Blogiartikkel
Kas ajajoon on ikka veel nii ahvatlev? Miks Facebooki leheküljest ei piisa
Olgu tegemist ettevõtja või eraisikuga: Facebookist ei pääse kuidagi mööda. See kanal on kõikjal ja igas olukorras kohal – muide, nii pooldajate kui ka vastaste seas.
Kaasaegse ja tulevikku suunatud ettevõtte jaoks on tänapäeval tõepoolest mõeldamatu tegutseda ilma oma Facebooki fännileheküljeta. Statista andmetel kasutab seda sotsiaalmeediakanalit 93% kõigist ettevõtetest – kogu maailmas! Kuid: 76% kõigist ettevõtetest kasutab ka Twitterit, 67% LinkedInit, 53% YouTube'i ja koguni 49% Google+'i. [1]
Siiski teevad mõned suure vea, keskendudes Facebookile nii palju, et unustavad kõik muu: kes huvitub oma ettevõtte veebilehe ehk juba kängunud veebipresentsist, Instagrami kontost, uudiskirjast?
Kõik ju Facebookis tegutsevad, seega võib kogu sellest tarbetust koormast kohe vabaneda. Facebook – ja online-kliendisuhtlus ongi valmis? Külastajate arv annab selles enamasti õigust. Kuid ainult esmapilgul.
Mõni targem ettevõtja on juba teinud selle raskete tagajärgedega vea ja end hukatusse paisanud. Eriti siis, kui ta on oma Facebooki-esinduse võrdsustanud digiteerimisega.
Veebisuhtlus: multikanalite kasutamine – ja osa suurest tervikust
Nii nagu ettevõtte Facebooki fännileht, on ka oma veebileht, Twitteri konto või võimalik, et ka oma rakendus oluline osa teie ettevõtte turundusmixist. Ja just see mix on otsustav.
Järgnevates lausetes soovin tuua välja mõned argumendid ja eelised, mis toetavad seda mitmekanalilist suhtlusviisi kui õiget valikut ja mida te kindlasti silmas pidama peaksite. Ärge kartke võimalikku lisatööd: lõppkokkuvõttes tasub see end ära.
Punkt 1: Väidetav sõltuvus
Kui keskendute vaid ühele kanalile, tekivad – enamasti mitte otseselt nähtavad – sõltuvused vastavast pakkujast, antud juhul Facebookist. Sellised eksklusiivsed sidemed muudavad teid tarbetult haavatavaks ja neid ei tohiks juba ainuüksi sellepärast luua.
Facebooki puhul tuleb muidugi veel lisada, et tegemist on iseseisva ettevõttega, mis järgib oma sisemisi eesmärke. Erinevalt teie enda veebilehest internetis saab teie ettevõte või fännileht siin seega teistsuguse staatuse.
Lisaks peab enamikule ettevõtetele olema selge, et te ei suuda oma väidetavalt võidetud fänne jõuda ilma reklaamieelarve kasutamiseta. Alguses toetab teie enda ulatuse loomist muidugi platvormi haldaja.
Aja jooksul aga väheneb teie fännide reageerimisvõime ja tuleb luua reklaamikonto. Loomulikult on see globaalse mängija huvides, see lähenemine on sama kasumile orienteeritud kui ka õigustatud.
Lisaks soodsale sihtrühmapõhisele suhtlusele, mida saate Facebooki kaudu edastada, peaksite ettevõtjana just seda aspekti alati meeles pidama. Suunake seetõttu oma võidetud kliendid võimaluse korral paralleelselt teistele esinduskohtadele ja kanalitele, et seal näiteks soodustada liitumist uudiskirja jaotajaga või mobiilirakenduste installimist. See tugevdab teid tervikuna ja võimaldab teil lisaks rakendada soodsamaid reklaamimeetmeid.
Punkt 2: Mitmekülgsed kombinatsioonivõimalused
Kui olete loonud digitaalseid esindusi, nagu rakendus, veebileht ja loomulikult fännileht, ning need kanalid on kinnistunud, saate neid suurepäraselt omavahel ühendada: oma rakenduse või veebilehe külastajaid saate näiteks väheste vahenditega kaudselt ja mänguliselt lihtsalt Facebooki kaudu kõnetada. Samal ajal saate seal loomulikult reklaamieelarvet kasutades potentsiaalseid kliente sihipäraselt oma pakkumisele suunata.
Kombineerige oma sisu disainiga seotud valikuvabadus kõigil teistel kanalitel peale Facebooki sellega. Nii saate oma tooteid piisavalt ja atraktiivselt esitleda. Tavaline Facebooki kasutaja ei ole niikuinii platvormiga kindlalt seotud ja vahetab meelsasti perspektiivi – eriti kui talle pakutakse ka visuaalselt midagi atraktiivset.
Punkt 3: Mitmekanalilisus ja mitmekülgsus
See toob meid meie selgituse kolmanda punktini: mida Facebooki leht ei suuda, on individuaalne kohandamine teie äriprotsessidele. Kõik veebilehtede vormis olevat saab vastavalt kasutatavale süsteemile mõne liigutusega teie vajadustele kohandada ja suunata klientide hankimise või ärisuhete loomise eesmärgil. Nii saate müüa tooteid veebis, võtta vastu broneeringuid, näidata väärtuslikku teavet oma toodete kohta, pakkuda lisateenuseid ja seeläbi innustada soovitama.
Nimetatud punktide abil saate juba hea ülevaate oma ettevõtte laiaulatusliku meediakampaania vajalikkusest. Kõigi kanalite puhul on otsustav, et te mitte ainult tegutseksite, vaid ka reageeriksite: astuge oma klientidega dialoogi, kui see on võimalik, laske neil osaleda ja kaasa kujundada. Nii tekib side ja tõeline lisaväärtus. Kõikidel kanalitel.
Ja kõigi all mõtlen ma tõepoolest kõiki – sest analoogseid, klassikalisi kanaleid ei tohi ega saa tänapäeval silmist kaotada. Sõltuvalt sihtrühmast, sõnumist, tootest või üldkontseptsioonist võivad analoogmeetmed pakkuda otsustavat vastukaalu teie digitaalsetele strateegiatele – ja tekitada vaimustust.
Kui teate veel kanaleid ja eduretsepte seoses multikanalite ja sotsiaalmeedia strateegiatega, ootame teie tagasisidet. Saatke meile lihtsalt kommentaar või e-kiri!
[1] https://de.statista.com/statistik/daten/studie/71251/umfrage/einsatz-von-social-media-durch-unternehmen/