Blogginlägg
Utan automatisering, ingen glädje: njut av din digitalisering
Just det, dagens rubrik ska vara rolig. För det är just det det handlar om: att ha roligt med digitaliseringen. Den som tänker något ont om det är en skojare. Och i grund och botten är det den avgörande faktorn: hur man går tillväga, tar sig an utmaningen och ger sig in i denna verkligen underbara värld.
Jag utgår från att ämnen som dessa faktiskt kan vara roliga. Både för initiativtagaren, det vill säga ni som företagare, och för konsumenten respektive kunden. Låt oss fundera lite på det här.
Med glädje i arbetet och ämnet kan även saker som till en början verkar så komplicerade genomföras med entusiasm. Bara genom det blir de betydligt enklare. Låt mig lägga fram några argument för detta.
Se dig själv som en blivande digital mästare med en fallenhet för att automatisera dina processer – för det kan du verkligen bli! Låt oss bli mer konkreta här – och visa, med hjälp av din egen mobilapp, vad som kommer att ge glädje åt alla inblandade.
Nöje 1: Vart vill du åka idag? – Nya möjligheter
Med hjälp av appbyggaren har du redan tillgång till 16 byggstenar och funktionsområden. Grovt räknat innebär det att du därmed har över 300, om inte till och med 1000, kombinations- och användningsmöjligheter. Svårt att välja? Inte alls! Som sagt, det beror på dig och din inställning. Se det som en chans att vara helt individuell och riktigt bra här.
Du kan låta dina kreativa tankar flöda fritt och sätta ihop den perfekta kontrollcentralen för dina kunders mobiltelefoner. Nej, glöm perfektionismen här. I dag handlar det om återkommande små framsteg, även kallade iterationer. Att leka med de olika möjligheterna innebär att du visserligen har ett mål, men i första hand letar efter en första väg dit. Allt annat kommer du sedan att bygga upp steg för steg, framför allt med hjälp av feedback från dina användare och medarbetare.
Skapa, förutom den vanliga grundinformationen, en första konkret väg för dina användare. Det kan vara bordsbokningen för din restaurang, möjligheten att beställa via mobilen för de eftertraktade produkterna i din souvenirbutik eller de bästa recepten från din matlagningsstudio i centrala Wanne-Eickel.
Tips 2: Gör allt lite enklare och mer avslappnat
Det leder oss till nästa punkt. Målet är alltid att ge dina kunder minst en tydlig digital fördel. Den kan – som i exemplen ovan – ändå vara grundläggande. För redan det får dina kunder att använda dina produkter enklare och underlättar återkontakten.
Men det blir ännu bättre: Beroende på vilka möjligheter som utnyttjas förenklar det också dina egna processer som företagare, eftersom den standardisering som uppnås på detta sätt avlastar dig från manuella arbetsmoment.
Du behöver till exempel inte längre lägga ner lika mycket tid på telefonbeställningar. Färre förklaringar, färre upprepningar, men snabbare ändringsönskemål eftersom de hanteras digitalt. Det som återstår är mer tid för din verksamhet, för dina visioner, innovationer – vad du än planerar och gör.
Fördel 3: Luta dig tillbaka: Hur din verksamhet sprider sig ”som genom ett trollslag”
Med den stegvisa integrationen av ytterligare möjligheter kommer du tillfälligt att uppleva att ditt digitala app-projekt blir självgående. Detsamma kommer för övrigt också att hända för kommunikationen med befintliga och nya kunder.
Användarstatistiken visar att din app används och i bästa fall bidrar till en omfördelning och naturligtvis skapande av ny omsättning på många ställen i företaget. För att inte tala om att du kommer att upptäcka hur mycket tid du plötsligt har till förfogande, som du kan använda på ett intelligent och målinriktat sätt.
Fördel 4: Få input och bli bättre: kundfeedback
När det gäller alla punkter som du gladeligen genomför med tanken att gynna alla inblandade är kundernas feedback naturligtvis oumbärlig. För detta måste du inse att dina kunder i första hand är människor, först därefter konsumenter. För dig innebär det: Skapa entusiasm och gör dina målgrupper till dina fans.
Människor vill vara en del av en intressant historia. Låt dem vara det och ta med dina kunder på din resa, gör dem till en del av ditt projekt.
Konkret innebär det att ge alla intresserade möjligheter att vara med och påverka utvecklingen: Fråga helt enkelt om och om igen efter åsikter, idéer och önskemål. Du kommer att få konstruktiv feedback – och det är guld värt.
Denna beröm kommer att inspirera och motivera dig personligen. Men även kritiska eller till och med negativa kommentarer och återkopplingar kan och bör sporra dig att ständigt förbättra det som redan finns. På så sätt kan du inte bara tillfredsställa och inspirera dina kunder, utan också uppnå en ekonomisk fördel.
Fördel 5: Lämna över manuella uppgifter
Avslutningsvis vill jag i den sista punkten nämna att din mobila lösning inte ska vara ett självändamål. Det handlar om mycket mer, nämligen om dig och ditt arbete med företaget. Just det, inte i, utan med. För visioner, utveckling och tillväxt behöver du tid.
Din mobilapp avlastar dig på medellång och lång sikt och skapar det utrymme som behövs för att komma vidare. Det är roligt i sig, men det hela kommer också att ge dig en ekonomisk fördel och därmed ännu mer glädje. Med dessa tankar i bakhuvudet kommer du att slå in på rätt väg.
Allt detta borde åtminstone få dig att ifrågasätta ditt tidigare sätt att tänka om ämnet, om du fortfarande har tvivlat på meningen med din automatisering och betraktat den som en börda. Det är den inte, du kan lugnt se fram emot dessa förändringar!
Vi önskar er lycka till med genomförandet av era roliga och genomtänkta projekt.
Ge oss en gilla-markering eller en intressant kommentar om ämnet – vi ser fram emot dina synpunkter!