Άρθρο στο blog
Χωρίς αυτοματοποίηση, δεν υπάρχει διασκέδαση: Απολαύστε την ψηφιοποίηση της επιχείρησής σας
Ακριβώς, ο σημερινός τίτλος έχει σκοπό να διασκεδάσει. Γιατί αυτό είναι το θέμα: η διασκέδαση στην ψηφιοποίηση. Κακόβουλος είναι όποιος θέλει να το πάρει στραβά. Και βασικά αυτός είναι ο καθοριστικός παράγοντας: το πώς προσεγγίζεις το θέμα, πώς αντιμετωπίζεις αυτή την πρόκληση, πώς μπαίνεις σε αυτόν τον πραγματικά όμορφο κόσμο.
Πιστεύω ότι θέματα όπως αυτά μπορούν πράγματι να προσφέρουν διασκέδαση. Και μάλιστα τόσο για τον εμπνευστή, δηλαδή εσάς ως επιχειρηματία, όσο και για τον καταναλωτή ή τον πελάτη. Αφήστε τον εαυτό σας να ανοιχτεί σε αυτή την ιδέα.
Με τη διασκέδαση στη δουλειά και στο θέμα, ακόμη και πράγματα που φαίνονται τόσο περίπλοκα μπορούν αρχικά να υλοποιηθούν με δυναμισμό. Μόνο από αυτό γίνονται σαφώς πιο εύκολα. Επιτρέψτε μου να παρουσιάσω μερικά επιχειρήματα υπέρ αυτού.
Θεωρήστε τον εαυτό σας ως έναν επίδοξο ψηφιακό μάστορα με κλίση προς την αυτοματοποίηση των διαδικασιών σας – γιατί αυτό μπορείτε πραγματικά να γίνετε! Ας γίνουμε πιο συγκεκριμένοι εδώ – και ας δείξουμε, με βάση τη δική σας εφαρμογή για κινητά, τι θα προσφέρει διασκέδαση σε όλους τους εμπλεκόμενους.
Διασκέδαση 1: Πού θέλετε να πάτε σήμερα; – Νέες δυνατότητες
Με τη βοήθεια του εργαλείου δημιουργίας εφαρμογών, έχετε ήδη στη διάθεσή σας 16 δομικά στοιχεία και λειτουργικές περιοχές. Σε γενικές γραμμές, αυτό σημαίνει ότι έχετε πάνω από 300, αν όχι 1000, δυνατότητες συνδυασμών και εφαρμογών. Δυσκολία επιλογής; Καθόλου! Όπως είπαμε, εξαρτάται από εσάς και τη στάση σας. Δείτε το ως ευκαιρία να είστε απολύτως μοναδικοί και πραγματικά καλοί.
Μπορείτε να αφήσετε ελεύθερη τη δημιουργική σας σκέψη και να συνθέσετε τέλεια το κέντρο ελέγχου για το κινητό των πελατών σας. Όχι, ξεχάστε τον τελειομανισμό. Σήμερα, το θέμα είναι οι επαναλαμβανόμενες μικρές προόδους, που ονομάζονται επίσης επαναλήψεις. Το παιχνίδι με τις διαφορετικές δυνατότητες σημαίνει ότι, αν και επιδιώκετε έναν στόχο, κυρίως αναζητάτε έναν πρώτο δρόμο. Όλα τα υπόλοιπα θα τα χτίσετε σταδιακά και κυρίως με τη βοήθεια των σχολίων των χρηστών και των υπαλλήλων σας.
Δημιουργήστε, εκτός από τις συνήθεις βασικές πληροφορίες, μια πρώτη συγκεκριμένη διαδρομή για τους χρήστες σας. Αυτή μπορεί να είναι η κράτηση τραπεζιού για το εστιατόριό σας, η δυνατότητα παραγγελίας μέσω κινητού για τα περιζήτητα προϊόντα του καταστήματος αναμνηστικών σας ή οι καλύτερες συνταγές από το μαγειρικό σας εργαστήριο στο κέντρο της πόλης Wanne-Eickel.
Διασκέδαση 2: Όλα λίγο πιο απλά και χαλαρά
Αυτό μας φέρνει στο επόμενο σημείο. Ο στόχος είναι πάντα να προσφέρετε στους πελάτες σας τουλάχιστον ένα συγκεκριμένο ψηφιακό όφελος. Αυτό μπορεί – όπως αναφέρονται στα παραδείγματα – να είναι ωστόσο απολύτως βασικό. Διότι ήδη αυτό κάνει τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας πιο εύκολα και διευκολύνει την εκ νέου προσέγγισή τους.
Αλλά γίνεται ακόμα καλύτερο: ανάλογα με τις δυνατότητες που χρησιμοποιούνται, απλοποιεί επίσης τις δικές σας διαδικασίες ως επιχειρηματία, καθώς η τυποποίηση που επιτυγχάνεται με αυτόν τον τρόπο σας απαλλάσσει από χειροκίνητα βήματα εργασίας.
Για παράδειγμα, δεν χρειάζεται πλέον να «βάζετε τα χέρια και τα αυτιά σας» στις τηλεφωνικές παραγγελίες όπως συνήθως. Λιγότερες εξηγήσεις, λιγότερες επαναλήψεις, αλλά ταυτόχρονα τα αιτήματα για αλλαγές διεκπεραιώνονται γρηγορότερα, επειδή επεξεργάζονται ψηφιακά. Αυτό που μένει είναι περισσότερος χρόνος για την επιχείρησή σας, για τα οράματά σας, τις καινοτομίες – ό,τι άλλο σχεδιάζετε και κάνετε.
Πλεονέκτημα 3: Χαλαρώστε: Πώς η επιχείρησή σας εξαπλώνεται «από μόνη της»
Με τη σταδιακή ενσωμάτωση περαιτέρω δυνατοτήτων, θα βιώσετε προσωρινά μια αυτονομία του ψηφιακού σας έργου εφαρμογών. Το ίδιο θα συμβεί, παρεμπιπτόντως, και για την επικοινωνία με υφιστάμενους και νέους πελάτες.
Οι αριθμοί των χρηστών σας δείχνουν ότι η εφαρμογή σας χρησιμοποιείται και, στην καλύτερη περίπτωση, φροντίζει για μετατόπιση και, φυσικά, δημιουργία νέου κύκλου εργασιών σε πολλά σημεία της επιχείρησης. Για να μην αναφέρουμε ότι θα διαπιστώσετε πόσος χρόνος είναι ξαφνικά στη διάθεσή σας, τον οποίο μπορείτε να αξιοποιήσετε έξυπνα και στοχευμένα.
Διασκέδαση 4: Λάβετε πληροφορίες και βελτιωθείτε: ανατροφοδότηση πελατών
Σε όλα τα σημεία που εφαρμόζετε με χαρά, με την κρυφή σκέψη να προσφέρετε ένα πλεονέκτημα σε όλους τους εμπλεκόμενους, η ανατροφοδότηση των πελατών είναι φυσικά απαραίτητη. Για αυτό πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι οι πελάτες σας είναι πρώτα απ' όλα άνθρωποι και μετά καταναλωτές. Για εσάς αυτό σημαίνει: Δημιουργήστε ενθουσιασμό και μετατρέψτε τις ομάδες-στόχους σας σε θαυμαστές σας.
Οι άνθρωποι θέλουν να είναι μέρος μιας ενδιαφέρουσας ιστορίας. Αφήστε τους να το κάνουν και πάρτε τους πελάτες σας μαζί στο ταξίδι σας, κάντε τους μέρος του εγχειρήματός σας.
Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει να δώσετε σε όλους τους ενδιαφερόμενους τη δυνατότητα να συμμετέχουν στη διαμόρφωση και στην ανάπτυξη: απλά ρωτάτε συνεχώς για τις απόψεις, τις ιδέες και τις επιθυμίες τους. Θα λάβετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση – και αυτό είναι ανεκτίμητο.
Αυτός ο έπαινος θα σας ενθαρρύνει και θα σας παρακινήσει προσωπικά. Ωστόσο, ακόμη και τα κριτικά ή ακόμα και τα αρνητικά σχόλια και η ανατροφοδότηση μπορούν και πρέπει να σας παρακινήσουν να βελτιώνετε συνεχώς αυτό που προσφέρετε. Έτσι, όχι μόνο μπορείτε να ικανοποιήσετε και να ενθουσιάσετε τους πελάτες σας, αλλά και να αποκτήσετε ένα πλεονέκτημα από οικονομική άποψη.
Διασκέδαση 5: Αφήστε τα χειροκίνητα πράγματα από τα χέρια σας
Τέλος, θα ήθελα να αναφερθώ στο τελευταίο σημείο ότι η λύση για κινητά δεν πρέπει να αποτελεί αυτοσκοπό. Πρόκειται για κάτι πολύ περισσότερο, δηλαδή για εσάς και τη δουλειά σας στην επιχείρηση. Σωστά, όχι μέσα, αλλά πάνω. Διότι για οράματα, εξελίξεις και ανάπτυξη χρειάζεστε χρόνο.
Η εφαρμογή σας για κινητά σας απαλλάσσει από εργασίες μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα και δημιουργεί τον απαραίτητο ελεύθερο χώρο για να προχωρήσετε. Αυτό από μόνο του είναι ήδη ευχάριστο, αλλά το σύνολο θα σας προσφέρει επίσης οικονομικό πλεονέκτημα και, ως εκ τούτου, ακόμη μεγαλύτερη χαρά. Με αυτές τις σκέψεις στο μυαλό σας, θα ακολουθήσετε τον σωστό δρόμο.
Όλα αυτά θα πρέπει τουλάχιστον να κλονίσουν τον μέχρι τώρα τρόπο σκέψης σας σχετικά με το θέμα, αν ακόμα αμφιβάλλετε για τη λογική της αυτοματοποίησης και την θεωρείτε βάρος. Δεν είναι, μπορείτε να ανυπομονείτε για αυτές τις αλλαγές!
Σας ευχόμαστε κάθε επιτυχία στην υλοποίηση των διασκεδαστικών και μελετημένων σχεδίων σας.
Δώστε μας ένα «Like» ή αφήστε ένα ενδιαφέρον σχόλιο για το θέμα – ανυπομονούμε να ακούσουμε τη γνώμη σας!