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Senza automazione, niente divertimento: godetevi la vostra digitalizzazione
Esatto, il titolo di oggi vuole essere divertente. Perché è proprio di questo che si tratta: del divertimento nella digitalizzazione. Chi ci vede qualcosa di male è un malizioso. E in fondo è proprio questo il fattore decisivo: come affrontare la questione, come raccogliere questa sfida, come immergersi in questo mondo davvero meraviglioso.
Sono dell'idea che argomenti come questi possano davvero essere divertenti. E questo vale sia per chi li propone, cioè voi come imprenditori, sia per i consumatori o i clienti. Provate a riflettere su questo concetto.
Con il divertimento nel lavoro e nell'argomento, anche le cose che all'inizio sembrano così complicate possono essere realizzate con slancio. Solo questo le rende molto più semplici. Permettetemi di addurre alcuni argomenti a favore.
Consideratevi un aspirante maestro del digitale con la propensione ad automatizzare i vostri processi – perché potete davvero esserlo! Cerchiamo di essere più concreti – e di mostrare, sulla base della vostra app mobile, cosa porterà divertimento a tutte le parti coinvolte.
Divertimento 1: Dove volete andare oggi? – Nuove possibilità
Grazie al kit di costruzione dell’app, avete già a disposizione 16 moduli e aree funzionali. A grandi linee, ciò significa che avete oltre 300, se non addirittura 1000, possibilità di combinazione e utilizzo. L’imbarazzo della scelta? Proprio no! Come detto, dipende da voi e dal vostro atteggiamento. Consideratelo un’opportunità per essere davvero bravi in modo del tutto individuale.
Puoi dare libero sfogo alla tua creatività e comporre alla perfezione la tua centrale di comando per il cellulare dei tuoi clienti. No, dimentica il perfezionismo. Al giorno d’oggi si tratta di piccoli progressi ricorrenti, chiamati anche iterazioni. Giocare con le diverse possibilità significa che, pur perseguendo un obiettivo, stai cercando innanzitutto una prima strada da percorrere. Tutto il resto lo costruirai poi passo dopo passo e, soprattutto, con l'aiuto del feedback dei tuoi utenti e dei tuoi collaboratori.
Oltre alle normali informazioni di base, create un primo percorso concreto per i vostri utenti. Può trattarsi della prenotazione di un tavolo per il vostro ristorante, della possibilità di ordinare da dispositivo mobile i prodotti più ambiti del vostro negozio di souvenir o delle migliori ricette della vostra scuola di cucina nel centro di Wanne-Eickel.
Divertimento 2: tutto un po' più semplice e rilassato
Questo ci porta al punto successivo. L'obiettivo è sempre quello di offrire ai vostri clienti almeno un vantaggio digitale significativo. Questo può comunque essere molto solido, come illustrato negli esempi. Infatti, già questo porta i vostri clienti a utilizzare i vostri prodotti più facilmente e facilita il contatto successivo.
Ma c'è di meglio: a seconda delle possibilità utilizzate, semplifica anche i vostri processi aziendali, poiché la standardizzazione così ottenuta vi solleva da passaggi manuali.
Ad esempio, non dovrete più "mettere mano e orecchio" come di consueto per gli ordini telefonici. Meno spiegazioni, meno ripetizioni, ma richieste di modifica più rapide, perché elaborate digitalmente. Ciò che rimane è più tempo per la vostra attività, per le vostre visioni, innovazioni – qualunque cosa abbiate in programma e stiate realizzando.
Vantaggio 3: Rilassatevi: come la vostra attività si diffonde "come per magia"
Con l’integrazione graduale di ulteriori funzionalità, vedrete il vostro progetto di app digitale prendere vita in modo autonomo. Lo stesso accadrà, tra l’altro, anche per la comunicazione con i clienti esistenti e quelli nuovi.
I dati sugli utenti vi mostreranno che la vostra app è in uso e, nel migliore dei casi, garantirà in molti settori dell’azienda uno spostamento e, naturalmente, la creazione di nuovo fatturato. Per non parlare del fatto che vi renderete conto di quanto tempo improvvisamente avete a disposizione, che potrete utilizzare in modo intelligente e mirato.
Vantaggio 4: ricevere input e migliorare: il feedback dei clienti
In tutti i punti che attui con entusiasmo con l’intento di portare un vantaggio a tutte le parti coinvolte, il feedback dei clienti è naturalmente indispensabile. Per questo devi renderti conto che i tuoi clienti sono prima di tutto persone, solo poi consumatori. Per te questo significa: crea entusiasmo e trasforma i tuoi gruppi target nei tuoi fan.
Le persone vogliono far parte di una storia interessante. Permettete loro di farlo e portate i vostri clienti con voi nel vostro viaggio, rendeteli parte integrante del vostro progetto.
In concreto, ciò significa offrire a tutti gli interessati la possibilità di contribuire alla progettazione e di partecipare allo sviluppo: chiedete semplicemente e ripetutamente opinioni, idee e desideri. Riceverete feedback costruttivi, che valgono oro.
Questi elogi vi stimoleranno e motiveranno personalmente. Tuttavia, anche i contenuti e i feedback critici o addirittura negativi possono e devono spingervi a migliorare sempre di più ciò che avete realizzato. In questo modo non solo potrete soddisfare ed entusiasmare i vostri clienti, ma otterrete anche un vantaggio in termini economici.
Vantaggio 5: delegare le attività manuali
Per concludere, vorrei sottolineare nell'ultimo punto che la vostra soluzione mobile non deve essere fine a se stessa. Si tratta di molto di più, ovvero di voi e del vostro lavoro sull'azienda. Esatto, non "nell'azienda", ma "sull'azienda". Perché per le visioni, gli sviluppi e la crescita avete bisogno di tempo.
La vostra app mobile vi alleggerisce il carico di lavoro a medio e lungo termine e crea lo spazio necessario per andare avanti. Già questo è di per sé gratificante, ma il tutto vi porterà anche un vantaggio economico e quindi ancora più soddisfazione. Con questi pensieri in mente, intraprenderete la strada giusta.
Tutto ciò dovrebbe almeno far vacillare il vostro modo di pensare sull'argomento, se avete ancora dubitato dell'utilità della vostra automazione e l'avete considerata un peso. Non lo è, potete tranquillamente rallegrarvi di questi cambiamenti!
Vi auguriamo tanto successo nella realizzazione dei vostri progetti divertenti e ben ponderati.
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