Bloggartikkel
Uten automatisering, ingen moro: Gleden ved digitaliseringen
Akkurat, dagens overskrift skal være morsom. For det er det det handler om: å ha det gøy med digitaliseringen. Den som tenker noe vondt om det, er en skøyer. Og egentlig er det den avgjørende faktoren: hvordan man går til verks, tar imot denne utfordringen og kaster seg ut i denne virkelig vakre verdenen.
Jeg mener at temaer som dette faktisk kan være morsomme. Både for initiativtakeren, altså deg som bedriftsleder, og for forbrukeren eller kunden. La deg inspirere av denne tanken.
Med glede ved arbeidet og temaet kan selv ting som i utgangspunktet virker kompliserte, gjennomføres med entusiasme. Bare det gjør dem betydelig enklere. La meg komme med noen argumenter for dette.
Se på deg selv som en kommende digital mester med en forkjærlighet for automatisering av prosessene dine – for det kan du virkelig være! La oss bli mer konkrete her – og ved hjelp av din egen mobilapp vise hva som vil gi glede for alle involverte.
Glede 1: Hvor vil du dra i dag? – Nye muligheter
Ved hjelp av app-byggesettet har du allerede over 16 byggesteiner og funksjonsområder. Grovt regnet betyr det at du dermed har over 300, om ikke 1000 kombinasjons- og bruksmuligheter. Valgvansker? Nei, slett ikke! Som sagt, det kommer an på deg og din innstilling. Se på det som en mulighet til å være helt individuell og virkelig god her.
Du kan la de kreative tankene få fritt løp og sette sammen det perfekte kontrollsenteret for kundenes mobiltelefoner. Nei, glem perfeksjonisme her. I dag handler det om små, gjentatte fremskritt, også kalt iterasjoner. Å leke med de ulike mulighetene betyr at du riktignok har et mål, men først og fremst leter etter en første vei. Alt annet vil du så bygge opp litt etter litt, og fremfor alt ved hjelp av tilbakemeldinger fra brukerne og de ansatte.
I tillegg til den vanlige grunnleggende informasjonen, bør du lage en første konkret vei for brukerne dine. Det kan være bordbestilling for restauranten din, muligheten til å bestille de ettertraktede produktene fra suvenirbutikken din via mobilen, eller de beste oppskriftene fra kokkestudioet ditt i sentrum av Wanne-Eickel.
Moro 2: Alt litt enklere og mer avslappet
Dette bringer oss til neste punkt. Målet er alltid å gi kundene dine minst én konkret digital fordel. Denne kan – som nevnt i eksemplene – likevel være grunnleggende solid. For allerede det får kundene dine til å bruke produktene dine enklere, og gjør det lettere å henvende seg til dem på nytt.
Men det blir enda bedre: Avhengig av hvilke muligheter du benytter, forenkler det også dine egne prosesser som bedriftseier, da standardiseringen som oppnås på denne måten tar over manuelle arbeidstrinn for deg.
Du trenger for eksempel ikke lenger å «legge hånd og øre til» i vanlig grad ved bestillinger via telefon. Færre forklaringer, færre gjentakelser, men derimot raskere endringsønsker, fordi de behandles digitalt. Det som gjenstår, er mer tid til virksomheten din, til visjonene dine, innovasjonene – hva enn du ellers planlegger og gjør.
Fordel 3: Len deg tilbake: Hvordan virksomheten din sprer seg «som ved et trylleslag»
Med den trinnvise integreringen av flere muligheter vil du midlertidig oppleve at ditt digitale app-prosjekt blir selvstendig. Det samme vil for øvrig også skje for kommunikasjonen med eksisterende og nye kunder.
Brukerstatistikken viser deg at appen din er i bruk og dermed, i beste fall, sørger for en omfordeling og selvfølgelig ny generering av omsetning på mange steder i bedriften. For ikke å snakke om at du vil oppdage hvor mye tid du plutselig har til rådighet, som du kan bruke på en intelligent og målrettet måte.
Glede 4: Få innspill og bli bedre: tilbakemeldinger fra kunder
For alle punktene du gjerne implementerer med den bakenforliggende tanken om å gi alle involverte en fordel, er selvfølgelig tilbakemelding fra kundene uunnværlig. For dette må du gjøre deg klart at kundene dine først og fremst er mennesker, først deretter forbrukere. For deg betyr det: Skap entusiasme og gjør målgruppene dine til fans.
Folk ønsker å være en del av en interessant historie. La dem få lov til det, og ta kundene med på reisen din, gjør dem til en del av prosjektet ditt.
Konkret betyr det å gi alle interesserte muligheter til å være med på utviklingen: Bare spør stadig vekk om meninger, ideer og ønsker. Du vil få konstruktiv tilbakemelding – og det er gull verdt.
Denne ros vil inspirere og motivere deg personlig. Men også kritiske eller til og med negative innspill og tilbakemeldinger kan og bør inspirere deg til å forbedre det eksisterende stadig videre. På denne måten kan du ikke bare tilfredsstille og begeistre kundene dine, men også oppnå en økonomisk fordel.
Tips 5: Overlat det manuelle arbeidet til andre
Avslutningsvis vil jeg nevne at den mobile løsningen din ikke skal være et mål i seg selv. Det handler om mye mer, nemlig om deg og arbeidet ditt med bedriften. Riktig, ikke i, men med. For visjoner, utvikling og vekst trenger du tid.
Din mobilapp avlaster deg på mellomlang og lang sikt og skaper den nødvendige friheten til å komme videre. Det er gøy i seg selv, men det hele vil også gi deg en økonomisk fordel og dermed enda mer glede. Med disse tankene i bakhodet vil du slå inn på den rette veien.
Alt dette bør i det minste rokke ved din tidligere tankegang om temaet, dersom du fremdeles har tvilt på hensiktsmessigheten av automatiseringen og sett på den som en byrde. Det er den ikke, du kan rolig glede deg til disse endringene!
Vi ønsker deg lykke til med gjennomføringen av dine morsomme og planlagte prosjekter.
Gi oss en like eller en interessant kommentar om temaet – vi gleder oss til å høre fra deg!