Bloggartikkel
Og er tidslinjen alltid like fristende? Hvorfor en Facebook-side ikke er nok
Enten du er bedriftsleder eller privatperson: Vi kommer ikke utenom Facebook. Kanalen er allestedsnærværende og til stede i alle situasjoner – for øvrig i like stor grad blant tilhengere som motstandere.
For en moderne og fremtidsrettet bedrift er det i dag faktisk utenkelig å operere uten en egen fan-side på Facebook. Ifølge Statista bruker 93 % av alle bedrifter denne sosiale mediekanalen – på verdensbasis! Men: 76 % av alle bedrifter bruker også Twitter, 67 % LinkedIn, 53 % YouTube og hele 49 % Google+. [1]
Likevel begår noen den store feilen å konsentrere seg så mye om Facebook at de forsømmer alt annet: Hvem bryr seg vel om den kanskje allerede forkomne internett-tilstedeværelsen til bedriftens egen nettside, Instagram-kontoen, nyhetsbrevet?
Alle er jo på Facebook, så man kan like gjerne kvitte seg med all den unødvendige ballasten. Facebook – og dermed er kundekommunikasjonen på nettet i boks? Besøkstallene gir deg som regel rett i det. Men bare ved første øyekast.
Mange kloke gründere har allerede begått denne alvorlige feilen og kastet seg ut i undergangen. Spesielt hvis de også har likestilt sin Facebook-tilstedeværelse med digitalisering.
Online-kommunikasjon: Multichanneling – og en del av helheten
Akkurat som en bedrifts Facebook-faneside er også den egne nettsiden, Twitter-kontoen eller muligens også den egne appen en viktig del av markedsføringsmiksen til bedriften din. Og det er nettopp denne miksen som er avgjørende.
I de følgende setningene vil jeg vise deg noen argumenter og fordeler som støtter denne flersporede kommunikasjonsveien som den riktige, og som du under ingen omstendigheter bør overse. Ikke vær redd for den eventuelle ekstra innsatsen: Til syvende og sist vil det lønne seg for deg.
Punkt 1: Den antatte avhengigheten
Hvis du fokuserer på bare én kanal, oppstår det – som regel ikke umiddelbart synlige – avhengigheter til den aktuelle leverandøren, i dette tilfellet Facebook. Slike eksklusive bånd gjør deg unødvendig sårbar og bør ikke inngås bare av denne grunn.
Når det gjelder Facebook, kommer det selvfølgelig i tillegg at det er et selvstendig selskap som forfølger sine egne interne mål. I motsetning til din egen nettside på internett får din bedrift eller din fan-side her altså en annen status.
Videre må de fleste bedrifter være klar over at de ikke kan nå de antatt vunne fansene uten å bruke reklamebudsjett. I begynnelsen støttes selvfølgelig oppbyggingen av din egen rekkevidde av operatøren.
Med tiden avtar imidlertid fansenes respons, og det blir nødvendig å opprette en annonsekonto. Dette er selvfølgelig i den globale aktørens interesse, og denne fremgangsmåten er like profittorientert som den er legitim.
I tillegg til den fordelaktige målgruppespesifikke henvendelsen du kan formidle via Facebook, bør du som bedriftsleder alltid være klar over nettopp dette aspektet. Led derfor de nye kundene dine så parallelt som mulig til dine andre tilstedeværelser og kanaler for å fremme for eksempel påmelding til nyhetsbrev eller installering av mobilapper der. Dette styrker deg totalt sett og lar deg i tillegg gjennomføre rimeligere reklametiltak.
Punkt 2: Rike kombinasjonsmuligheter
Når du har bygget opp et utvalg av digitale plattformer som app, nettside og selvfølgelig fansiden, og etablert disse kanalene, kan du koble dem sammen på en fantastisk måte: Du kan for eksempel med få midler henvende deg indirekte og lekende lett til besøkende på appen eller nettsiden din via Facebook. Samtidig kan du selvfølgelig bruke et annonseringsbudsjett der for å henvende deg målrettet til potensielle kunder med ditt eget tilbud.
Kombiner den designrelaterte valgfriheten til innholdet ditt på alle andre kanaler utenom Facebook med denne. På den måten kan du presentere produktene dine på en tilstrekkelig og tiltalende måte. Den gjennomsnittlige Facebook-brukeren er uansett ikke fast knyttet til plattformen og bytter gjerne perspektiv – spesielt hvis han også får tilbudt noe visuelt attraktivt.
Punkt 3: Om multikanal og mangfoldig utvalg
Dette bringer oss til det tredje punktet i vår redegjørelse: Det en Facebook-side ikke kan, er individuell tilpasning til dine forretningsprosesser. Alt i form av nettsider kan, avhengig av hvilket system som brukes, tilpasses dine behov med få håndgrep og rettes inn mot kunderekruttering eller forretningsutvikling. På denne måten kan du selge produkter online, ta imot avtalebestillinger, vise verdifull informasjon om produktene dine, tilby tilleggstjenester og dermed oppmuntre til videreanbefalinger.
Med de nevnte punktene kan du allerede danne deg et godt bilde av nødvendigheten av en bred medieprofil for bedriften din. Det avgjørende for alle kanaler er at du ikke bare handler, men også reagerer: Gå i dialog med kundene dine når det er mulig, la dem delta og være med på å forme opplevelsen. Slik skapes lojalitet og ekte merverdi. På alle kanaler.
Og med alle mener jeg faktisk alle – for de analoge, klassiske kanalene må og skal ikke overses i dag. Avhengig av målgruppe, budskap, produkt eller helhetskonsept kan analoge tiltak utgjøre den avgjørende motpolen til dine digitale strategier – og begeistre.
Hvis du kjenner til flere kanaler og suksessoppskrifter når det gjelder multikanal- og sosiale medier-strategier, ser vi frem til tilbakemeldingen din. Bare send oss en kommentar eller en e-post!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/