Článek na blogu
Bez automatizace to není žádná zábava: Vychutnejte si digitalizaci
Přesně tak, dnešní článek má být zábavný. O to totiž jde: o zábavu při digitalizaci. Kdo by v tom hledal něco špatného, ten je šibalský. A v podstatě je to ten rozhodující faktor: jak k tomu přistupovat, jak se této výzvě postavit a jak se ponořit do tohoto opravdu krásného světa.
Zastávám názor, že témata jako tato mohou skutečně přinášet zábavu. A to jak pro iniciátora, tedy pro vás jako podnikatele, tak pro spotřebitele, respektive zákazníky. Zkuste se s touto myšlenkou sžít.
S radostí z práce a z tématu lze i věci, které se zpočátku jeví jako složité, realizovat s elánem. Jen tím se stanou výrazně jednoduššími. Dovolte mi uvést několik argumentů pro.
Považujte se za začínajícího digitálního mistra se sklonem k automatizaci svých procesů – protože tím opravdu můžete být! Pojďme být konkrétnější – a na příkladu vaší vlastní mobilní aplikace ukážeme, co přinese zábavu všem zúčastněným.
Zábava 1: Kam chcete dnes vyrazit? – Nové možnosti
S pomocí stavebnice aplikací máte k dispozici již 16 stavebních bloků a funkčních oblastí. Zhruba to znamená, že máte přes 300, ne-li dokonce 1000 možností kombinací a použití. Těžký výběr? Vůbec ne! Jak již bylo řečeno, záleží to na vás a vašem přístupu. Berte to jako příležitost být zde zcela individuální a opravdu dobří.
Můžete dát volný průchod svým kreativním myšlenkám a perfektně sestavit řídicí centrum pro mobilní telefony vašich zákazníků. Ne, zapomeňte na perfekcionismus. V dnešní době jde o opakující se malé pokroky, také nazývané iterace. Hra s různými možnostmi znamená, že sice sledujete cíl, ale primárně hledáte první cestu. Vše ostatní pak budete budovat postupně a především s pomocí zpětné vazby od vašich uživatelů a zaměstnanců.
Kromě běžných základních informací vytvořte pro své uživatele první konkrétní cestu. Může to být rezervace stolu ve vaší restauraci, možnost mobilní objednávky velmi žádaných produktů z vašeho obchodu se suvenýry nebo nejlepší recepty z vaší kuchařské školy v centru Wanne-Eickel.
Zábava 2: Vše o něco jednodušší a uvolněnější
To nás přivádí k dalšímu bodu. Cílem je vždy poskytnout vašim zákazníkům alespoň jeden výrazný digitální přínos. Ten může být – jak je uvedeno v příkladech – přesto naprosto zásadní. Už to totiž vede vaše zákazníky k tomu, aby vaše produkty používali snadněji, a usnadňuje opětovné oslovení.
Ale je to ještě lepší: v závislosti na použitých možnostech to zjednoduší i vaše vlastní procesy, protože tak dosažená standardizace vás zbaví manuálních pracovních kroků.
Například již nemusíte při telefonických objednávkách „vynakládat tolik úsilí“. Méně vysvětlování, méně opakování, ale rychlejší vyřizování požadavků na změny, protože jsou zpracovávány digitálně. Zbývá vám tak více času na vaše podnikání, na vaše vize, inovace – na cokoli, co ještě plánujete a děláte.
Zábava 3: Uvolněte se: Jak se vaše podnikání šíří „jako mávnutím kouzelného proutku“
S postupnou integrací dalších možností zažijete dočasnou autonomii vašeho digitálního projektu aplikace. Totéž se mimochodem stane i v komunikaci se stávajícími a novými zákazníky.
Počty uživatelů vám ukážou, že vaše aplikace se používá, a v nejlepším případě tak v mnoha oblastech podniku zajistí přesun a samozřejmě i vytvoření nového obratu. Nemluvě o tom, že zjistíte, kolik času máte najednou k dispozici, který můžete využít inteligentně a cíleně.
Zábava 4: Získávání podnětů a zlepšování: zpětná vazba od zákazníků
U všech bodů, které s radostí realizujete s úmyslem přinést prospěch všem zúčastněným, je samozřejmě nezbytná zpětná vazba od zákazníků. K tomu si musíte uvědomit, že vaši zákazníci jsou v první řadě lidé, teprve pak spotřebitelé. Pro vás to znamená: Vzbuzujte nadšení a udělejte ze svých cílových skupin své fanoušky.
Lidé chtějí být součástí zajímavého příběhu. Umožněte jim to a vezměte své zákazníky s sebou na svou cestu, udělejte z nich součást svého projektu.
Konkrétně to znamená dát všem zájemcům možnost podílet se na tvorbě a vývoji: prostě se opakovaně ptejte na názory, nápady a přání. Získáte konstruktivní zpětnou vazbu – a ta má cenu zlata.
Tato chvála vás osobně povzbudí a motivuje. Ale i kritické nebo dokonce negativní příspěvky a zpětná vazba vás mohou a měly by vás podnítit k neustálému zlepšování. Takto můžete nejen uspokojit a nadchnout své zákazníky, ale také získat ekonomickou výhodu.
Zábava 5: Přenechat manuální práci jiným
Na závěr bych v posledním bodě rád zmínil, že vaše mobilní řešení by nemělo sloužit jako samoúčelný nástroj. Jde zde o mnohem více, a to o vás a vaši práci na podniku. Ano, ne v podniku, ale na podniku. Protože pro vize, vývoj a růst potřebujete čas.
Vaše mobilní aplikace vám ve střednědobém a dlouhodobém horizontu ulehčí práci a vytvoří potřebný prostor pro další rozvoj. To samo o sobě je zábava, ale celé to vám přinese i ekonomickou výhodu a tím pádem ještě více radosti. S těmito myšlenkami v pozadí se vydáte správnou cestou.
To vše by mělo alespoň otřást vaším dosavadním uvažováním o tomto tématu, pokud jste dosud pochybovali o smysluplnosti automatizace a považovali ji za zátěž. To ale není pravda, na tyto změny se můžete klidně těšit!
Přejeme vám mnoho úspěchů při realizaci vašich zábavných a promyšlených projektů.
Dejte nám lajk nebo zajímavý komentář k tomuto tématu – těšíme se na váš příspěvek!