Blogcikk
Nincs automatizálás, nincs szórakozás: élvezze a digitalizációt!
Pontosan, a mai cikk célja, hogy szórakoztasson. Mert erről van szó: a digitalizáció élvezetéről. Csak a rosszindulatúak gondolhatnak rosszat erről. És tulajdonképpen ez a döntő tényező: hogyan állunk hozzá a dologhoz, hogyan fogadjuk el ezt a kihívást, hogyan lépünk be ebbe a valóban csodálatos világba.
Én abból a szempontból közelítem meg a dolgot, hogy az ilyen témák valóban szórakoztatóak lehetnek. Ugyanis mind a kezdeményező, vagyis Ön, mint vállalkozó, mind a fogyasztó, illetve az ügyfél számára. Kérem, fogadja el ezt a gondolatot.
Ha élvezettel végzi a munkát és a témát, akkor eleinte még a bonyolultnak tűnő dolgokat is lendületesen tudja megvalósítani. Már ezáltal is jelentősen egyszerűbbé válnak. Hadd soroljak fel néhány érvet ennek alátámasztására.
Tekintse magát egy leendő digitális mesternek, aki hajlamos a folyamatok automatizálására – mert valóban az lehet! Legyünk konkrétabbak – és mutassuk meg a saját mobilalkalmazása példáján, mi fog örömet okozni minden érintettnek.
Élvezet 1: Hova szeretne menni ma? – Új lehetőségek
Az alkalmazás-építő segítségével máris 16 építőelem és funkcióterület áll a rendelkezésére. Nagyjából számolva ez azt jelenti, hogy több mint 300, ha nem akár 1000 kombinációs és felhasználási lehetőség áll rendelkezésére. Nehéz választás? Egyáltalán nem! Mint mondtam, ez Önön és a hozzáállásán múlik. Tekintse ezt lehetőségnek, hogy itt teljesen egyénileg és igazán jól teljesítsen.
Szabadjára engedheti kreatív gondolatait, és tökéletesen összeállíthatja ügyfelei mobiltelefonjainak irányítóközpontját. Nem, felejtse el a perfekcionizmust. Manapság a visszatérő apró előrelépésekről van szó, más néven iterációkról. A különböző lehetőségekkel való játék azt jelenti, hogy ugyan egy célt követ, de elsősorban egy első utat keres. Minden egyebet aztán fokozatosan, és főként a felhasználók és a munkatársak visszajelzéseinek segítségével fog felépíteni.
A szokásos alapinformációk mellett hozzon létre egy első konkrét útvonalat a felhasználók számára. Ez lehet asztalfoglalás az éttermében, mobil rendelési lehetőség a szuvenírboltjában kapható, nagy népszerűségnek örvendő termékekre, vagy a legjobb receptek a Wanne-Eickel belvárosában található főzőiskolájából.
2. szórakozás: Minden egy kicsit egyszerűbb és nyugodtabb
Ezzel eljutunk a következő ponthoz. A cél mindig az, hogy ügyfeleinek legalább egy markáns digitális hasznot nyújtson. Ez – ahogy a példákban is felsoroltuk – mégis alapvetően szilárd lehet. Hiszen már ez is arra készteti ügyfeleit, hogy termékeit könnyebben használják, és megkönnyíti az újbóli megkeresést.
De van még jobb is: a felhasznált lehetőségektől függően ez Önnek, mint vállalkozónak is egyszerűbbé teszi a saját folyamatait, mivel az így elért szabványosítás megkíméli Önt a kézi munkálatoktól.
Például már nem kell a szokásos mértékben „kézzel-füllel” foglalkoznia a telefonos megrendelésekkel. Kevesebb magyarázat, kevesebb ismétlés, cserébe viszont gyorsabb módosítási kérések, mert azokat digitálisan dolgozzák fel. Ami marad, az több idő az üzletére, a vízióira, az innovációkra – bármit is tervez és csinál még.
3. előny: Dőljön hátra: hogyan terjed az üzlete „varázslatos módon”
A további lehetőségek fokozatos integrálásával időnként azt fogja tapasztalni, hogy digitális alkalmazás-projektje önálló életre kel. Ugyanez fog történni egyébként a meglévő és új ügyfelekkel való kommunikáció terén is.
A felhasználói számok azt mutatják, hogy az alkalmazását használják, és így a legjobb esetben a vállalat számos területén biztosítja a forgalom áthelyeződését és természetesen új forgalom létrehozását. Nem is beszélve arról, hogy rájön, mennyi idő áll hirtelen rendelkezésre, amelyet intelligensen és célzottan felhasználhat.
4. szórakozás: Visszajelzések és fejlődés: ügyfél-visszajelzések
Minden olyan pont esetében, amelyet azzal a hátsó szándékkal valósít meg, hogy minden érintett számára előnyt biztosítson, természetesen elengedhetetlen az ügyfelek visszajelzése. Ehhez tisztában kell lennie azzal, hogy ügyfelei elsősorban emberek, csak utána fogyasztók. Ez Ön számára azt jelenti: keltsen lelkesedést, és tegye célcsoportjait rajongóivá.
Az emberek szeretnek egy érdekes történet részesei lenni. Engedje meg ezt, és vigye magával ügyfeleit az útjára, tegye őket a tervének részévé.
Konkrétan ez azt jelenti, hogy minden érdeklődőnek lehetőséget kell adni a formálásra és a fejlesztésben való részvételre: egyszerűen kérdezze meg újra és újra a véleményüket, ötleteiket és kívánságaikat. Konstruktív visszajelzéseket fog kapni – és ez aranyat ér.
Ez a dicséret személyesen is ösztönözni és motiválni fogja Önt. De a kritikus vagy akár negatív tartalmak és visszajelzések is ösztönözhetik és ösztönözniük is kell Önt arra, hogy a meglévőt folyamatosan továbbfejlessze. Így nemcsak ügyfeleit elégíti ki és lelkesíti, hanem gazdasági értelemben is előnyre tehet szert.
5. tipp: A kézi munkát bízza másokra
Végül az utolsó pontban még megemlíteném, hogy mobil megoldása nem öncélú lehet. Ennél sokkal többről van szó, nevezetesen Önről és a vállalatnál végzett munkájáról. Igen, nem a vállalaton belül, hanem a vállalatnál. Mert a víziókhoz, a fejlesztésekhez és a növekedéshez időre van szüksége.
Mobilalkalmazása középtávon és hosszú távon is munkát vesz le a válláról, és megteremti a továbblépéshez szükséges szabadságot. Ez önmagában is örömteli, de az egész gazdasági előnyt is jelent Önnek, és így még több örömet okoz. Ezeket a gondolatokat szem előtt tartva a helyes utat fogja választani.
Mindez legalábbis megingathatja eddigi gondolkodásmódját a témával kapcsolatban, ha eddig még kételkedett az automatizálás értelmes voltában, és terhet jelentőnek tartotta. Pedig nem az, nyugodtan örülhet ezeknek a változásoknak!
Sok sikert kívánunk a szórakoztató és átgondolt tervei megvalósításához.
Adjon nekünk egy lájkot vagy írjon egy érdekes kommentet a témához – várjuk az Ön véleményét!