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5 dicas para garantir o sucesso imediato do novo cartão de fidelidade e de cliente.
Sim, leste bem, cartão de fidelidade ou cartão de cliente! Mas isso não era algo da era pré-digital, da época sem smartphones?
Não, mesmo nos dias de hoje, estes chamados cartões de fidelidade antigos podem ser reinventados e geridos de forma totalmente digital e simples.
Dica 1 – Ideal para empresas com lojas físicas locais.
Poupamos bastante papel ou carimbagem manual. Com a sua própria aplicação, pode oferecer aos seus utilizadores e clientes cartões adequados diretamente a partir da aplicação.
Selecionado rapidamente como um componente na gestão da aplicação e visível diretamente como opção de menu na aplicação, o maior obstáculo está ultrapassado.
Dica 2 – Mas antes de avançar com entusiasmo, pare um pouco e tenha cuidado.
Este instrumento de marketing é um que deve ser planeado a longo prazo. Após a publicação e a distribuição digital, o efeito só se torna visível ao longo do tempo.
Os efeitos posteriores são, como se sabe, uma base de clientes mais sólida e fiável, na qual se deve definitivamente apostar.
Dica 3 – A distribuição do mapa é mais fácil do que se pensa.
Com as possibilidades oferecidas pela sua própria aplicação, já dispõe de mecanismos para chamar a atenção repetidamente para a sua presença móvel e colocá-la no centro das atenções.
Agora, com o cartão de fidelidade digital, acrescenta-se, no entanto, o fator de que as ações de marketing gerais para promover a aplicação podem ser associadas ao cartão. Assim, garante-se inevitavelmente um efeito de atração mais forte, em que o cartão de cliente é percebido como mais um valor acrescentado e impulsiona ainda mais a instalação ou o download da própria aplicação.
Assim, os utilizadores têm mais um motivo para manter a aplicação no telemóvel e aceder a ela com mais frequência. Além disso, o cartão está sempre à mão. «Oh, esqueci-me» passa então a ser coisa do passado.
Dica 4 – As diferentes variações de cartões de cliente são simples e mostram o que funciona melhor.
Enquanto antigamente era necessário imprimir 1000 cartões e só depois se podia ver o sucesso na prática, hoje em dia é possível testar, num instante, uma segunda ou terceira variante, além do cartão principal.
Se desejar, pode fazê-lo sucessivamente, retirando digitalmente os cartões anteriores não carimbados, ou em paralelo, permitindo que o utilizador escolha o cartão que mais lhe convém.
Dica 5 – Não desista, o futuro traz possibilidades inimagináveis.
Devido à natureza digital do cartão, este poderá, por exemplo, ser promovido de forma mais ativa no futuro. Os utilizadores que recorrem ao cartão de forma irregular podem ser incentivados, em parte de forma automatizada, através de notificações push,
Também será interessante ver em detalhe o tempo de permanência dos cartões entregues ou o tempo médio de retenção dos cartões.
Tudo isto e muito mais será possível graças à tecnologia num futuro próximo.
Por isso, fiquem atentos e comecem com as primeiras experiências.