Blog Yazısı
Zaman akışı sonsuza dek çekici mi? Neden bir Facebook sayfası yetmiyor?
İster girişimci ister birey olun: Facebook'tan kaçınmamız mümkün değil. Bu kanal her yerde ve her durumda karşımıza çıkıyor – hem destekçileri hem de karşıtları için aynı şekilde.
Güncel ve geleceğe yönelik bir şirket için, bugün Facebook'ta kendi hayran sayfası olmadan faaliyet göstermek gerçekten düşünülemez. Statista'ya göre, tüm şirketlerin %93'ü bu sosyal medya kanalını kullanıyor – dünya çapında! Ancak: Tüm şirketlerin %76'sı Twitter'ı, %67'si LinkedIn'i, %53'ü YouTube'u ve %49'u Google+'ı kullanıyor. [1]
Yine de bazıları, Facebook'a o kadar yoğunlaşarak diğer her şeyi ihmal etmek gibi büyük bir hata yapıyor: Kendi şirket web sitesinin muhtemelen çoktan körelmiş internet varlığı, Instagram hesabı, haber bülteni kimin umurunda ki?
Herkes Facebook'ta dolaşıyor, o zaman tüm bu gereksiz yükten de kurtulabiliriz. Facebook – ve çevrimiçi müşteri iletişimi tamam mı? Ziyaretçi sayıları genellikle bu görüşü haklı çıkarır. Ancak bu sadece ilk bakışta böyledir.
Birçok akıllı girişimci, bu ağır sonuçları olan hatayı çoktan yaptı ve kendi sonunu hazırladı. Özellikle de Facebook varlığını dijitalleşmeyle eşdeğer gördüyse.
Çevrimiçi iletişim: Çok kanallı iletişim – ve büyük resmin bir parçası
Bir şirketin Facebook hayran sayfası gibi, kendi web sitesi, Twitter hesabı veya muhtemelen kendi uygulaması da şirketinizin pazarlama karmasının önemli bir parçasıdır. Ve tam da bu karışım belirleyicidir.
Aşağıdaki satırlarda, bu çok kanallı iletişim yolunun doğru olduğunu destekleyen ve kesinlikle göz ardı etmemeniz gereken bazı argümanları ve avantajları size göstermek istiyorum. Olası ek masraflardan çekinmeyin: Sonuçta, bu sizin için karşılığını verecektir.
1. Madde: Sözde bağımlılık
Tek bir kanala odaklanırsanız, ilgili sağlayıcıya, bu durumda Facebook'a, çoğunlukla doğrudan görünmeyen bağımlılıklar oluşur. Bu tür münhasır bağlantılar sizi gereksiz yere savunmasız hale getirir ve sırf bu nedenle bile olsa kurulmamalıdır.
Facebook'un durumunda, elbette bunun yanı sıra, kendi iç hedeflerini takip eden bağımsız bir şirket olması da eklenir. İnternetteki kendi web sitenizden farklı olarak, şirketiniz veya hayran sayfanız burada farklı bir statüye sahip olur.
Ayrıca, çoğu şirketin şunu açıkça anlaması gerekir: reklam bütçesi kullanmadan, sözde kazandığınız hayranlara ulaşamazsınız. Başlangıçta, kendi erişiminizi oluşturmanız elbette işletmeci tarafından desteklenir.
Ancak zamanla hayranlarınızın tepki verme yeteneği azalır ve bir reklam hesabı açmanız gerekir. Elbette bu, küresel oyuncunun çıkarına olan bir durumdur; bu yaklaşım, kâr odaklı olduğu kadar meşrudur da.
Facebook üzerinden sağlayabileceğiniz avantajlı hedef kitle odaklı hitapın yanı sıra, bir girişimci olarak özellikle bu hususu her zaman göz önünde bulundurmalısınız. Bu nedenle, kazandığınız müşterileri mümkün olduğunca diğer varlıklarınıza ve kanallarınıza yönlendirin, böylece orada örneğin haber bülteninizin dağıtım listesine kaydolmalarını veya mobil uygulamaları yüklemelerini teşvik edin. Bu, sizi genel olarak güçlendirir ve ayrıca daha uygun maliyetli reklam kampanyaları uygulamanızı sağlar.
2. Nokta: Zengin birleştirilebilirlik
Uygulama, internet sitesi ve tabii ki hayran sayfası gibi bir dizi dijital varlığı oluşturup bu kanalları kurduktan sonra, bunları harika bir şekilde birbirine bağlayabilirsiniz: Örneğin, uygulamanızın veya internet sitenizin ziyaretçilerine Facebook üzerinden dolaylı olarak ve çok kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda, elbette bir reklam bütçesi kullanarak potansiyel müşterilere kendi teklifinizle hedef odaklı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Facebook dışındaki tüm diğer kanallarda içeriklerinizi tasarım açısından özgürce seçme imkanınızı Facebook ile birleştirin. Böylece ürünlerinizi yeterli ve çekici bir şekilde sunabilirsiniz. Genel olarak Facebook kullanıcısı, platforma sabit bir şekilde bağlı değildir ve özellikle görsel olarak çekici bir şey sunulduğunda bakış açısını değiştirmekten hoşlanır.
3. Nokta: Çok Kanallı ve Çoklu Seçenek
Bu da bizi açıklamamızın üçüncü noktasına getiriyor: Bir Facebook sayfasının yapamadığı şey, iş süreçlerinize göre bireysel olarak uyarlanmasıdır. İnternet sayfaları, kullanılan sisteme bağlı olarak birkaç adımda ihtiyaçlarınıza göre uyarlanabilir ve müşteri kazanımı veya iş fırsatları yaratma açısından yönlendirilebilir. Böylece ürünleri çevrimiçi olarak satabilir, randevu rezervasyonları alabilir, ürünlerinizle ilgili değerli bilgiler sunabilir, ek hizmetler sunabilir ve böylece tavsiye edilmesini teşvik edebilirsiniz.
Bahsedilen noktalar sayesinde, şirketinizin geniş bir medya yelpazesine yayılmasının gerekliliği konusunda zaten iyi bir fikir edinebilirsiniz. Tüm kanallarda belirleyici olan, sadece harekete geçmekle kalmayıp aynı zamanda tepki de vermenizdir: Mümkün olduğunda müşterilerinizle diyaloğa girin, onları sürece dahil edin ve birlikte şekillendirin. Böylece bağlılık ve gerçek bir katma değer ortaya çıkar. Tüm kanallarda.
Ve tüm kanallar derken gerçekten de tüm kanalları kastediyorum – çünkü günümüzde analog, klasik kanalları göz ardı etmemek gerekir ve etmemeliyiz. Hedef kitleye, mesaja, ürüne veya genel konsepte bağlı olarak, analog önlemler dijital stratejilerinize karşı belirleyici bir zıtlık oluşturabilir – ve heyecan uyandırabilir.
Multichanneling ve sosyal medya stratejileriyle ilgili başka kanallar ve başarı reçeteleri biliyorsanız, geri bildiriminizi bekliyoruz. Bize bir yorum veya e-posta göndermeniz yeterlidir!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/