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5 dicas para garantir o sucesso imediato do seu novo cartão de fidelidade e de cliente.
Sim, você leu certo: cartão de fidelidade ou cartão de cliente! Ora, isso não era algo da era pré-digital, da época sem smartphones?
Não, mesmo nos dias de hoje, esses chamados cartões de fidelidade antigos podem ser repaginados e operados de forma totalmente digital com muita facilidade.
Dica 1 – Ideal para empresas com lojas físicas locais.
Vamos economizar bastante papel ou carimbos manuais. Com o seu próprio aplicativo, você oferece aos usuários e clientes cartões adequados diretamente a partir do aplicativo.
Selecionado rapidamente como um componente na gestão do aplicativo e visível diretamente como opção de menu no aplicativo, o maior obstáculo já foi superado.
Dica 2 – Mas antes de partir com entusiasmo, pare um pouco e tenha cuidado.
Essa ferramenta de marketing é algo que deve ser planejado para o longo prazo. Após a publicação e a distribuição digital, o efeito só se manifesta com o tempo.
Os efeitos posteriores são, como se sabe, uma base de clientes mais sólida e confiável, na qual definitivamente se deve apostar.
Dica 3 – A distribuição do mapa é mais fácil do que se imagina.
Com as possibilidades do seu próprio aplicativo, você já dispõe de mecanismos para sempre chamar a atenção para a presença móvel e colocá-la em destaque.
Agora, com o cartão de fidelidade digital, surge o fator adicional de que as ações gerais de marketing para divulgar o aplicativo podem ser vinculadas ao cartão. Assim, cria-se inevitavelmente um efeito de atração mais forte, no qual o cartão de cliente é percebido como um valor agregado adicional e estimula ainda mais a instalação ou o download do próprio aplicativo.
Assim, seus usuários têm mais um motivo para manter o aplicativo no celular e acessá-lo com mais frequência. Além disso, o cartão está sempre à mão. “Ah, eu esqueci” passa a ser coisa do passado.
Dica 4 – Diferentes variações de cartões de fidelidade são fáceis de implementar e mostram o que funciona melhor.
Enquanto antes era preciso imprimir 1.000 cartões e só então ver o sucesso na prática, hoje é possível testar, em um piscar de olhos, uma segunda ou terceira variante ao lado do cartão principal.
Se desejar, uma após a outra, retirando digitalmente os cartões anteriores não carimbados, ou lado a lado, permitindo que o usuário escolha o cartão mais adequado para si.
Dica 5 – Fique atento, o futuro traz possibilidades inimagináveis.
Devido ao caráter digital do cartão, ele poderá, por exemplo, ser promovido de forma mais ativa no futuro. Usuários que utilizam o cartão de forma irregular podem ser incentivados, em parte de forma automatizada, por meio de notificações push,
Também será interessante ver em detalhes o tempo de permanência dos cartões distribuídos ou o tempo médio de retenção dos cartões.
Tudo isso e muito mais será possível com a tecnologia em um futuro próximo.
Portanto, fiquem atentos e comecem com as primeiras tentativas.