Članek na blogu
Brez avtomatizacije ni zabave: uživajte v digitalizaciji
Točno, današnji naslov naj bi bil zabaven. Saj gre prav za to: za zabavo pri digitalizaciji. Kdor v tem vidi kaj slabega, je preveč zloben. In v bistvu je to ključni dejavnik: kako se lotiti zadeve, sprejeti ta izziv in se podati v ta resnično čudoviti svet.
Zastopam stališče, da lahko takšne teme dejansko prinesejo zabavo. In sicer za pobudnika, torej vas kot podjetnika, ter za potrošnika oziroma stranko. Poskusite se vživeti v to misel.
Z užitkom pri delu in pri temi se tudi stvari, ki se na prvi pogled zdijo tako zapletene, lahko z zanosom uresničijo. Samo zaradi tega postanejo precej enostavnejše. Naj navedem nekaj argumentov v prid temu.
Razmišljajte o sebi kot o bodočem digitalnem mojstru z nagnjenostjo k avtomatizaciji vaših procesov – kajti to resnično lahko ste! Bodimo konkretnejši – in na primeru vaše lastne mobilne aplikacije pokažimo, kaj bo prineslo užitek vsem vpletenim.
Zabava 1: Kam želite danes? – Nove možnosti
S pomočjo gradnika za aplikacije imate na voljo že 16 gradnikov in funkcionalnih področij. Grobo ocenjeno to pomeni, da imate na voljo več kot 300, če ne celo 1000 možnosti kombinacij in uporabe. Težka izbira? Prav nič! Kot rečeno, odvisno je od vas in vašega odnosa. Glejte to kot priložnost, da ste tukaj povsem individualni in resnično dobri.
Svojim kreativnim mislim lahko daste prosto pot in popolnoma sestavite nadzorno središče za mobilne telefone vaših strank. Ne, pozabite na perfekcionizem. V današnjem času gre za ponavljajoče se majhne napredke, imenovane tudi iteracije. Igra z različnimi možnostmi pomeni, da sicer sledite cilju, vendar predvsem iščete prvo pot. Vse ostalo boste nato postopoma gradili, predvsem s pomočjo povratnih informacij vaših uporabnikov in sodelavcev.
Poleg običajnih osnovnih informacij ustvarite prvo konkretno pot za svoje uporabnike. To je lahko rezervacija mize v vaši restavraciji, možnost mobilnega naročanja zelo iskanih izdelkov iz vaše trgovine s spominki ali najboljše recepte iz vaše kuharske šole v središču Wanne-Eickel.
Zabava 2: Vse malo lažje in bolj sproščeno
To nas pripelje do naslednje točke. Cilj je vedno, da svojim strankam ponudite vsaj eno jasno digitalno korist. Ta je lahko – kot je navedeno v primerih – kljub vsemu zelo trdna. Že to namreč spodbudi vaše stranke, da vaše izdelke uporabljajo lažje, in olajša ponovno vzpostavitev stika.
A še bolje je: odvisno od uporabljenih možnosti vam to kot podjetniku poenostavi tudi lastne procese, saj vam ta standardizacija odvzame ročne delovne korake.
Na primer, pri naročilih po telefonu vam ni več treba v običajnem obsegu »delati z rokami in ušesi«. Manj pojasnjevanja, manj ponavljanja, zato pa hitrejše obravnavanje zahtev po spremembah, ker se obdelujejo digitalno. Ostane vam več časa za vaše podjetje, za vaše vizije, inovacije – karkoli še načrtujete in počnete.
Zabava 3: Udobno se naslonite: kako se vaše podjetje širi »kot po čudežu«
S postopno integracijo dodatnih možnosti boste začasno doživeli, kako vaš digitalni projekt aplikacije postane samostojen. Enako se bo zgodilo tudi pri komunikaciji z obstoječimi in novimi strankami.
Število uporabnikov vam kaže, da se vaša aplikacija uporablja in tako v najboljšem primeru na mnogih mestih v podjetju poskrbi za premik in seveda ustvarjanje novega prometa. Da ne govorimo o tem, da boste ugotovili, koliko časa je naenkrat na voljo, ki ga lahko pametno in ciljno izkoristite.
Zabava 4: Prejemanje povratnih informacij in izboljšanje: povratne informacije strank
Pri vseh točkah, ki jih z veseljem izvajate z namenom, da vsem vpletenim prinesete korist, je seveda povratna informacija strank nepogrešljiva. Zato se morate zavedati, da so vaše stranke v prvi vrsti ljudje, šele nato potrošniki. Za vas to pomeni: ustvarite navdušenje in spremenite svoje ciljne skupine v svoje oboževalce.
Ljudje želijo biti del zanimive zgodbe. To jim omogočite in svoje stranke popeljite na svojo pot, jih vključite v svoj projekt.
Konkretno to pomeni, da vsem zainteresiranim ponudite možnosti oblikovanja in sodelovanja pri razvoju: preprosto vedno znova vprašajte za mnenja, ideje in želje. Prejeli boste konstruktivne povratne informacije – in to je zlata vredno.
Ta pohvala vas bo osebno spodbudila in motivirala. Toda tudi kritične ali celo negativne vsebine in povratne informacije vas lahko in morajo spodbuditi, da še naprej izboljšujete obstoječe. Tako lahko ne le zadovoljite in navdušite svoje stranke, ampak tudi pridobite gospodarsko prednost.
Zabava 5: Predajte ročno delo iz rok
Na koncu bi rad v zadnji točki še omenil, da vaša mobilna rešitev ne sme biti sama sebi namen. Gre za veliko več, namreč za vas in vaše delo na podjetju. Prav, ne v, ampak na. Za vizije, razvoj in rast namreč potrebujete čas.
Vaša mobilna aplikacija vam srednje- in dolgoročno olajša delo ter ustvari potrebni prostor za napredek. Že to samo po sebi je zabavno, toda celota vam bo prinesla tudi gospodarsko prednost in s tem še več veselja. S temi mislimi v ozadju boste stopili na pravo pot.
Vse to bi moralo vsaj omajati vaš dosedanji način razmišljanja o tej temi, če ste še vedno dvomili o smiselnosti avtomatizacije in jo obravnavali kot breme. To pa ni res, lahko se brez skrbi veselite teh sprememb!
Želimo vam veliko uspeha pri uresničevanju vaših zabavnih in premišljenih načrtov.
Dajte nam všeček ali zanimiv komentar na to temo – veselimo se vaših prispevkov!