Článok na blogu
Bez automatizácie žiadna zábava: Vychutnajte si digitalizáciu
Presne tak, dnešný nadpis má byť zábavný. Lebo o to tu ide: o zábavu pri digitalizácii. Kto by si z toho chcel robiť srandu, je šibal. A v podstate je to kľúčový faktor: ako k tomu pristupovať, ako prijať túto výzvu a ako sa ponoriť do tohto naozaj krásneho sveta.
Zastávam názor, že takéto témy môžu skutočne prinášať radosť. A to pre iniciátora, teda pre vás ako podnikateľa, aj pre spotrebiteľa, resp. zákazníka. Skúste sa nad touto myšlienkou zamyslieť.
S radosťou z práce a z témy sa dajú s elánom realizovať aj veci, ktoré sa spočiatku zdajú byť zložité. Len tým sa stanú oveľa jednoduchšími. Dovoľte mi uviesť niekoľko argumentov v prospech toho.
Považujte sa za začínajúceho digitálneho majstra so sklonom k automatizácii vašich procesov – lebo tým skutočne môžete byť! Poďme k tomu konkrétnejšie – a na príklade vašej vlastnej mobilnej aplikácie ukážme, čo prinesie radosť všetkým zúčastneným.
Zábava 1: Kam chcete dnes ísť? – Nové možnosti
S pomocou stavebnice aplikácií máte k dispozícii už 16 modulov a funkčných oblastí. Hrubo odhadom to znamená, že máte viac ako 300, ak nie až 1000 kombinácií a možností použitia. Ťažká voľba? Vôbec nie! Ako som už povedal, záleží to na vás a vašom prístupe. Berte to ako šancu byť v tomto úplne individuálny a naozaj dobrý.
Môžete dať voľný priechod svojim kreatívnym myšlienkam a perfektne zostaviť riadiace centrum pre mobilné telefóny vašich zákazníkov. Nie, zabudnite na perfekcionizmus. V dnešnej dobe ide o opakované malé pokroky, nazývané aj iterácie. Hra s rôznymi možnosťami znamená, že síce sledujete cieľ, ale primárne hľadáte prvú cestu. Všetko ostatné potom budete budovať postupne a predovšetkým s pomocou spätnej väzby od vašich používateľov a zamestnancov.
Okrem bežných základných informácií vytvorte pre svojich používateľov prvú konkrétnu cestu. Môže to byť rezervácia stola vo vašej reštaurácii, možnosť mobilného objednávania vyhľadávaných produktov vo vašom obchode so suvenírmi alebo najlepšie recepty z vašej kuchárskej školy v centre mesta Wanne-Eickel.
Zábava 2: Všetko trochu jednoduchšie a uvoľnenejšie
To nás privádza k ďalšiemu bodu. Cieľom je vždy poskytnúť vašim zákazníkom aspoň jeden výrazný digitálny prínos. Ten môže byť – ako je uvedené v príkladoch – napriek tomu veľmi solídny. Lebo už to samotné vedie vašich zákazníkov k jednoduchšiemu využívaniu vašich produktov a uľahčuje opätovné oslovenie.
Ale je to ešte lepšie: v závislosti od použitých možností to vám ako podnikateľovi zjednoduší aj vlastné procesy, pretože táto dosiahnutá štandardizácia vám ušetrí manuálne pracovné kroky.
Napríklad už nemusíte pri telefonických objednávkach venovať toľko času a pozornosti ako doteraz. Menej vysvetľovania, menej opakovaní, ale rýchlejšie spracovanie požiadaviek na zmeny, pretože sú spracované digitálne. Zostáva vám viac času na vaše podnikanie, na vaše vízie, inovácie – na čokoľvek, čo ešte plánujete a robíte.
Zábava 3: Uvoľnite sa: Ako sa vaše podnikanie šíri „ako mávnutím čarovného prútika“
S postupnou integráciou ďalších možností zažijete dočasnú samostatnosť vášho digitálneho projektu aplikácie. To isté sa mimochodom stane aj v komunikácii so súčasnými a novými zákazníkmi.
Počet používateľov vám ukáže, že vaša aplikácia sa používa a v najlepšom prípade tak v mnohých častiach podniku zabezpečí presun a, samozrejme, vytvorenie nového obratu. Nehovoriac o tom, že zistíte, koľko času máte zrazu k dispozícii, ktorý môžete využiť inteligentne a cielene.
Zábava č. 4: Získavajte spätnú väzbu a zlepšujte sa: spätná väzba od zákazníkov
Pri všetkých bodoch, ktoré s radosťou realizujete s úmyslom priniesť výhodu všetkým zúčastneným, je samozrejme nevyhnutná spätná väzba od zákazníkov. Na to si musíte uvedomiť, že vaši zákazníci sú v prvom rade ľudia a až potom spotrebitelia. Pre vás to znamená: Vytvorte nadšenie a urobte zo svojich cieľových skupín svojich fanúšikov.
Ľudia chcú byť súčasťou zaujímavého príbehu. Dovoľte im to a vezmite svojich zákazníkov so sebou na svoju cestu, urobte z nich súčasť vášho projektu.
Konkrétne to znamená poskytnúť všetkým záujemcom možnosti tvorby a podieľať sa na vývoji: jednoducho sa opakovane pýtajte na názory, nápady a želania. Získate konštruktívnu spätnú väzbu – a tá má cenu zlata.
Táto chvála vás osobne povzbudí a motivuje. Ale aj kritické alebo dokonca negatívne obsahy a spätné väzby vás môžu a mali by vás podnecovať k neustálemu zlepšovaniu daného stavu. Takto môžete nielen uspokojiť a nadchnúť svojich zákazníkov, ale aj získať výhodu v ekonomickom zmysle.
Zábava 5: Odovzdať manuálne úlohy
Na záver by som v poslednom bode chcel ešte spomenúť, že vaše mobilné riešenie by nemalo slúžiť ako samoúčel. Ide tu o oveľa viac, a to o vás a vašu prácu na firme. Áno, nie vo firme, ale na firme. Pretože na vízie, vývoj a rast potrebujete čas.
Vaša mobilná aplikácia vám v strednodobom a dlhodobom horizonte odbremení prácu a vytvorí potrebný priestor na to, aby ste sa posunuli ďalej. Už to samo o sebe je zábava, ale celok vám prinesie aj ekonomickú výhodu a tým pádom ešte viac radosti. S týmito myšlienkami v pozadí sa vydáte správnou cestou.
Všetko toto by malo aspoň trochu otriasť vaším doterajším spôsobom uvažovania o tejto téme, ak ste ešte pochybovali o zmysle vašej automatizácie a považovali ju za bremeno. Nie je to tak, môžete sa na tieto zmeny pokojne tešiť!
Želáme vám veľa úspechov pri realizácii vašich zábavných a premyslených projektov.
Dajte nám lajk alebo napíšte zaujímavý komentár k tejto téme – tešíme sa na vaše príspevky!