Blog Yazısı
Otomasyon yoksa eğlence de yok: Dijitalleşmenin tadını çıkarın
Aynen öyle, bugünkü başlık eğlenceli olmalı. Çünkü mesele bu: dijitalleşmede eğlence. Kötü bir şey düşünen varsa, o da şakacıdır. Ve aslında asıl belirleyici faktör budur: Bu konuya nasıl yaklaşılacağı, bu zorluğun nasıl üstesinden gelineceği, bu gerçekten güzel dünyaya nasıl adım atılacağı.
Benim görüşüm, bu tür konuların gerçekten eğlenceli olabileceği yönünde. Hem başlatıcı, yani girişimci olarak sizler için, hem de tüketiciler, yani müşteriler için. Bir an için bu düşünceyi kabul edin.
İşten ve konudan keyif alarak, ilk başta karmaşık görünen şeyler bile coşkuyla hayata geçirilebilir. Sırf bu sayede çok daha kolay hale gelirler. Bunun için birkaç argüman sunmama izin verin.
Kendinizi, süreçlerinizi otomatikleştirmeye eğilimli, geleceğin dijital ustası olarak görün – çünkü gerçekten öyle olabilirsiniz! Burada daha somut olalım ve kendi mobil uygulamanızı örnek alarak, tüm katılımcılara neyin keyif vereceğini gösterelim.
Eğlence 1: Bugün nereye gitmek istersiniz? – Yeni olanaklar
Uygulama oluşturma seti sayesinde, halihazırda 16 modül ve işlev alanına sahipsiniz. Kabaca hesaplarsak, bu, 300, hatta 1000'den fazla kombinasyon ve kullanım olanağına sahip olduğunuz anlamına gelir. Seçim yapmakta zorlanıyor musunuz? Hayır! Dediğim gibi, bu size ve tutumunuza bağlı. Bunu, burada tamamen bireysel ve gerçekten iyi olma fırsatı olarak görün.
Yaratıcı düşüncelerinizi serbest bırakabilir ve müşterilerinizin cep telefonları için kontrol merkezinizi mükemmel bir şekilde oluşturabilirsiniz. Hayır, burada mükemmeliyetçiliği unutun. Günümüzde önemli olan, yinelemeler olarak da adlandırılan, tekrarlanan küçük ilerlemelerdir. Farklı olasılıklarla oynamak, bir hedefi takip etmenize rağmen, öncelikle bir ilk yol aradığınız anlamına gelir. Geri kalan her şeyi ise, kullanıcılarınızın ve çalışanlarınızın geri bildirimlerinden yararlanarak adım adım inşa edeceksiniz.
Normal temel bilgilerin yanı sıra, kullanıcılarınız için ilk somut yolu oluşturun. Bu, restoranınız için masa rezervasyonu, hediyelik eşya dükkanınızın çok rağbet gören ürünleri için mobil sipariş imkanı veya Wanne-Eickel şehir merkezindeki aşçılık stüdyonuzun en iyi tarifleri olabilir.
Eğlence 2: Her şey biraz daha basit ve rahat
Bu da bizi bir sonraki noktaya getiriyor. Hedef her zaman müşterilerinize en az bir somut dijital fayda sağlamaktır. Bu, örneklerde sayıldığı gibi, yine de son derece sağlam olabilir. Çünkü bu bile müşterilerinizin ürünlerinizi daha kolay kullanmasını sağlar ve onlarla yeniden iletişim kurmanızı kolaylaştırır.
Ancak daha da iyisi var: Kullanılan olanaklara bağlı olarak, bu durum girişimci olarak sizin kendi süreçlerinizi de basitleştirir, çünkü bu şekilde elde edilen standardizasyon, manuel iş adımlarını ortadan kaldırır.
Örneğin, telefonla gelen siparişlerde artık eskisi kadar "el ve kulak" harcamak zorunda kalmazsınız. Daha az açıklama, daha az tekrar, bunun yerine dijital olarak işlendiği için değişiklik talepleri daha hızlı. Geriye kalan ise işiniz, vizyonlarınız, yenilikleriniz – ne planlıyor ve yapıyorsanız – için daha fazla zaman.
Avantaj 3: Arkanıza yaslanın: İşletmenizin "sihirli bir el" tarafından nasıl yayıldığını izleyin
Diğer olanakların kademeli olarak entegrasyonu ile dijital uygulama projenizin bir süreliğine kendi kendine işleyişine tanık olacaksınız. Bu arada, mevcut ve yeni müşterilerle iletişimde de aynı şey olacak.
Kullanıcı sayıları, uygulamanızın kullanıldığını ve en iyi durumda şirketin birçok yerinde ciro kaymasına ve tabii ki yeni ciro yaratılmasına neden olduğunu gösterir. Birdenbire ne kadar çok zamanın elinize geçtiğini ve bunu akıllıca ve hedef odaklı bir şekilde kullanabileceğinizi fark edeceksiniz.
Eğlence 4: Geri bildirim alın ve daha iyi olun: Müşteri geri bildirimi
Tüm paydaşlara fayda sağlamak amacıyla sevinçle uyguladığınız tüm noktalarda, elbette müşteri geri bildirimi vazgeçilmezdir. Bunun için, müşterilerinizin öncelikle insan, sonra tüketici olduğunu anlamalısınız. Bu sizin için şu anlama gelir: Heyecan yaratın ve hedef kitlenizi hayranlarınız haline getirin.
İnsanlar ilginç bir hikayenin parçası olmak ister. Buna izin verin ve müşterilerinizi yolculuğunuza dahil edin, onları projenizin bir parçası haline getirin.
Somut olarak bu, ilgilenen herkese tasarım olanakları sunmak ve geliştirme sürecine katılmalarını sağlamak anlamına gelir: Sürekli olarak görüşlerini, fikirlerini ve isteklerini sorun. Yapıcı geri bildirimler alacaksınız – ve bu paha biçilemez bir değerdir.
Bu övgü sizi kişisel olarak cesaretlendirecek ve motive edecektir. Ancak eleştirel veya hatta olumsuz içerik ve geri bildirimler de sizi mevcut durumu sürekli iyileştirmeye teşvik edebilir ve etmelidir. Böylelikle sadece müşterilerinizi memnun edip heyecanlandırmakla kalmaz, aynı zamanda ekonomik açıdan da bir avantaj elde edersiniz.
Eğlence 5: Elle yapılan işleri başkalarına devretmek
Son olarak, son noktada şunu da belirtmek isterim: Mobil çözümünüzün bir amaç değil, bir araç olması gerekir. Burada söz konusu olan çok daha fazlasıdır, yani siz ve şirketinizdeki çalışmanız. Evet, şirket içinde değil, şirket üzerinde. Çünkü vizyonlar, gelişmeler ve büyüme için zamana ihtiyacınız var.
Mobil uygulamanız orta ve uzun vadede iş yükünüzü azaltır ve ilerlemek için gerekli alanı yaratır. Bu tek başına bile eğlencelidir, ancak tüm bunlar size ekonomik bir avantaj ve dolayısıyla daha fazla keyif de getirecektir. Bu düşünceleri göz önünde bulundurarak doğru yolu izleyeceksiniz.
Otomasyonun anlamlılığından hala şüphe duyuyor ve bunu bir yük olarak görüyorsanız, tüm bunlar bu konudaki mevcut düşünce tarzınızı en azından sarsmalıdır. Öyle değil, bu değişiklikleri rahatlıkla dört gözle bekleyebilirsiniz!
Eğlenceli ve planladığınız projelerinizi hayata geçirirken size başarılar dileriz.
Konuyla ilgili bir beğeni veya ilginç bir yorum bırakın – görüşlerinizi bekliyoruz!