Blogindlæg
Ingen automatisering, ingen sjov: Få glæde af din digitalisering
Netop, dagens overskrift skal være sjov. For det er netop det, det handler om: at have det sjovt med digitaliseringen. Man skal være en skælm for at tænke noget ondt om det. Og i bund og grund er det den afgørende faktor: hvordan man griber det an, tager denne udfordring op og begiver sig ud i denne virkelig smukke verden.
Jeg tager udgangspunkt i, at emner som disse faktisk kan være sjove. Nemlig for initiativtageren, altså dig som iværksætter, og for forbrugeren eller kunden. Lad os se nærmere på denne tanke.
Med glæde ved arbejdet og emnet kan selv ting, der umiddelbart virker komplicerede, gennemføres med entusiasme. Alene det gør dem betydeligt nemmere. Lad mig fremføre et par argumenter for dette.
Betragt dig selv som en kommende digital mester med en hang til automatisering af dine processer – for det kan du virkelig være! Lad os blive mere konkrete her – og ved hjælp af din egen mobile app vise, hvad der vil give alle involverede glæde.
Sjov 1: Hvor vil du hen i dag? – Nye muligheder
Med hjælp fra app-byggesættet har du allerede 16 byggesten og funktionsområder til rådighed. Groft regnet betyder det, at du dermed har over 300, hvis ikke 1000 kombinations- og anvendelsesmuligheder. Valgets kval? Netop ikke! Som sagt, det afhænger af dig og din indstilling. Se det som en chance for at være helt individuel og rigtig god her.
Du kan give dine kreative tanker frit løb og sammensætte det perfekte kontrolcenter til dine kunders mobiltelefoner. Nej, glem perfektionismen her. I dag handler det om små, tilbagevendende fremskridt, også kaldet iterationer. At lege med de forskellige muligheder betyder, at du ganske vist forfølger et mål, men primært søger en første vej. Alt andet vil du så gradvist opbygge, især ved hjælp af feedback fra dine brugere og medarbejdere.
Skab ud over de almindelige grundoplysninger en første konkret vej for dine brugere. Det kan være bordreservation til din restaurant, muligheden for at bestille de meget efterspurgte produkter fra din souvenirbutik via mobilen eller de bedste opskrifter fra dit madlavningsstudie i centrum af Wanne-Eickel.
Tip 2: Gør alting lidt enklere og mere afslappet
Det bringer os til det næste punkt. Målet er altid at give dine kunder mindst én konkret digital fordel. Denne kan – som nævnt i eksemplerne – alligevel være grundlæggende solid. For det får allerede dine kunder til at bruge dine produkter nemmere og gør det lettere at henvende sig til dem igen.
Men det bliver endnu bedre: Afhængigt af de anvendte muligheder forenkler det også dine egne processer som iværksætter, da den standardisering, der opnås på denne måde, fjerner manuelle arbejdsgange.
Du behøver f.eks. ikke længere at bruge så meget tid på telefonordrer som før. Færre forklaringer, færre gentagelser, men til gengæld hurtigere ændringsønsker, fordi de behandles digitalt. Det, der er tilbage, er mere tid til din virksomhed, til dine visioner, innovationer – hvad end du ellers planlægger og laver.
Fordel 3: Læn dig tilbage: Sådan spreder din virksomhed sig "som ved et trylleslag"
Med den gradvise integration af yderligere muligheder vil du midlertidigt opleve, at dit digitale app-projekt får sit eget liv. Det samme vil for øvrigt også ske for kommunikationen med eksisterende og nye kunder.
Brugerantallet viser dig, at din app er i brug og dermed i bedste fald sørger for en omlægning og naturligvis skabelse af ny omsætning mange steder i virksomheden. For ikke at tale om, at du vil opdage, hvor meget tid der pludselig er til rådighed, som du kan bruge intelligent og målrettet.
Fordel 4: Få input og bliv bedre: kundefeedback
I alle de punkter, som du med glæde implementerer med den bagtanke at give alle involverede en fordel, er kundernes feedback naturligvis uundværlig. Til det skal du gøre dig klart, at dine kunder først og fremmest er mennesker, først derefter forbrugere. For dig betyder det: Skab begejstring og gør dine målgrupper til dine fans.
Mennesker vil gerne være en del af en interessant historie. Lad dem få lov til det, og tag dine kunder med på din rejse, gør dem til en del af dit projekt.
Konkret betyder det, at du skal give alle interesserede mulighed for at være med til at forme og deltage i udviklingen: Spørg blot igen og igen om meninger, ideer og ønsker. Du vil modtage konstruktiv feedback – og det er guld værd.
Denne ros vil inspirere og motivere dig personligt. Men også kritiske eller endda negative indlæg og tilbagemeldinger kan og bør anspore dig til at forbedre det eksisterende yderligere. På den måde kan du ikke kun tilfredsstille og begejstre dine kunder, men også opnå en økonomisk fordel.
Tip 5: Uddelegér det manuelle arbejde
Afslutningsvis vil jeg i det sidste punkt nævne, at din mobile løsning ikke skal være et mål i sig selv. Det handler om meget mere, nemlig om dig og dit arbejde med virksomheden. Ja, ikke i, men med. For du har brug for tid til visioner, udvikling og vækst.
Din mobile app aflaster dig på mellemlang og lang sigt og skaber den nødvendige frihed til at komme videre. Det er i sig selv sjovt, men det hele vil også give dig en økonomisk fordel og dermed endnu mere glæde. Med disse tanker i baghovedet vil du slå ind på den rigtige vej.
Alt dette bør i det mindste ryste din hidtidige tankegang om emnet, hvis du stadig har tvivlet på meningen med din automatisering og betragtet den som en byrde. Det er den ikke, du kan roligt glæde dig til disse ændringer!
Vi ønsker dig held og lykke med gennemførelsen af dine sjove og gennemtænkte projekter.
Giv os et like eller en interessant kommentar til emnet – vi glæder os til at høre fra dig!