Nos conditions générales / CGV

La société Jungherz GmbH, en tant qu'exploitante de la marque AppConfector (ci-après dénommée « le prestataire »), fournit tous ses services exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Cette disposition s'applique également dans le cas où le client n'accepterait pas d'autres conditions générales de vente. et la société fournit ses services en pleine connaissance de cause.

§ 1 Objet du contrat

Le prestataire exploite un réseau d'ordinateurs connectés en permanence à Internet (infrastructure cloud). Il met la capacité de service qui en résulte, sous forme d'applications mobiles, à la disposition d'autres entreprises pour leurs propres besoins. Les applications basées sur ces serveurs sont accessibles dans le monde entier via le réseau de communication informatique Internet .

§ 2 Modifications du contrat

Le prestataire est en droit de modifier le contenu du présent contrat avec le consentement du client, à condition que la modification soit raisonnable pour le client compte tenu des intérêts du prestataire. Le consentement à la modification du contrat est réputé donné si le client n'accepte pas la modification dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la notification de modification. Le prestataire s'engage à signaler les conséquences d'une absence d'opposition dans la notification de modification.

§ 3 Prestations du prestataire

a) Le prestataire fournit les prestations lui-même ou par l'intermédiaire de tiers conformément aux dispositions de l' offre de services publiée au moment de la commande.

b) Le client est en droit d'utiliser d'autres entreprises ou leurs biens et services sur l' infrastructure cloud. Dans tous les cas, le client assume la responsabilité de la présentation des tiers.

c) Les personnes intéressées disposant d'un accès à Internet peuvent utiliser gratuitement, 24 heures sur 24, les services fournis sur l'infrastructure et les informations stockées du client.

d) Le prestataire fournit au client ou au partenaire commercial un accès grâce auquel le client ou le partenaire commercial peut gérer lui-même, via Internet, son application mobile ou celle du client à prendre en charge. Cet accès est protégé par un mot de passe. Le mot de passe n’est pas connu du prestataire. Le client / distributeur s’engage à garder le mot de passe strictement confidentiel et à informer immédiatement le prestataire dès qu’il constate que le mot de passe est connu de tiers non autorisés. Si le client crée lui-même ses pages ou les fait créer par des tiers, il est seul responsable du contenu de ses pages. de ses pages est seul responsable. Il dégage le Fournisseur de toute responsabilité vis-à-vis de toute réclamation de tiers fondée sur des lacunes de contenu de l’offre.

e) Les applications mobiles fournies peuvent être enrichies par des modules fonctionnels disponibles et les forfaits d’abonnement peuvent être étendus. En fonction du forfait d’abonnement sélectionné, les modules fonctionnels disponibles sont élargis,

ainsi que

l’éventail des fonctionnalités et les services d’assistance à la clientèle associés.

f) Le forfait Starter, disponible gratuitement, permet l’insertion de publicités propres et de tiers au sein de l’application mobile et de la page d’aperçu. Le client y consent. La désactivation peut être effectuée à tout moment par l’achat ou la prolongation d’un forfait de location de valeur supérieure . Sont exclus de cette disposition les forfaits de location pour lesquels l’insertion de publicités (uniquement propres) constitue une composante explicite.

§ 4 Prestations du client

a) Le client est toujours responsable des données stockées dans l’application mobile et doit en conserver des copies de sauvegarde à jour. Ces copies de sauvegarde ne doivent pas être stockées dans l’application mobile et peuvent être enregistrées.

b) Le client utilise le service exclusivement en tant qu’entrepreneur ou commerçant au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), et non en tant que consommateur.

c) Pour les services décrits au § 3, le client paie à l’avance les prix indiqués dans l’offre de services . Tous les frais s’entendent hors taxe sur la valeur ajoutée allemande en vigueur.

d) Le client s'engage à ne pas afficher son application sur un site web externe en l'intégrant via un cadre (frame) ou un iframe. Cette disposition ne s'applique pas aux vignettes de l'application concernée.

e) Le client est tenu de respecter les exigences relatives à l'obligation de mention légale (ou à l'obligation légale correspondante).

f) Pour la publication facultative de l’application mobile dans la boutique concernée, le client doit, si nécessaire ou selon le forfait de services choisi, mettre à la disposition du prestataire un accès développeur préalablement enregistré .

§ 5 Durée du contrat, résiliation

a) Le contrat prend effet à la commande du service sur Internet ou

via

le formulaire de commande et prend fin conformément à la description des services à l’échéance indiquée. Le client s'engage à fournir des données complètes et exactes. Le contrat prend effet dès l'activation du service par le prestataire. Les services achetés à durée déterminée et les forfaits d'abonnement sont automatiquement prolongés pour la période précédemment souscrite.

b) Le droit de résiliation sans préavis pour motif valable reste inchangé. Constituent notamment des motifs valables de résiliation du contrat par le prestataire

• une violation par le client d'interdictions légales, en particulier la violation des droits d'auteur, des règles de concurrence, de la protection des noms ou de la protection des données,
• la publication par le client de contenus national-socialistes, racistes, radicaux ou de toute autre forme de contenu illégal,
• la poursuite d'autres violations du contrat après un avertissement du Fournisseur,
• un changement fondamental des normes juridiques ou techniques sur Internet, s’il devient inacceptable pour le Prestataire de continuer à fournir ses services en tout ou en partie .
• les services et prestations volontaires et gratuits du prestataire sont interrompus.
• l'application mobile n'est pas utilisée de manière significative. (validité pour l'offre gratuite)
• un retard de paiement de plus de 60 jours.

c) Si un client est en défaut de paiement, le Fournisseur est libre de bloquer l'accès à l'application mobile du client via Internet en fixant un délai et après notification préalable. Pour le traitement du retard de paiement et, le cas échéant, le déblocage d'une application mobile, le Fournisseur facture un forfait de 15 €. Si le retard de paiement dure plus de 60 jours, le fournisseur peut résilier le contrat avec le client sans préavis.

d) En cas de résiliation, le fournisseur supprimera toutes les données stockées sur l'application du client et conservera les données existantes, y compris le compte client, pendant une période de trois mois . À l'expiration de ce délai ou sur instruction écrite préalable du client, toutes les données seront supprimées

. e) Les forfaits de location existants et en cours ne peuvent être remplacés que par des forfaits de location d'une valeur supérieure. Dans ce cas, un avoir sera émis pour la durée restante du forfait de location existant.

f) La fourniture des services s'effectue dans le cadre d'une utilisation normale. En cas d'utilisation disproportionnée, c'est-à-dire de génération d'un trafic réseau accru au sein de l'infrastructure cloud, le Fournisseur se réserve d'autres droits. Outre l'obligation de passer à un forfait de location supérieur, une désactivation temporaire de l'application mobile concernée peut être effectuée dans l'intérêt de tous les autres clients.

g) Avant l'expiration des services à durée déterminée et des forfaits de location, le client en sera informé par e-mail 25 jours à l'avance. Dans le même temps, la facture sera également émise pour le forfait de location suivant (renouvellement automatique). En fonction du mode de paiement choisi, un prélèvement automatique est effectué ou le client est invité à l'effectuer.

h) La résiliation des services et des forfaits de location peut être effectuée à tout moment, mais pas avant qu'elle ne soit effectuée par e-mail au moins quatre semaines avant l'expiration du service initialement réservé

. i) En cas de non-renouvellement ou de défaut de paiement, l'application exploitée est désactivée à la date d'expiration. Une nouvelle activation est possible à tout moment par la suite via l' achat du même forfait d'abonnement.

§ 6 Gamme de services et conditions générales de service

Le prestataire fournit ses services conformément à son offre de services et à ses conditions générales de service. L'offre de services et les conditions générales de service font partie intégrante du présent contrat et sont mises à la disposition du client au moment de la conclusion du contrat.

Droit de rétractation

a) Veuillez adresser vos réclamations à la direction du prestataire. Le contrat prend effet dès l'activation réussie d'une application mobile et est conclu pour une durée indéterminée. Un clic sur le lien permettant de déployer l'application dans l'e-mail de confirmation envoyé ou dans l'assistant de configuration vaut déclaration d'acceptation.

Conditions générales d'exécution

§ 1 Services du prestataire

a) Sauf convention contraire expresse, le prestataire peut faire exécuter les services qui lui incombent par des employés compétents ou des tiers.

b) Dans la mesure où les prestations individuelles du prestataire sont facturées en fonction du temps passé ou de la consommation, le client a droit à des relevés de compte mensuels. Ceux-ci doivent préciser le type de prestation facturée, ainsi que le temps passé ou la consommation.

§ 2 Droits des tiers

a) Le client garantit expressément que la mise à disposition et la publication des contenus sur l'application fournie ne violent ni la législation allemande, ni, le cas échéant, celle de son propre pays d'origine, en particulier le droit d'auteur, la protection des données, le droit pénal et le droit de la concurrence. Le prestataire se réserve le droit de bloquer l'accès via Internet sans préavis aux applications sur lesquelles sont publiés des contenus douteux et de résilier le contrat sans préavis.

b) En aucun cas, le client ne peut utiliser sans autorisation des contenus protégés par le droit d'auteur dans le cadre de l' offre ni distribuer des applications louées. En particulier, l'exploitation de ce que l'on appelle des services de partage de fichiers P2P, de téléchargement ou de streaming susceptibles de diffuser sans autorisation des contenus protégés par le droit d'auteur n'est pas autorisée. Par ailleurs, le client s'engage , le client s'engage à ne pas fournir de liens vers des réseaux de partage de fichiers P2P, des services de téléchargement, des services de streaming ou leurs contenus. Le fournisseur se réserve le droit, en cas d'infractions, de déconnecter l'application du réseau sans préavis et de résilier le contrat sans préavis

§ 3 Configuration de l'application

a) Le Fournisseur accorde au Client des droits de configuration étendus sur l'application louée. Ces droits sont toutefois soumis à la limitation des paramètres de configuration au sein de l'espace client. Seuls les Clients disposent du mot de passe individuel pour leur propre espace client et les applications louées, mais pas le fournisseur. Il est donc impossible pour le fournisseur de gérer l'application louée par le client, si ces paramètres s'inscrivent dans la plage de paramètres de configuration mentionnée. *** Par conséquent, le client est responsable, dans le cadre des paramètres de configuration dont il dispose, de la gestion et de la sécurité de son application. *** Il lui incombe de s’informer en permanence des failles de sécurité connues et de les corriger de manière autonome. L’installation de programmes de maintenance ou d’autres logiciels fournis ou recommandés par les prestataires ne dégage pas le client de cette obligation.

b) Si nécessaire et raisonnable, le client doit coopérer à des modifications de configuration simples, par exemple en saisissant à nouveau les données d'accès ou en effectuant des conversions simples de ses systèmes.

c) Le client est tenu de configurer et de gérer son application de manière à ce que la sécurité, l’ intégrité et la disponibilité des réseaux, des autres applications, des logiciels et des données de tiers ne soient pas compromises. En particulier, il est interdit au client d’utiliser l’application pour l’envoi direct de courriers indésirables (spam) et d'utiliser des attaques DOS ou d'exploiter des relais de messagerie ouverts et d'autres systèmes sur l'application, par le biais desquels des courriers indésirables et des attaques DOS peuvent être diffusés. En cas d'infractions, le fournisseur se réserve le droit de déconnecter le serveur du réseau sans préavis et de résilier le contrat sans préavis.

d) Afin d’éviter toute utilisation abusive et d’assurer la stabilité, les données stockées sont soumises à un processus de vérification automatique et ajustées si nécessaire.

§ 4 Engagements de performance

a) Le fournisseur garantit une disponibilité de la connexion physique de l’infrastructure cloud de l’application de 99,9 % en moyenne annuelle, sauf accord contraire dans la description du service . Cette disposition ne s'applique pas aux périodes pendant lesquelles l'infrastructure n'est pas disponible en raison de problèmes techniques ou d'autres problèmes ne relevant pas de la sphère d'influence du fournisseur (force majeure, faute de tiers, etc.) etc.) ne peut être atteinte via Internet. Si cette disponibilité n'est pas atteinte, le fournisseur verse une indemnité dont le montant est convenu dans un accord de niveau de service distinct.

b) Le fournisseur utilise des centres de données situés dans l'Espace économique européen. En fonction des exigences techniques, une extension peut avoir lieu. Dans ces centres de données, les applications des clients sont connectées à Internet. Le trafic de données est transmis via divers composants réseau actifs et passifs (par exemple, routeurs, commutateurs), dont chacun ne permet qu'un certain débit maximal de données. Cela peut limiter les capacités de trafic de données pour certaines applications à certains points et ne correspond pas à la bande passante maximale théorique disponible au niveau du port du commutateur. Sauf accord contraire, le prestataire ne peut garantir le débit réel de l’ application, mais fournit plutôt une bande passante en fonction des exigences techniques du centre de données, en tenant compte des obligations de performance envers les autres clients.

c) Les clients peuvent utiliser l'application louée pour un nombre incalculable d'applications différentes et recourir à une grande variété de variantes d'utilisation à cette fin, à leur entière discrétion. Il existe ainsi plusieurs millions d'options de configuration différentes pour les applications. La simple diversité de ces possibilités rend impossible pour les fournisseurs de fournir des garanties quant à la compatibilité des serveurs pour un type d'utilisation spécifique.

d) Le fournisseur garantit la pleine fonctionnalité des applications mobiles fournies uniquement sur les appareils mobiles approuvés par lui. Une liste détaillée et mise à jour de tous les terminaux pris en charge est disponible dans la FAQ de ce site web. Le fournisseur examine en permanence la disponibilité d’autres plateformes.

e) En cas de publication choisie de l'application mobile dans les boutiques d'applications connues et proposées, le fournisseur s'efforce d'en assurer le succès dans la mesure de ses possibilités. Une garantie de publication réussie ne peut être donnée en raison des différentes directives des opérateurs de boutiques . En cas de refus répétés de l'application soumise par l'opérateur de la boutique, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.

f) Les sites web, applications natives ou hybrides et autres services fournis ne sont utilisés que sous forme de code exécutable et sans aucune documentation. Un droit à la divulgation du code source, du matériel de conception ou d’autres informations n’est techniquement pas possible.

g) Si le forfait de location sélectionné offre la possibilité d’enregistrer une adresse de domaine via le fournisseur, les conditions générales d’attribution et d’utilisation des organisations de domaines de premier niveau compétentes s’appliquent. À l’expiration des forfaits de location associés, les anciens partenaires contractuels peuvent, sur demande, résilier le domaine précédemment enregistré en leur nom moyennant des frais de traitement uniques.

§ 5 Domaines Internet

a) Dans la mesure où l'objet des services du fournisseur comprend également l'acquisition et/ou la gestion de domaines Internet, celui-ci se limite à faire une déclaration auprès de DENIC, InterNIC ou d'une autre organisation aux fins de l'attribution du domaine. Il agit en tant qu'intermédiaire. Les contrats conclus avec ces organisations engagent exclusivement le client.

b) Le prestataire n'a aucune influence sur l'attribution du domaine. Par conséquent, le prestataire ne garantit pas que les domaines demandés et attribués pour le client soient exempts de droits de tiers, uniques ou disponibles à long terme. Cela s'applique également aux sous-domaines attribués sous le domaine du prestataire.

c) Si le client est invité par un tiers à renoncer à un domaine Internet au motif qu’il enfreindrait prétendument les droits de tiers, il en informera immédiatement le prestataire. Inversement, le prestataire informera également le client s’il est invité à céder le domaine du client qui doit être livré. Dans ce cas, le prestataire est en droit d’accéder au domaine Internet au nom du client si ce dernier ne fournit pas immédiatement une garantie suffisante pour couvrir les éventuels frais de justice et honoraires d’avocat (au moins 4 000 €).

d) Dans tous les cas, le client dégage le Fournisseur de toute responsabilité quant aux dommages et réclamations, quels qu’en soient les fondements juridiques, qui découlent de l’utilisation illégale d’un domaine Internet.

§ 6 Protection des données

a) Le client accepte que les données à caractère personnel (données d'inventaire) et autres informations concernant son comportement d'utilisation (données de connexion) (par exemple, l'heure, le nombre et la durée des connexions, les mots de passe d'accès, les téléchargements et les envois), soient conservées par le prestataire pendant la durée de la relation contractuelle dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat, notamment à des fins comptables. Les numéros de téléphone du client sont également enregistrés dans les données d'inventaire afin de pouvoir le contacter en cas d'urgence, pour la confirmation des commandes et pour assurer un contact client rapide et efficace en général. Le client peut s'opposer à une telle utilisation de ses données.

b) Le prestataire s'engage à informer le client, à tout moment et sur simple demande, des données stockées le concernant, et à lui fournir ces informations de manière exhaustive et gratuite. Le prestataire ne transmettra ni ces données ni le contenu des messages privés du client à des tiers sans son consentement . Cette disposition ne s'applique pas dans la mesure où le prestataire est légalement tenu de divulguer ces données à des tiers, en particulier aux autorités publiques, ou si des normes techniques internationalement reconnues le prévoient et que le client ne s'y oppose pas.

c) Le Fournisseur attire expressément l’attention du client sur le fait que la protection des données lors de transferts de données sur des réseaux ouverts tels qu’Internet ne peut être garantie de manière exhaustive selon l’état actuel de la technique . Le client est conscient que le Fournisseur n’acceptera pas l’offre stockée sur l’application et que, dans certaines circonstances, les autres données du client qui y sont stockées peuvent également être consultées à tout moment d’un point de vue technique. De même, d'autres participants à Internet peuvent être techniquement en mesure d'accéder sans autorisation au réseau, de contourner la sécurité et de contrôler le trafic de messages. Pour la sécurité des données qu'il envoie sur Internet, le client est donc lui-même responsable des données transmises.

d) La publication facultative de l’application mobile via l’une des boutiques d’applications est effectuée pour chaque boutique par l’intermédiaire de notre société partenaire mobitalus marketing. Le client accepte dans ce cas l’exécution et l’échange de données nécessaires à cette fin par les deux sociétés.

§ 7 Traitement des commandes (anciennement AV Addendum)

a) Dans la mesure où le client traite des données à caractère personnel à l’aide des services utilisés, qui sont soumis au RGPD (tel que défini dans l’AV Addendum), les dispositions suivantes s’appliquent en plus des conditions d’utilisation applicables ainsi que, simultanément, les conditions du document complémentaire relatif au traitement des commandes. Par référence, les deux parties s'engagent à respecter les présentes conditions générales. Aux fins de l'avenant AV joint aux clauses contractuelles types, votre acceptation des présentes conditions d'utilisation est automatiquement valable sans qu'il soit nécessaire de signer séparément l'avenant AV.

b) Le client peut, s'il le souhaite, demander à tout moment une version distincte et signée électroniquement de l'avenant AV en question par e-mail.

§ 8 Limitation de responsabilité

Le Prestataire est responsable des dommages causés par lui-même ou ses auxiliaires d’exécution en cas de négligence grave ou d’acte intentionnel. En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée à en cas de négligence simple, aux pertes financières constituant un dommage direct et prévisible et au montant des prestations de l’assurance responsabilité civile souscrite par le prestataire avec un montant maximal de 2 500 000 €. Les limitations de responsabilité susmentionnées concernent les réclamations du client au titre de la responsabilité du fait des produits et ne s'appliquent pas en particulier aux blessures corporelles, aux atteintes à la santé ou au décès du client imputables au prestataire. À tous autres égards, la responsabilité est exclue.

§ 9 Indemnisation

Le client s'engage à indemniser le prestataire, dans le cadre de leurs relations internes, de toutes les réclamations éventuelles de tiers visant à obtenir réparation, qui reposent sur des actes illicites du client ou sur des erreurs dans le contenu des informations fournies. Cela s'applique en particulier aux violations du droit d'auteur, de la protection des données, du droit pénal et du droit de la concurrence.

§ 10 Droits d'auteur

Dans la mesure où le Prestataire développe des logiciels pour le client ou, pour le compte du client, pour des tiers, ainsi que des configurations individuelles, il cède au client un droit d'utilisation non exclusif du logiciel et des configurations créés sur Internet pour la durée de la relation contractuelle.

§ 11 Droit applicable, juridiction compétente

a) Le contrat est soumis au droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des dispositions du droit international privé.

b) Si le client est un commerçant, le prestataire peut intenter une action contre le client tant au lieu de résidence ou d’établissement du client qu’à Dorsten/Allemagne. En cas de réclamations du client, les tribunaux de Dorsten/Allemagne sont seuls compétents.

§ 12 Divers

a) Les modifications ou compléments apportés au présent contrat ne sont valables que s’ils ont été convenus par écrit. Cette disposition s’applique également à toute modification de la présente clause de forme écrite.

b) Toutes les déclarations du Prestataire peuvent être adressées au Client par voie électronique. Cela s’applique également aux règlements dans le cadre de la relation contractuelle.

c) Le client ne peut compenser des créances à l'encontre du prestataire que si celles-ci ont été reconnues par ce dernier ou sont juridiquement exécutoires.

d) Si une disposition du présent contrat est ou devient invalide, ou si le contrat contient une lacune qui doit être comblée, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide ou la lacune sera remplacée par une disposition qui correspond à l'objectif économique de l' accord, telle qu'elle aurait été convenue par les parties si elles avaient pris en compte l'invalidité de la disposition.

(à compter du 19 mars 2020)