Artykuł na blogu
Bez automatyzacji nie ma zabawy: ciesz się cyfryzacją
Dokładnie, dzisiejszy tytuł ma sprawić radość. Bo właśnie o to chodzi: o radość z cyfryzacji. Kto chce w tym doszukiwać się czegoś złego, ten jest figlarny. I w gruncie rzeczy to jest kluczowy czynnik: jak podejść do sprawy, podjąć to wyzwanie, wkroczyć w ten naprawdę piękny świat.
Stoję na stanowisku, że takie tematy mogą faktycznie sprawiać radość. I to zarówno dla inicjatora, czyli Państwa jako przedsiębiorców, jak i dla konsumentów, czyli klientów. Proszę spróbować się w to wczuć.
Dzięki radości z pracy i tematu nawet rzeczy, które na pierwszy rzut oka wydają się skomplikowane, można zrealizować z rozmachem. Już samo to sprawia, że stają się one znacznie prostsze. Pozwólcie, że przedstawię kilka argumentów na poparcie tej tezy.
Pomyśl o sobie jak o przyszłym mistrzu cyfrowym z zamiłowaniem do automatyzacji procesów – bo naprawdę możesz nim być! Przejdźmy do konkretów – i na przykładzie Twojej własnej aplikacji mobilnej pokażmy, co sprawi radość wszystkim zainteresowanym.
Zabawa 1: Gdzie chcesz dzisiaj pojechać? – Nowe możliwości
Dzięki modułowemu systemowi tworzenia aplikacji masz już do dyspozycji 16 modułów i obszarów funkcjonalnych. Z grubsza oznacza to, że masz ponad 300, a może nawet 1000 możliwości kombinacji i zastosowań. Trudny wybór? Wcale nie! Jak już wspomniałem, wszystko zależy od Ciebie i Twojego nastawienia. Potraktuj to jako szansę, by być tutaj naprawdę dobrym i indywidualnym.
Możesz dać upust swojej kreatywności i idealnie skomponować centrum sterowania dla telefonów komórkowych swoich klientów. Nie, zapomnij o perfekcjonizmie. W dzisiejszych czasach chodzi o powtarzające się małe postępy, zwane również iteracjami. Zabawa różnymi możliwościami oznacza, że choć dążysz do celu, to przede wszystkim szukasz pierwszej drogi. Wszystko inne zbudujesz stopniowo, a przede wszystkim dzięki opiniom użytkowników i pracowników.
Oprócz standardowych informacji podstawowych stwórz dla użytkowników pierwszą konkretną ścieżkę. Może to być rezerwacja stolika w Twojej restauracji, możliwość mobilnego zamawiania bardzo poszukiwanych produktów z Twojego sklepu z pamiątkami lub najlepsze przepisy z Twojej szkoły gotowania w centrum Wanne-Eickel.
Zabawa 2: Wszystko trochę prościej i bardziej na luzie
To prowadzi nas do kolejnego punktu. Celem jest zawsze zapewnienie klientom co najmniej jednej konkretnej korzyści cyfrowej. Ta może być – jak w wymienionych przykładach – bardzo solidna. Już to sprawia, że klienci łatwiej korzystają z Państwa produktów i ułatwia ponowne nawiązanie kontaktu.
Ale jest jeszcze lepiej: w zależności od wykorzystanych możliwości, upraszcza to również Państwa własne procesy jako przedsiębiorcy, ponieważ osiągnięta w ten sposób standaryzacja odciąża Państwa od ręcznych czynności.
Nie musisz już np. poświęcać tyle czasu na obsługę zamówień telefonicznych. Mniej wyjaśnień, mniej powtórzeń, a za to szybsze realizowanie zmian, bo wszystko jest przetwarzane cyfrowo. Zostaje Ci więcej czasu na Twój biznes, na Twoje wizje, innowacje – cokolwiek jeszcze planujesz i robisz.
Zaleta 3: Odpręż się: jak Twoja firma rozrasta się „jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki”
Wraz ze stopniową integracją kolejnych możliwości doświadczysz chwilowego uniezależnienia się Twojego cyfrowego projektu aplikacji. To samo stanie się zresztą również w przypadku komunikacji z obecnymi i nowymi klientami.
Liczba użytkowników pokaże Ci, że Twoja aplikacja jest w użyciu i w najlepszym przypadku zapewni przeniesienie, a oczywiście także wygenerowanie nowych przychodów w wielu obszarach firmy. Nie wspominając już o tym, że zauważysz, ile czasu nagle masz do dyspozycji, które możesz wykorzystać w inteligentny i ukierunkowany sposób.
Zabawa 4: Zbieraj opinie i stawiaj się na wyższy poziom: opinie klientów
We wszystkich kwestiach, które z radością wdrażasz z myślą o przyniesieniu korzyści wszystkim zainteresowanym, niezbędna jest oczywiście opinia klientów. W tym celu musisz zdać sobie sprawę, że Twoi klienci to przede wszystkim ludzie, a dopiero potem konsumenci. Dla Ciebie oznacza to: wzbudzaj entuzjazm i spraw, by Twoje grupy docelowe stały się Twoimi fanami.
Ludzie chcą być częścią interesującej historii. Pozwól im na to i zabierz swoich klientów w swoją podróż, uczyń ich częścią swojego przedsięwzięcia.
Konkretnie oznacza to, że należy dać wszystkim zainteresowanym możliwość współtworzenia i uczestniczenia w rozwoju: po prostu regularnie pytaj o opinie, pomysły i życzenia. Otrzymasz konstruktywne opinie – a to jest na wagę złota.
Ta pochwała będzie dla Ciebie osobistą zachętą i motywacją. Jednak również krytyczne, a nawet negatywne treści i opinie mogą i powinny Cię pobudzać do ciągłego ulepszania tego, co już masz. W ten sposób nie tylko zadowolisz i zachwycisz swoich klientów, ale także zyskasz przewagę ekonomiczną.
Zabawa 5: Oddaj ręczne zadania z rąk
Na koniec chciałbym jeszcze wspomnieć, że Twoje rozwiązanie mobilne nie powinno być celem samym w sobie. Chodzi tu o coś znacznie więcej, a mianowicie o Ciebie i Twoją pracę nad firmą. Tak, nie w firmie, ale nad firmą. Ponieważ na wizje, rozwój i wzrost potrzebujesz czasu.
Twoja aplikacja mobilna odciąża Cię w perspektywie średnio- i długoterminowej oraz stwarza niezbędną przestrzeń do dalszego rozwoju. Już samo to sprawia przyjemność, ale całość przyniesie Ci również korzyści ekonomiczne, a tym samym jeszcze więcej radości. Mając te myśli w tle, wkroczysz na właściwą ścieżkę.
Wszystko to powinno przynajmniej zachwiać Państwa dotychczasowym sposobem myślenia na ten temat, jeśli nadal wątpili Państwo w sensowność automatyzacji i postrzegali ją jako obciążenie. Tak nie jest, mogą Państwo spokojnie cieszyć się na te zmiany!
Życzymy Państwu wielu sukcesów w realizacji Państwa zabawnych i przemyślanych projektów.
Polub nas lub zostaw ciekawy komentarz na ten temat – czekamy na Twoją opinię!