a terceros, en particular a las autoridades estatales, o si las normas técnicas internacionalmente reconocidas lo prevén y el cliente no se opone.

c) El Proveedor señala expresamente al cliente que la protección de datos en las transferencias de datos en redes abiertas como Internet no está garantizada de forma exhaustiva según el estado actual de la técnica . El cliente es consciente de que el proveedor no aceptará la oferta almacenada en la aplicación y que, en determinadas circunstancias, los demás datos del cliente almacenados allí también pueden ser consultados en cualquier momento desde un punto de vista técnico. Asimismo, otros participantes en Internet pueden ser técnicamente capaces de acceder sin autorización a la red, intervenir en la seguridad de la misma y controlar el tráfico de mensajes. Por la seguridad de las personas a las que envía información a Internet, el cliente es, por lo tanto, responsable de los datos transmitidos.

d) La publicación opcional de la aplicación móvil a través de una de las tiendas de aplicaciones se realiza para cada tienda a través de nuestra empresa asociada mobitalus marketing. El cliente da su consentimiento en este caso para la ejecución y el intercambio de datos necesarios a tal fin por parte de ambas empresas.

§ 7 Tratamiento por encargo (anteriormente ADV Zusatz)

a) En la medida en que el cliente trate datos personales con la ayuda de los servicios utilizados, que estén sujetos al RGPD (tal y como se define en el Anexo AV), se aplicarán, además de las condiciones de uso aplicables, simultáneamente las condiciones del documento complementario sobre el tratamiento por encargo. Por referencia, ambas partes se comprometen a cumplir estos términos y condiciones. A efectos del Anexo AV adjunto a las cláusulas contractuales tipo, su aceptación de estas condiciones de uso es automáticamente válida sin necesidad de firmar por separado el Anexo AV.

b) Opcionalmente, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento una versión separada firmada electrónicamente del Anexo AV vinculado por correo electrónico.

§ 8 Limitación de responsabilidad

El Proveedor es responsable de los daños causados por él o por sus auxiliares ejecutivos por negligencia grave o que hayan sido causados intencionadamente. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a en casos de negligencia simple, en el caso de pérdidas económicas del tipo de daños previsibles y directos, al importe de las prestaciones del seguro de responsabilidad civil contratado por el proveedor, con un importe máximo de cobertura de 2 500 000 €. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se refieren a las reclamaciones del cliente derivadas de la responsabilidad por productos defectuosos y no se aplican, en particular, a los daños físicos, daños a la salud o la muerte del cliente imputables al proveedor. En todos los demás aspectos, la responsabilidad queda excluida.

§ 9 Exención

El cliente se compromete a eximir al proveedor, en la relación interna, de todas las posibles reclamaciones de terceros para que se indemnice al cliente, que se basen en acciones ilegales del cliente o en errores en el contenido de la información facilitada. Esto se aplica, en particular, a las infracciones de los derechos de autor, la protección de datos, el derecho penal y el derecho de la competencia.

§ 10 Derechos de autor

En la medida en que el Proveedor desarrolle software para el cliente o, por cuenta del cliente, para terceros, así como configuraciones individuales, cede al cliente un derecho no exclusivo de uso del software y las configuraciones creadas en Internet durante la vigencia de la relación contractual.

§ 11 Legislación aplicable, jurisdicción

a) El contrato se rige por la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas de Derecho Internacional Privado.

b) Si el cliente es un comerciante, el Proveedor podrá interponer una demanda contra el cliente tanto en el lugar de residencia o domicilio social del cliente como en Dorsten (Alemania). En caso de reclamaciones del cliente, los tribunales de Dorsten (Alemania) serán los únicos competentes.

§ 12 Varios

a) Las modificaciones o adiciones al presente contrato solo serán válidas si se han acordado por escrito. Esto se aplica también a cualquier modificación de la presente cláusula de forma escrita.

b) Todas las comunicaciones del Proveedor podrán dirigirse al Cliente por vía electrónica. Esto se aplica también a las liquidaciones en el marco de la relación contractual.

c) El cliente solo podrá compensar reclamaciones contra el Proveedor si estas han sido reconocidas por él o son legalmente vinculantes.

d) En caso de que alguna disposición del presente contrato sea o llegue a ser inválida, o si el contrato contuviera una laga que debiera subsanarse, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida o la laguna serán sustituidas por una disposición que se ajuste a la finalidad económica del acuerdo, que habría sido acordada por las partes si hubieran tenido en cuenta la invalidez de la disposición.

(a fecha de 19 de marzo de 2020)