Blogginlägg
Är tidslinjen en evig lockelse? Varför en Facebook-sida inte räcker
Oavsett om man är företagare eller privatperson: vi kan inte undvika Facebook. Kanalen är allestädes närvarande och finns med i alla sammanhang – för övrigt i lika hög grad hos både anhängare och motståndare.
För ett modernt och framtidsinriktat företag är det idag faktiskt otänkbart att verka utan en egen fansida på Facebook. Enligt Statista använder 93 % av alla företag denna sociala mediekanal – världen över! Men: 76 % av alla företag använder också Twitter, 67 % LinkedIn, 53 % YouTube och hela 49 % Google+. [1]
Ändå begår vissa det stora misstaget att fokusera så mycket på Facebook att de försummar allt annat: Vem bryr sig om den kanske redan förtvinade närvaron på den egna företagswebbplatsen, Instagram-kontot, nyhetsbrevet?
Alla flockas ju på Facebook, så man kan lika gärna befria sig från allt det där onödiga ballastet. Facebook – och då är onlinekommunikationen med kunderna klar? Besökssiffrorna ger oftast rätt i det. Men bara vid första anblicken.
Många kloka företagare har redan begått detta allvarliga misstag och störtat sig i undergång. Särskilt om de dessutom har likställt sin Facebook-närvaro med digitalisering.
Onlinekommunikation: multikanal – och en del av helheten
Precis som ett företags Facebook-sida är även den egna webbplatsen, Twitter-kontot eller kanske även den egna appen en viktig del av företagets marknadsföringsmix. Och det är just denna mix som är avgörande.
I de följande styckena vill jag visa er några argument och fördelar som stöder denna mångsidiga kommunikationsväg som den rätta och som ni under inga omständigheter bör förlora ur sikte. Skäm inte bort den eventuella extra ansträngningen: i slutändan kommer det att löna sig för er.
Punkt 1: Den förmodade beroendeställningen
Om du fokuserar på endast en kanal uppstår – oftast inte direkt synliga – beroenden av den aktuella leverantören, i detta fall Facebook. Sådana exklusiva kopplingar gör dig onödigt sårbar och bör inte ingås enbart av denna anledning.
När det gäller Facebook tillkommer naturligtvis att det är ett självständigt företag som följer sina egna interna mål. Till skillnad från er egen webbplats på internet får ert företag eller er fansida alltså en annan status här.
Dessutom måste de flesta företag vara medvetna om att de inte kan nå sina förmodade fans utan att använda en reklambudget. I början stöds naturligtvis uppbyggnaden av er egen räckvidd av operatören.
Med tiden avtar dock dina fans reaktionsförmåga och det är dags att skapa ett annonskonto. Det ligger naturligtvis i den globala aktörens intresse, och detta tillvägagångssätt är lika vinstinriktat som legitimt.
Förutom den fördelaktiga målgruppsspecifika kommunikation som du kan förmedla via Facebook bör du som företagare alltid vara medveten om just denna aspekt. Led därför dina nya kunder så parallellt som möjligt till dina övriga närvaron och kanaler för att där t.ex. uppmuntra registrering i dina nyhetsbrevslistor eller installation av mobilappar. Det stärker dig totalt sett och gör det dessutom möjligt för dig att genomföra billigare reklamåtgärder.
Punkt 2: Många kombinationsmöjligheter
När du har byggt upp ett utbud av digitala plattformar som appar, webbplatser och naturligtvis fansidor och etablerat dessa kanaler, kan du länka dem på ett fantastiskt sätt: Du kan till exempel med få medel indirekt och enkelt nå besökare på din app eller webbplats via Facebook. Samtidigt kan du naturligtvis med hjälp av en annonsbudget rikta dig precis rätt mot potentiella kunder med ditt eget erbjudande.
Kombinera den designmässiga valfriheten för ditt innehåll på alla andra kanaler utöver Facebook med denna. På så sätt kan du presentera dina produkter på ett tillräckligt och tilltalande sätt. Den vanliga Facebook-användaren är ändå inte fast bunden till plattformen och byter gärna perspektiv – särskilt om hen också erbjuds något visuellt attraktivt.
Punkt 3: Om multikanal och mångfald
Detta leder oss till den tredje punkten i vår redogörelse: Det som en Facebook-sida inte kan göra är att anpassas individuellt till dina affärsprocesser. Allt i form av webbsidor kan, beroende på vilket system som används, anpassas till dina behov med några få klick och inriktas på kundvärvning eller affärsutveckling. På så sätt kan du sälja produkter online, ta emot tidsbokningar, visa värdefull information om dina produkter, erbjuda ytterligare service och därmed uppmuntra till vidare rekommendationer.
Med de nämnda punkterna kan du redan få en god bild av nödvändigheten av en bred medieprofil för ditt företag. Avgörande för alla kanaler är att du inte bara agerar, utan också reagerar: inled en dialog med dina kunder när det är möjligt, låt dem delta och vara med och forma. På så sätt skapas lojalitet och verkligt mervärde. På alla kanaler.
Och med alla menar jag verkligen alla – för de analoga, klassiska kanalerna får och bör inte glömmas bort idag. Beroende på målgrupp, budskap, produkt eller helhetskoncept kan analoga åtgärder utgöra den avgörande motpolen till dina digitala strategier – och väcka entusiasm.
Om du känner till ytterligare kanaler och framgångsrecept när det gäller multikanalstrategier och strategier för sociala medier ser vi fram emot din feedback. Skicka oss gärna en kommentar eller ett e-postmeddelande!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/