Articol de blog
Și fluxul de știri ne atrage mereu? De ce o pagină de Facebook nu este suficientă
Fie că ești antreprenor sau persoană fizică, nu putem ignora Facebook. Această platformă este omniprezentă și se regăsește în orice situație – atât în rândul susținătorilor, cât și al detractorilor.
Pentru o companie modernă și orientată spre viitor, este de fapt de neconceput astăzi să activezi fără o pagină proprie de fani pe Facebook. Conform Statista, 93% dintre toate companiile utilizează acest canal de social media – la nivel mondial! Dar: 76% dintre toate companiile utilizează și Twitter, 67% LinkedIn, 53% YouTube și totuși 49% Google+. [1]
Cu toate acestea, unii comit marea greșeală de a se concentra atât de mult pe Facebook, încât neglijează totul: cui îi pasă de prezența pe internet, probabil deja atrofiată, a propriului site web al companiei, de contul de Instagram, de newsletter?
Toată lumea se înghesuie pe Facebook, așa că ne putem elibera direct de tot balastul inutil. Facebook – și gata, comunicarea online cu clienții este rezolvată? Numărul de vizitatori ne dă de obicei dreptate. Dar numai la prima vedere.
Mulți antreprenori isteți au făcut deja această greșeală cu consecințe grave și s-au aruncat în ruină. Mai ales dacă au echivalat prezența lor pe Facebook cu digitalizarea.
Comunicarea online: multichanneling – și o parte a ansamblului
La fel ca pagina de Facebook a unei companii, site-ul propriu, contul de Twitter sau, eventual, propria aplicație sunt componente importante ale mixului de marketing al companiei dumneavoastră. Și tocmai acest mix este decisiv.
În rândurile următoare, aș dori să vă prezint câteva argumente și avantaje care susțin această abordare de comunicare pe mai multe canale ca fiind cea corectă și pe care nu ar trebui să le pierdeți din vedere sub nicio formă. Nu vă temeți de efortul suplimentar: în cele din urmă, va merita.
Punctul 1: Dependența presupusă
Dacă vă concentrați pe un singur canal, apar dependențe – de cele mai multe ori invizibile – față de furnizorul respectiv, în acest caz față de Facebook. Astfel de legături exclusive vă fac inutil de vulnerabili și nu ar trebui acceptate doar din acest motiv.
În cazul Facebook, se adaugă, desigur, faptul că este o companie independentă, care își urmărește propriile obiective interne. Spre deosebire de propria dvs. prezență pe internet, compania dvs. sau pagina dvs. de fani capătă aici un statut diferit.
În plus, majoritatea companiilor trebuie să înțeleagă că nu pot ajunge la fanii pe care îi consideră câștigați fără a folosi un buget de publicitate. La început, dezvoltarea propriului dvs. impact este, desigur, susținută de operator.
Cu timpul, însă, capacitatea de reacție a fanilor dvs. scade și se impune crearea unui cont de publicitate. Desigur, acest lucru este în interesul jucătorului global, această abordare fiind la fel de orientată spre profit pe cât este de legitimă.
Pe lângă abordarea avantajoasă specifică grupului țintă, pe care o puteți realiza prin Facebook, ar trebui să fiți mereu conștienți de acest aspect în calitate de antreprenor. Prin urmare, direcționați clienții câștigați, pe cât posibil, către celelalte prezențe și canale ale dvs., pentru a promova acolo, de exemplu, înscrierea la listele de distribuție ale buletinului informativ sau instalarea aplicațiilor mobile. Acest lucru vă consolidează în ansamblu și vă permite, în plus, să implementați măsuri de publicitate mai avantajoase.
Punctul 2: O combinabilitate bogată
După ce v-ați construit o gamă de prezențe digitale, cum ar fi aplicația, site-ul web și, bineînțeles, pagina de fani, și ați stabilit aceste canale, le puteți conecta minunat: vizitatorii aplicației sau site-ului dvs. web pot fi abordați, de exemplu, indirect și foarte ușor prin Facebook, cu puține resurse. În același timp, puteți, desigur, să vă adresați clienților potențiali în mod precis cu privire la propria ofertă, utilizând un buget de publicitate.
Combinați libertatea de alegere în materie de design a conținutului dvs. de pe toate celelalte canale, în afară de Facebook, cu acesta. Astfel, vă puteți prezenta produsele într-o lumină suficientă și atrăgătoare. Utilizatorul obișnuit de Facebook nu este oricum legat strâns de platformă și îi place să schimbe perspectiva – mai ales dacă i se oferă și ceva atractiv din punct de vedere vizual.
Punctul 3: Despre multi-canal și multi-selecție
Acest lucru ne aduce la al treilea punct al expunerii noastre: ceea ce o pagină de Facebook nu poate face este adaptarea individuală la procesele dvs. de afaceri. Tot ce se prezintă sub formă de pagini web poate fi adaptat la nevoile dumneavoastră în câteva pași, în funcție de sistemul utilizat, și orientat către atragerea de clienți sau inițierea de afaceri. Astfel, puteți vinde produse online, prelua rezervări de programări, afișa informații valoroase despre produsele dumneavoastră, oferi servicii suplimentare și, astfel, încuraja recomandările.
Cu ajutorul punctelor menționate, vă puteți face deja o imagine clară asupra necesității unei prezențe mediatice ample a companiei dumneavoastră. În cazul tuturor canalelor, este esențial să nu doar acționați, ci și să reacționați: intrați în dialog cu clienții dumneavoastră ori de câte ori este posibil, lăsați-i să participe și să contribuie la modelare. Astfel se creează loialitate și o valoare adăugată reală. Pe toate canalele.
Și când spun „toate”, mă refer chiar la toate – deoarece canalele analogice, clasice, nu trebuie și nu pot fi neglijate astăzi. În funcție de grupul țintă, mesaj, produs sau conceptul general, măsurile analogice pot oferi contraponderea decisivă la strategiile dvs. digitale – și pot entuziasma.
Dacă cunoașteți alte canale și rețete de succes în ceea ce privește multichannelingul și strategiile de social media, așteptăm cu interes feedback-ul dumneavoastră. Trimiteți-ne pur și simplu un comentariu sau un e-mail!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/