Стаття в блозі
Без автоматизації немає задоволення: насолоджуйтесь цифровізацією
Саме так, сьогоднішня стаття має принести задоволення. Адже саме в цьому суть: у задоволенні від цифровізації. Хто хоче бачити в цьому щось погане — той просто пустун. І, по суті, це є вирішальним фактором: як підійти до справи, прийняти цей виклик, зануритися в цей справді чудовий світ.
Я дотримуюся думки, що такі теми дійсно можуть приносити задоволення. І саме для ініціатора, тобто для вас як підприємця, і для споживача, відповідно, клієнта. Спробуйте погодитися з цією думкою.
З задоволенням від роботи та теми навіть такі, на перший погляд, складні речі можна реалізувати з ентузіазмом. Тільки завдяки цьому вони стають значно простішими. Дозвольте мені навести кілька аргументів на користь цього.
Уявіть себе майбутнім майстром цифрових технологій зі схильністю до автоматизації своїх процесів – адже ви дійсно можете ним стати! Давайте будемо конкретнішими – і на прикладі вашого власного мобільного додатка покажемо, що принесе задоволення всім учасникам.
Задоволення 1: Куди ви хочете поїхати сьогодні? — Нові можливості
За допомогою конструктора додатків ви вже маєте у своєму розпорядженні 16 модулів і функціональних областей. Грубо кажучи, це означає, що у вас є понад 300, а то й 1000 комбінацій і варіантів використання. Складно вибрати? Зовсім ні! Як уже було сказано, все залежить від вас і вашого ставлення. Подивіться на це як на шанс проявити себе індивідуально і досягти справжнього успіху.
Ви можете дати волю своїй творчій уяві та ідеально скомпонувати свою диспетчерську для мобільних телефонів ваших клієнтів. Ні, забудьте тут про перфекціонізм. У наш час йдеться про постійні невеликі кроки вперед, які також називають ітераціями. Гра з різними можливостями означає, що ви, звичайно, переслідуєте мету, але насамперед шукаєте перший шлях. Все інше ви будете будувати поступово і, перш за все, за допомогою відгуків ваших користувачів та співробітників.
Окрім звичайної базової інформації, створіть для своїх користувачів перший конкретний шлях. Це може бути бронювання столика у вашому ресторані, можливість мобільного замовлення найпопулярніших товарів у вашому сувенірному магазині або найкращі рецепти з вашої кулінарної студії в центрі міста Ванне-Айкель.
Завдання 2: Все трохи простіше і спокійніше
Це підводить нас до наступного пункту. Мета завжди полягає в тому, щоб надати вашим клієнтам принаймні одну суттєву цифрову перевагу. Вона може бути — як зазначено в наведених прикладах — цілком солідною. Адже вже це спонукає ваших клієнтів простіше користуватися вашими продуктами та полегшує повторне звернення до них.
Але є ще краще: залежно від використовуваних можливостей, це також спрощує ваші власні процеси як підприємця, оскільки така стандартизація позбавляє вас від ручних операцій.
Наприклад, вам більше не доведеться, як раніше, «прикладати руку до слухавки» під час прийому замовлень по телефону. Менше пояснень, менше повторень, зате швидше обробка запитів на зміни, оскільки вони обробляються цифровим способом. У результаті у вас залишається більше часу для вашого бізнесу, для ваших бачень, інновацій — для всього, що ви ще плануєте та робите.
Перевага 3: Розслабтеся: як ваш бізнес поширюється «само собою»
З поступовою інтеграцією додаткових можливостей ви тимчасово відчуєте, як ваш цифровий проект-додаток починає жити власним життям. Те саме, до речі, відбуватиметься і в комунікації з існуючими та новими клієнтами.
Кількість користувачів покаже вам, що ваш додаток використовується і, в найкращому випадку, забезпечує перерозподіл і, звичайно, створення нового доходу в багатьох підрозділах компанії. Не кажучи вже про те, що ви помітите, скільки часу раптом з’явилося у вашому розпорядженні, яке ви можете використовувати розумно та цілеспрямовано.
Перевага 4: Отримуйте відгуки та вдосконалюйтеся: відгуки клієнтів
У всіх пунктах, які ви з радістю реалізуєте з прихованою метою принести користь усім учасникам, відгуки клієнтів, звичайно, є незамінними. Для цього ви повинні усвідомити, що ваші клієнти — це насамперед люди, а вже потім споживачі. Для вас це означає: створюйте ентузіазм і перетворюйте ваші цільові групи на своїх шанувальників.
Люди хочуть бути частиною цікавої історії. Дозвольте це і візьміть своїх клієнтів у свою подорож, зробіть їх частиною вашого проекту.
Конкретно це означає надати всім зацікавленим можливості для творчості та участі у розробці: просто постійно запитуйте про думки, ідеї та побажання. Ви отримаєте конструктивні відгуки – і це на вагу золота.
Ця похвала буде вас особисто надихати та мотивувати. Але навіть критичні або навіть негативні коментарі та відгуки можуть і повинні спонукати вас до постійного вдосконалення. Таким чином ви зможете не тільки задовольнити та захопити своїх клієнтів, але й отримати економічну вигоду.
Радість 5: Віддавати ручну роботу з рук
Наостанок я хотів би ще згадати, що ваше мобільне рішення не повинно бути самоціллю. Йдеться про набагато більше, а саме про вас і вашу роботу над підприємством. Так, не в, а над. Адже для візій, розвитку та зростання вам потрібен час.
Ваш мобільний додаток у середньо- та довгостроковій перспективі полегшить вам роботу та створить необхідний простір для подальшого розвитку. Це вже саме по собі приносить задоволення, але в цілому це також дасть вам економічну перевагу і, отже, ще більше радості. Маючи ці думки на увазі, ви оберете правильний шлях.
Все це має принаймні похитнути Ваше попереднє мислення з цього приводу, якщо Ви досі сумнівалися в доцільності автоматизації та розглядали її як тягар. Це не так, Ви можете спокійно радіти цим змінам!
Бажаємо вам успіхів у реалізації ваших цікавих і продуманих проектів.
Поставте нам лайк або залиште цікавий коментар на цю тему – ми з нетерпінням чекаємо на ваші відгуки!