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Sem automatização, não há diversão: aproveite a sua digitalização
Exatamente, o título de hoje pretende ser divertido. Porque é disso que se trata: de diversão na digitalização. Só quem tem más intenções é que vai pensar mal disso. E, no fundo, esse é o fator decisivo: como abordar o assunto, aceitar este desafio, entrar neste mundo verdadeiramente maravilhoso.
Defendo que temas como este podem, de facto, ser divertidos. E isto tanto para o iniciador, ou seja, para si enquanto empresário, como para o consumidor ou cliente. Deixe-se levar por esta ideia.
Com prazer no trabalho e no tema, é possível implementar com entusiasmo até mesmo coisas que, à primeira vista, parecem complicadas. Só isso já as torna significativamente mais fáceis. Deixe-me apresentar alguns argumentos a favor.
Considere-se um futuro mestre digital com tendência para a automatização dos seus processos – porque pode realmente sê-lo! Sejamos mais concretos – e mostremos, com base na sua própria aplicação móvel, o que trará diversão a todos os envolvidos.
Diversão 1: Onde quer ir hoje? – Novas possibilidades
Com a ajuda do kit de construção de aplicações, já dispõe de 16 módulos e áreas funcionais. Em termos gerais, isso significa que tem mais de 300, se não mesmo 1000, possibilidades de combinação e utilização. A dificuldade de escolher? Pois não! Como já disse, depende de si e da sua atitude. Encare isto como uma oportunidade de ser totalmente individual e realmente bom.
Pode dar asas à sua criatividade e montar na perfeição o seu centro de controlo para o telemóvel dos seus clientes. Não, esqueça o perfeccionismo. Hoje em dia, o que importa são pequenos progressos recorrentes, também conhecidos como iterações. Brincar com as diferentes possibilidades significa que, embora tenha um objetivo, procura, acima de tudo, um primeiro caminho. Tudo o resto irá construir-se gradualmente e, acima de tudo, com a ajuda do feedback dos seus utilizadores e colaboradores.
Além das informações básicas habituais, crie um primeiro caminho concreto para os seus utilizadores. Pode ser a reserva de mesa para o seu restaurante, a possibilidade de encomendar através do telemóvel os produtos mais procurados da sua loja de souvenirs ou as melhores receitas do seu estúdio de culinária no centro de Wanne-Eickel.
Diversão 2: Tudo um pouco mais simples e descontraído
Isso leva-nos ao ponto seguinte. O objetivo é sempre proporcionar aos seus clientes pelo menos um benefício digital significativo. Este pode, no entanto, ser bastante básico – tal como nos exemplos citados. Pois isso já leva os seus clientes a utilizar os seus produtos de forma mais simples e facilita o contacto posterior.
Mas há ainda melhor: dependendo das possibilidades utilizadas, simplifica também os seus próprios processos enquanto empresário, uma vez que a padronização assim alcançada o liberta de etapas manuais.
Por exemplo, já não precisa de se empenhar tanto nas encomendas por telefone como habitualmente. Menos explicações, menos repetições, mas pedidos de alteração mais rápidos, porque processados digitalmente. O que resta é mais tempo para o seu negócio, para as suas visões, inovações – seja o que for que ainda planeie e faça.
Vantagem 3: Relaxe: veja o seu negócio expandir-se «como por magia»
Com a integração gradual de novas funcionalidades, irá testemunhar, por vezes, a autonomia do seu projeto de aplicação digital. O mesmo acontecerá, aliás, com a comunicação com clientes existentes e novos.
Os números de utilizadores mostram-lhe que a sua aplicação está a ser utilizada e, na melhor das hipóteses, proporciona uma reorientação e, naturalmente, a geração de novas receitas em muitos setores da empresa. Para não falar do facto de que irá perceber quanto tempo de repente fica disponível, que pode utilizar de forma inteligente e direcionada.
Diversão 4: Receber feedback e melhorar: feedback dos clientes
Em todos os pontos que implementa com entusiasmo, com o objetivo subjacente de trazer vantagens a todos os envolvidos, o feedback dos clientes é, naturalmente, indispensável. Para isso, tem de ter em conta que os seus clientes são, em primeiro lugar, pessoas e só depois consumidores. Para si, isso significa: crie entusiasmo e transforme os seus públicos-alvo em fãs.
As pessoas gostam de fazer parte de uma história interessante. Permita isso e leve os seus clientes consigo nesta jornada, torne-os parte integrante do seu projeto.
Concretamente, isto significa dar a todos os interessados a possibilidade de participar na conceção e no desenvolvimento: basta perguntar repetidamente pelas opiniões, ideias e desejos. Receberá feedback construtivo – e isso vale ouro.
Esses elogios irão animá-lo e motivá-lo pessoalmente. Mas também os conteúdos e comentários críticos, ou mesmo negativos, podem e devem estimulá-lo a melhorar cada vez mais o que já foi feito. Assim, não só poderá satisfazer e entusiasmar os seus clientes, como também obter uma vantagem em termos económicos.
Dica 5: Delegar tarefas manuais
Para concluir, gostaria de referir ainda no último ponto que a sua solução móvel não deve servir como um fim em si mesma. Trata-se de muito mais do que isso, nomeadamente de si e do seu trabalho na empresa. Exato, não «na», mas «na». Pois para visões, desenvolvimentos e crescimento, precisa de tempo.
A sua aplicação móvel alivia-lhe o trabalho a médio e longo prazo e cria o espaço necessário para avançar. Só isso já é gratificante, mas o conjunto trará também uma vantagem económica e, consequentemente, ainda mais satisfação. Com estas ideias em mente, seguirá o caminho certo.
Tudo isto deve, pelo menos, abalar a sua forma de pensar até agora sobre o tema, caso ainda tenha duvidado da utilidade da sua automatização e a tenha considerado um fardo. Não é isso que ela é, pode ficar tranquilo e ansioso por estas mudanças!
Desejamos-lhe muito sucesso na concretização dos seus projetos divertidos e bem pensados.
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