Članek na blogu
Ali nas časovnica večno vabi? Zakaj Facebookova stran ni dovolj
Najsi ste podjetnik ali zasebnik: Facebooku se ne moremo izogniti. Ta kanal je povsod prisoten in se pojavlja v vsakem položaju – mimogrede, tako pri zagovornikih kot pri nasprotnikih.
Za sodobno in v prihodnost usmerjeno podjetje je danes dejansko nepredstavljivo, da bi delovalo brez lastne strani na Facebooku. Po podatkih Statiste ta kanal družbenih medijev uporablja 93 % vseh podjetij – po vsem svetu! Vendar pa 76 % vseh podjetij uporablja tudi Twitter, 67 % LinkedIn, 53 % YouTube in kar 49 % Google+. [1]
Kljub temu nekateri storijo veliko napako, da se tako osredotočijo na Facebook, da zanemarijo vse ostalo: koga sploh zanima morda že zakrnela spletna prisotnost lastne spletne strani podjetja, Instagram račun, e-novice?
Vsi se vendar zadržujejo na Facebooku, zato se lahko takoj osvobodimo vsega tega nepotrebnega balasta. Facebook – in s tem je spletna komunikacija s strankami končana? Število obiskovalcev nam v tem primeru večinoma daje prav. A le na prvi pogled.
Mnogi pametni podjetniki so že naredili to usodno napako in se pognali v propad. Še posebej, če so svojo prisotnost na Facebooku enačili z digitalizacijo.
Spletna komunikacija: večkanalnost – in del celote
Tako kot Facebookova stran podjetja so tudi lastna spletna stran, račun na Twitterju ali morda tudi lastna aplikacija pomemben del marketinškega mixa vašega podjetja. In prav ta mix je odločilnega pomena.
V naslednjih stavkih bi vam rad predstavil nekaj argumentov in prednosti, ki podpirajo ta večkanalni komunikacijski pristop kot pravega in ki jih v nobenem primeru ne smete spregledati. Ne bojte se morebitnega dodatnega truda: na koncu se vam bo splačalo.
Točka 1: Domnevna odvisnost
Če se osredotočite le na en kanal, nastanejo – večinoma neposredno nevidne – odvisnosti od zadevnega ponudnika, v tem primeru od Facebooka. Takšne ekskluzivne povezave vas po nepotrebnem izpostavljajo tveganjem in jih že zaradi tega ne bi smeli sklepati.
Pri Facebooku seveda pride še k temu, da je to samostojno podjetje, ki sledi svojim notranjim ciljem. Za razliko od vaše lastne spletne strani na internetu ima vaše podjetje oziroma vaša stran oboževalcev tukaj torej drugačen status.
Poleg tega mora biti večini podjetij jasno, da svojih domnevno pridobljenih oboževalcev ne morete doseči brez uporabe oglaševalskega proračuna. Na začetku vas pri gradnji lastnega dosega seveda podpira upravljavec.
Sčasoma pa se odzivnost vaših oboževalcev zmanjša in je treba odpreti oglaševalski račun. Seveda je to v interesu globalnega akterja, ta pristop je tako usmerjen v dobiček kot legitimen.
Poleg ugodnega nagovarjanja ciljnih skupin, ki ga lahko posredujete prek Facebooka, se morate kot podjetnik tega vidika vedno zavedati. Zato svoje pridobljene stranke po možnosti usmerite na svoje druge prisotnosti in kanale, da tam spodbudite npr. vpis v vaše sezname za novice ali namestitev mobilnih aplikacij. To vas na splošno okrepi in vam omogoča izvajanje cenejših oglaševalskih ukrepov.
Točka 2: Bogate možnosti kombiniranja
Ko si zgradite nabor digitalnih prisotnosti, kot so aplikacija, spletna stran in seveda stran za oboževalce, ter uveljavite te kanale, jih lahko čudovito povežete: obiskovalce vaše aplikacije ali spletne strani lahko na primer z majhnimi sredstvi posredno in zelo enostavno nagovorite prek Facebooka. Hkrati lahko tam seveda z uporabo oglaševalskega proračuna natančno nagovorite potencialne stranke glede lastne ponudbe.
Kombinirajte svobodo izbire pri oblikovanju vaših vsebin na vseh drugih kanalih poleg Facebooka s tem. Tako lahko svoje izdelke predstavite v zadostni in privlačni luči. Običajni uporabnik Facebooka tako ali tako ni trdno povezan s platformo in rad spreminja perspektivo – še posebej, če mu je ponujeno tudi vizualno privlačno.
Točka 3: Večkanalnost in več izbir
To nas pripelje do tretje točke naše razlage: kar Facebook stran ne more, je individualna prilagoditev vašim poslovnim procesom. Vse v obliki spletnih strani se lahko glede na uporabljeni sistem z nekaj potegi prilagodi vašim potrebam in usmeri v pridobivanje strank oziroma vzpostavljanje poslovnih odnosov. Tako lahko prodajate izdelke na spletu, sprejemate rezervacije terminov, prikazujete dragocene informacije o vaših izdelkih, ponujate dodatne storitve in tako spodbujate k priporočanju.
Z navedenimi točkami si lahko že ustvarite dobro sliko o nujnosti široke medijske prisotnosti vašega podjetja. Pri vseh kanalih je odločilno, da ne le delujete, ampak tudi reagirate: stopite v dialog s svojimi strankami, kadarkoli je to mogoče, jih vključite in jim omogočite, da sodelujejo pri oblikovanju. Tako nastane vez in resnična dodana vrednost. Na vseh kanalih.
In z vsemi mislim resnično vse – saj analognih, klasičnih kanalov danes ne smemo in ne smemo izgubiti izpred oči. Glede na ciljno skupino, sporočilo, izdelek ali celotni koncept lahko analogni ukrepi ponujajo odločilno protiutež vašim digitalnim strategijam – in navdušujejo.
Če poznate še druge kanale in recepte za uspeh v zvezi z večkanalnim pristopom in strategijami za družbena omrežja, se veselimo vaših povratnih informacij. Preprosto nam pošljite komentar ali e-pošto!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/