Tinklaraščio įrašas
Ar „Timeline“ visada patraukli? Kodėl vien „Facebook“ puslapio nepakanka
Nesvarbu, ar esate verslininkas, ar privatus asmuo: „Facebook“ tiesiog neįmanoma išvengti. Šis kanalas yra visur ir visada – beje, tiek jo šalininkams, tiek priešininkams.
Šiandien šiuolaikiškai ir į ateitį orientuotai įmonei iš tiesų neįsivaizduojama veikti be savo „Facebook“ puslapio. Remiantis „Statista“ duomenimis, 93 % visų įmonių visame pasaulyje naudoja šį socialinės žiniasklaidos kanalą! Tačiau 76 % visų įmonių taip pat naudoja „Twitter“, 67 % – „LinkedIn“, 53 % – „YouTube“ ir net 49 % – „Google+“. [1]
Vis dėlto kai kurie daro didelę klaidą, tiek susikoncentruodami į „Facebook“, kad viską kitą apleidžia: kam gi rūpi galbūt jau apleistas įmonės tinklalapis, „Instagram“ paskyra, naujienlaiškis?
Juk visi susibūrę „Facebook“, tad galima tiesiog atsikratyti viso to nereikalingo balasto. „Facebook“ – ir viskas, internetinė komunikacija su klientais baigta? Lankytojų skaičiai dažniausiai tai patvirtina. Bet tik iš pirmo žvilgsnio.
Ne vienas protingas verslininkas jau padarė šią lemtingą klaidą ir pasmerkė save žlugimui. Ypač jei jis savo buvimą „Facebook“ dar ir prilygino skaitmeninimui.
Internetinė komunikacija: daugialypė komunikacija – ir dalis didžiojo visumos
Kaip ir įmonės „Facebook“ puslapis, taip ir nuosava svetainė, „Twitter“ paskyra ar galbūt netgi nuosava programėlė yra svarbi jūsų įmonės rinkodaros derinio dalis. Ir būtent šis derinys yra lemiamas.
Toliau pateiktuose sakiniuose norėčiau pateikti keletą argumentų ir privalumų, kurie patvirtina, kad šis daugialypis komunikacijos būdas yra teisingas, ir kuriuos jūs jokiu būdu neturėtumėte pamiršti. Nebijokite galimų papildomų išlaidų: galiausiai tai jums atsipirks.
1 punktas: tariama priklausomybė
Jei sutelkiate dėmesį tik į vieną kanalą, atsiranda – dažniausiai tiesiogiai nematoma – priklausomybė nuo atitinkamo teikėjo, šiuo atveju – „Facebook“. Tokie išskirtiniai ryšiai daro jus nereikalingai pažeidžiamus ir vien dėl šios priežasties jų reikėtų vengti.
„Facebook“ atveju, žinoma, dar prisideda tai, kad tai yra savarankiška įmonė, siekianti savo vidinių tikslų. Taigi, skirtingai nei jūsų pačių interneto svetainė, jūsų įmonė ar gerbėjų puslapis čia įgyja kitokį statusą.
Be to, daugumai įmonių turi būti aišku, kad jūs negalėsite pasiekti savo tariamai užkariautų gerbėjų be reklamos biudžeto. Žinoma, pradžioje jūsų pasiekiamumo didinimą remia operatorius.
Tačiau laikui bėgant jūsų gerbėjų reakcija silpnėja ir tenka kurti reklamos paskyrą. Žinoma, tai atitinka pasaulinio žaidėjo interesus, šis elgesys yra tiek pelno siekiantis, tiek teisėtas.
Be naudingo tikslinės grupės kreipimosi, kurį galite perduoti per „Facebook“, kaip verslininkas turėtumėte visada turėti omenyje būtent šį aspektą. Todėl, jei įmanoma, nukreipkite savo pritrauktus klientus į kitas savo platformas ir kanalus, kad ten, pvz., paskatintumėte užsiregistruoti į naujienlaiškių sąrašus ar įdiegti mobiliąsias programas. Tai sustiprins jus apskritai ir leis įgyvendinti pigesnes reklamos priemones.
2 punktas: daug galimybių derinti
Sukūrę įvairias skaitmenines platformas, pvz., programėlę, interneto svetainę ir, žinoma, gerbėjų puslapį, bei įsitvirtinę šiose platformose, galite jas puikiai susieti: pvz., savo programėlės ar interneto svetainės lankytojus galite netiesiogiai ir labai lengvai pasiekti per „Facebook“. Tuo pačiu metu, žinoma, panaudodami reklamos biudžetą, galite tiksliai kreiptis į potencialius klientus su savo pasiūlymu.
Derinkite savo turinio dizaino pasirinkimo laisvę visais kitais kanalais, išskyrus „Facebook“, su šiuo kanalu. Taip galėsite pristatyti savo produktus pakankamai ir patraukliai. Įprastas „Facebook“ naudotojas vis tiek nėra tvirtai susietas su platforma ir mielai keičia perspektyvą – ypač jei jam siūloma ir vizualiai patraukli medžiaga.
3 punktas: Daugiakanališkumas ir daugialypė pasirinkimo galimybė
Tai mus atveda prie trečiojo mūsų išdėstymo punkto: ko „Facebook“ puslapis negali padaryti, tai individualiai pritaikyti jūsų verslo procesams. Viskas, kas pateikiama interneto puslapių forma, priklausomai nuo naudojamos sistemos, gali būti lengvai pritaikyta jūsų poreikiams ir orientuota į klientų pritraukimą ar verslo plėtrą. Taip galite parduoti produktus internetu, priimti rezervacijas, pateikti vertingos informacijos apie savo produktus, siūlyti papildomas paslaugas ir taip skatinti rekomendacijas.
Atsižvelgdami į minėtus punktus, jau galite susidaryti gerą vaizdą apie būtinybę užtikrinti platų jūsų įmonės žiniasklaidos pasirodymą. Visais kanalais svarbiausia ne tik veikti, bet ir reaguoti: kai tik įmanoma, užmegzkite dialogą su savo klientais, leiskite jiems dalyvauti ir prisidėti prie kūrimo. Taip atsiranda lojalumas ir tikroji pridėtinė vertė. Visais kanalais.
Ir sakydamas „visais“, aš tikrai turiu omenyje visus – nes analoginių, klasikinių kanalų šiandien negalima ir neturėtų pamiršti. Priklausomai nuo tikslinės grupės, žinutės, produkto ar bendros koncepcijos, analoginės priemonės gali tapti lemiamu priešingybės poliumi jūsų skaitmeninėms strategijoms – ir sužavėti.
Jei žinote kitų kanalų ir sėkmės receptų, susijusių su daugialypės komunikacijos ir socialinės žiniasklaidos strategijomis, laukiame jūsų atsiliepimų. Tiesiog atsiųskite mums komentarą arba el. laišką!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/